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1、HR逃离企业频繁招聘的怪圈赵翔翔“员工为什么而来，又是为什么要走？”面对当前好似走马灯的企业招聘来说，已经司空见惯了，成为了现在这个特殊时期的一种社会“时尚”。虽然很多企业认为，当前我国刚刚从“金融危机”的阴影下逐渐走出，经济开始复苏，失业人员还很多，招人不成问题。然而企业招人不难，可是要招到合适的员工难了，把合适的员工安排到合适的岗位就更难，把合适员工留下就难上加难了。于是，企业就陷入了这样一种如同走马灯似的无休止的招聘怪圈中。那么，怎样才能逃离企业频繁招聘的怪圈呢？招聘官，为何深陷招聘怪圈？l 忽视品德的重要性在招聘人才时，不少企业忽略了良好品德的重要性，同时在德与才之间陷入迷茫。其实，良
2、好的品德是人才的首要标准，如果某个员工缺乏良好的品德，就像给企业安置了一个定时炸弹一般，缺乏道德准则的行为随时可能会给企业带来伤害，通常这种伤害对企业造成的损失要大于其为企业创造的价值。企业并非不知道这类人对企业的危害，但企业需要什么样的人才人才是一个很笼统的概念，至今缺乏对人才的标准定义，不同的人对人才的理解也不相同。但有一点是肯定的，那就是企业都希望招募到人才，可是该如何衡量一个人是否适合自己的企业呢？在招聘人才时，不少企业忽略了良好品德的重要性，同时在德与才之间陷入迷茫。其实，良好的品德是人才的首要标准，如果某个员工缺乏良好的品德，就像给企业安置了一个定时炸弹一般，缺乏道德准则的行为随时
3、可能会给企业带来伤害，通常这种伤害对企业造成的损失要大于其为企业创造的价值。企业并非不知道这类人对企业的危害，但大多数企业抱有一种侥幸心理，希望用制度和法律对其进行约束，但效果并不明显，因为缺乏职业道德的行为可能在企业和员工断绝劳务关系之后发生，此时企业很难通过有效的手段对其进行约束。在良好品德的基础上，什么样的人才是企业最需要的。目前最长争论的是高学历是否能够代表高能力，这个悖论一直争论不休。凡事没有绝对，因此，高学历可能低能力，而高能力的人也有可能是低学历，那么企业应该依据什么来寻找人才呢？不妨将解决问题的能力做为考量人才的标准，而这种解决问题的能力，可以根据企业的实际需求来考量，例如技术
4、类的问题，需要专业知识为基础才能解决，此时，学历可以称为衡量人才的一个标准，因为高学历代表着拥有较丰富的专业知识，可以较为有效的解决问题；而对销售类的岗位，需要销售人员能够寻找到目标客户，通过销售技巧来促成交易，此时，沟通能力强的人反而更容易促成交易，此时学历反而不再是考察的重点。虽然不少企业在招聘人才时还是根据岗位来制定应聘条件，但一个不能忽视的规律就是，无论是哪个岗位，永远将学历放在首位，这很容易将岗位与学历的关系颠倒，使学历成为衡量岗位的唯一标准，因为有些岗位对学历的要求并不重要。寻找解决问题能力的人，实际上是将岗位需求放在首位，对选拔标准进行更细致的划分，对有些岗位来说，学历是很重要的
5、一条标准，但对有个岗位来说，学历反而并不重要，这样在选拔人才时才能做到不拘一格。除此之外，企业不要忽略对有潜力人才的挖掘和培养，在企业中不断成长的员工，对企业的帮助要远远大于那些空降而来的员工。因此对这类员工，企业要勇于让其反错误，在错误中学习，这样可以帮助其获得更快速的成长。l 缺乏对人才的识别尺度经常听到职场人士说招聘员工很头痛，招聘到好的员工是件困难的事情，招聘到优秀的员工更是难上加难。可是究其原因，发现出在其自身的原因居多，比如没有一个可以执行的标准。很多公司的招聘人员，就从是否判断候选人是否初步符合岗位的资格来说，很多企业似乎始终没有一个客观的，符合企业实际的识别尺度。招聘纷扰与解惑
6、经常听到职场人士说招聘员工很头痛，招聘到好的员工是件困难的事情，招聘到优秀的员工更是难上加难。可是究其原因，发现出在其自身的原因居多，比如没有一个可以执行的标准，面试官一塌糊涂的感性判断等等。下文试从公司层面进行一一检讨。很多公司的招聘人员，虽然都是人力资源的从业者，但是留给我的印象，训练有素的相当欠缺，不专业的居多，本文撇除授权是不是恰当，地点是不是恰当等，单从是否判断候选人是否初步符合岗位的资格来说，很多企业似乎始终没有一个客观的，符合企业实际的识别尺度。比如说，招聘市场部经理这个岗位，除去明显不符合岗位的，候选人还是很多，怎么办？也只能通过一一的面试（无论是电话还是面对面进行对话），才能
7、确定是否符合。这一套完整的流程是怎样的呢？一、公司内部要确定该岗位的素质模型，比如知识，技能、自我概念、特质、动机等几个方面来梳理思路，那么在面试的过程中，要判断候选人的性格特征，除去性格测试工具外，我们还可以从对话的过程中分析对方的用语，语速，表情，举止等。素质模型一定要参考公司所处的阶段、企业文化特质、岗位工作现状分析来设计，否则针对性就大打折扣。二、面试官需要有一套完整的面试题目、流程等，才能确保你的判断是否正确，是否符合你公司对该岗位的模型。题目未必是要书面作答的，要求求职者口头回答，也许更能节约时间，也能很好的体现面试官的水准。紧紧围绕岗位素质模型展开。但是，我遇到的和别人转述的，都
8、给我一个负面的判断，由于面试的过程太过随意：比如面试题都是些大而化之的，很多岗位都是一套题目，针对性不强，也不管求职者是否是该行业的从业者，是否能作答，很多题目还是从网上下载的，而且作答的时间过长，可想而知，答案会是怎样的情形，效果是怎样的；比如有些面试官为了显摆自己的知识渊博，经常要求求职者回答一些与岗位无关的问题，如他喜欢某个作家，就要求求职者也一定要知道该作家，否则，就不高兴。令人啼笑皆非；比如有公司面试结束后，会要求求职者写一篇关于岗位工作相关的文章，等求职者发给他后，就如石沉大海，杳无音信；比如一两个问题，就会激怒了求职者，导致面试过程充满火药味，可想而知，结果是怎样的；比如只问两三
9、个问题，也许只是礼貌性的，就匆匆结束。我不知道是扮忙还是制造假象给现有员工压力，还是其他目的，这样的面试，结果也是注定失败的，也只能给求职者，对公司，起到负面的作用。如何克服招聘不到合适的人的尴尬呢？笔者以为我们可以参考通用公司的4E和1P判断标准，适合每个岗位的判断：1、energy，积极向上的活力，因为充满活力的人热爱生活2、energize，激励别人的能力，激励别人并不是只会做慷慨激昂的演讲，而是需要对业务又精深的了解，并且掌握出色的说服技巧，创造能够唤醒他人的氛围。3、edge，决断力，对麻烦的是否问题作出决定的勇气。需要在做决断时坚决的决定。4、execute，执行力-落实工作任务的
10、能力，这是大家一直以来都在谈论的对象，可是什么是执行力，似乎不同的人有不同的见解。但是执行力就是一种专门的独特的技能，它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动，并继续向前推进，最终完成目标不管是否经历阻力、混乱或者意外。5、1P就是passion，就是激情。是指对工作有一种衷心的强烈的真实的兴奋感。热爱学习，热爱进步，充满着旺盛的生命力。这五条标准，个人认为对所有岗位都适用，也是每个岗位的从业者都必须具备的素质。试问，一个没有活力的人，一个不能给下属给同事带来动力的人，会有感召力吗？会受到欢迎吗？能给公司带来什么价值呢？面试过程围绕这五条标准设计展开，一定可以起到事半功倍的效果，为公司物色到合适
11、的人才。这五条标准很好的体现了素质模型的要求，即使现在流行的STAR面试法，也只是这个标准的衍生物而已，并没有多少新意。相反，面窄很多，也不能对求职者进行综合判断。因此对求职者基本面的判断，尤其是性格，心态的判断，对任何岗位都是关键的一步，不可或缺。这五条标准不仅体现了公司对人力资源的重视，更会给求职者留下更重实践的结果的良好印象，不仅体现面试官的专业水准，也让招聘的过程和结果更令人满意，极富效果。实现多赢。因此，面试的过程和准备，面试官不仅需要良好的心理素质，还需要对整个流程的严谨性，逻辑性进行把控。完全靠直觉的面试，随意的面试、注定是失败的。l 用人部门需求不清晰某公司正处在成长期，业务不
12、断拓展，市场部提出急需增加人手。公司决定招聘一批市场营销人员，人力资源部按照职位说明书的描述进行招聘准备工作，开展了一系列的招聘活动。在面试之前，人力资源部提出是否让市场部的管理人员参加面试，可市场部的人实在太忙了，即使是管理人员也难得在公司露面部门协调好 招聘才有效案情介绍：某公司正处在成长期，业务不断拓展，市场部提出急需增加人手。公司决定招聘一批市场营销人员，人力资源部按照职位说明书的描述进行招聘准备工作，开展了一系列的招聘活动。在面试之前，人力资源部提出是否让市场部的管理人员参加面试，可市场部的人实在太忙了，即使是管理人员也难得在公司露面，用手机联系上他们后的回答是：“我们哪里顾得上这些
13、事啊，面试是人力资源部的事，叫我们干什么呀！”所招聘的人员到位一段时间后，市场部管理人员开始抱怨：“人力资源部招聘来的人不好用，不适合干市场，安排的指标任务完不成。”“究竟要什么样的人， 从你们那里听不到一点意见，面试也不参加。”人力资源部的人觉得也很委屈：“想要什么样的人，你们自己最清楚， 招聘过程不参与，不配合，人来了，又抱怨我们。”问题到底出在哪里呢？如何处理人力资源部门和业务部门的关系？使招聘更有效呢？观点一： 部门协调这里要解决一个关键的认识问题，招聘、选人不是人力资源部一个单位的事情。人力资源部门也应该将企业招聘流程写入公司的管理制度中去，使招聘工作规范化、制度化，避免因选人的尺度
14、、标准及沟通等问题影响企业的正常用人。可从以下几个方面改进：1、在明确的岗位职责和任职要求的基础上深入理解职位说明书。上述案例中人力资源部的招聘人员对于职位说明书的理解可能产生误差。2、公司人力资源基础工作比较薄弱，导致招聘工作失败。人力资源部要对公司关键岗位， 特别是如营销部门的人员可在招聘中建立个人能力评价模型，如营销部有20项业务，这20项业务的能力模型是什么状态，如判断力、分析力、专门知识、理解力、沟通力、技能力、合作力等的平均水平在什么程度上。新招聘人员应该在这个能力模型的基础上由企业选用适合需要的人才。另外，要提高招聘专员的业务水平，这次招聘的失败，主要原因出在人力资源部，要从这里
15、下手改进招聘的薄弱环节。3、可以采取其他的招聘方式，如人力资源部拟好电话招聘提纲，采取电话招聘方式补救这类问题。在特殊情况下的补救措施，但要与面试相结合使用。4、建立健全人力资源的录用规定，从源头上杜绝此类问题的发生。如在筛选程序上，招聘专员应认真对简历进行初选，并做好标记，如按2 至3倍的标准参加面试，用符号在简历的右上角分类标好“0”参加面试、“”不合格、“V”备用。再将筛选合格及备用的人员简历等送往具体用人部门再次筛选，以便顺利进行面试。5、从人事管理逐步进入人力资源管理时代。上述案例的发生是旧的人事管理模式在企业中的延续，转变思想、改变用人机制，是人力资源部门的当务之急，要培训用人部门经理树立人力资源管理的理念，人力资源部要做好指导监督工作，变职能部门为战略部门。观点二： 招聘有效案例中出现这种情况，双方都有原因：一是人力资源部对招聘的职位认识不深。从文中可以看出（市场部提出了招聘需求，人力资源部也开始进行了准备工作。但不知道这些准备工作有哪些，这些准备工作是否准备到了关键点上。按照以往的工作经验，这些准备工作的关键点为：1、要有明确的岗位职责和任职要求。如果案例中提到的职位说明书写得不够明确，对学历要求、专业要求、年龄要求、工作经验要求、各种技能要求等写得不全面，或者是人员技能要求和岗位职责不是很匹配，人力资源部将对候选人的标
