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1、企业全面培训体系的建立与执行课程的主要内容 培训的有关概念 企业内培训体系的建立 有关的专题讨论培训 学习培训教育学习培训 学习目的 责任 时间学习 学习新东西 自己 一生教育 提高素质 国家 十多年培训 岗位工作 公司 几天培训中的主要内容 育道德 建观点 传知识 培能力培训的三个内容态度 知识技巧对工作的看法 可以写出的内容做出来的行为点 过程演讲 知识 培训者 演示做什么 评估结果点 过程培训 技巧 培训员学员演示做什么教学员做观察学员做指导提高点 过程辅导 态度 学员 学员自己发现问题培训员帮助支持控制方向学员自己解决问题培训的重要价值工 作 要 求培 训缺 乏 培 训时 间员工能力利
2、 益培训的定义 (1)当员工被招聘 ,提升 ,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程 2) 为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养 3) 为了培养公司学习的氛围 , 提高员工学习的能力而进行的一切活动 需希望学习必需需要学习通过做来学习用来解决实际问题学习时运用过去的经验在非正式的环境中学习运用不同的方法企业培训的出发点 企业经营发展的要求 企业人力资源的战略和政策的要求 业务部门的业务发展要求企业培训成功的秘诀 最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与 培训的组织体系与业务发展的紧密相连 培训管理者本身的魅力培训体系企业培训体系1、培训组织2、培训需求分
3、析6、培训课程实施7、培训评估系统8、培训费用管理5、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请3、培训课程体系4、年度培训计划企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划训部组织结构图政助理） 培训专员 培训专员理常见的企业培训部门组织机构（ 1）训部组织结构图场培训专员级管理培训专员管）常见的企业培训部门组织机构（ 2）企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划最经常开设的课程（ 1） 高级经理的职业能力 战略发展规划 领导能力 团队管理 企业的
4、变革管理 解决问题与决策最经常开设的课程（ 2） 中级经理的职业能力 目标计划 团队建设 时间管理 有效授权 有效激励 有效沟通最经常开设的课程（ 3） 企业的全员能力发展项目 新员工入职培训 客户服务意识 高效沟通技巧 演讲技巧 时间管理技巧 基本商务礼仪 高效团队的建设最经常开设的课程（ 3） 市场与销售 市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售最经常开设的课程（ 4） 其它 人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训谁最经常接受培训？ 高级经理（ 78%） 中层管理者（ 76%） 专业人员（ 73%） 一线班组长（ 70%）企业培训体系
5、的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估分析培训需求现状分析岗位要求帮助形成习惯态度 知识技巧分析需求的常用方法 问卷法 核心人物访谈法 会见法 分组讨论法 工作观察实例法分析需求的步骤 准备阶段 实施阶段 总结阶段 反馈阶段计划如何了解学员的需求面谈 电话 不要使用 e - 计划 演练问题种类背景知识水平希望选择 ?总结培训重点 不是培训解决的问题总结阶段 收集整理信息 解决或不能解决 进一步的培训计划反馈阶段 提供报告 确认理解的一致性 设计课程的主要依据培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅
6、导效果评估培训的设计 培训目标的设立 培训内容的选择 培训方法的确认制定培训目标时应注意遵循的规则： 表达精确； 使用行动语汇； 简化目标； 使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标；可以接受的行动词汇标记 命名 安装 表述修理 决定 确定 移动检查 填写 安放 说明标明 描绘 提问 实行操作 列表 比较 装载装配 定位 引用 准备调动 修配 演示 诊断运行 建造不可以接受的行动词汇理解 推断 知道 发现领会 变为 享受 推论相信 认为 解决 改进发展 决心 欣赏 测试培训内容的选择 头脑风暴法发掘所有相关的内容 整理和分类 根据重要性排序 选择合适的结构脑力
7、激荡头脑风暴法发掘所有相关的内容 整理和分类 根据重要性排序 选择合适的结构整理和分类头脑风暴法发掘所有相关的内容 整理和分类 根据重要性排序 选择合适的结构筛选内容 必需知道的内容 应该知道的内容 可以知道的内容8020？培训内容的选择 头脑风暴法发掘所有相关的内容 整理和分类 根据重要性排序 选择合适的培训方法培训方法的确认统合学习方法的运用 告诉他们需求知道的 演示可以演示的 创造机会参与 .课堂培训 学员自定进度 媒体推动培训方法的适用范围 进行知识性培训时； 当需要进行集体活动时； 当需要进行快速培训时； 只需作很少的后续工作； 需要不断更新； 便于采用新技术； 便于促进相互应答。课
8、堂培训方法 讲解 演示 讨论 研讨班 角色扮演 游戏、活动培训方法饼图（例）根据不同课程做适当调整。不同培训方法的效果比较知 识 态 度 分析能力 人际关系 学员接受 知识保留 序号培训内容培训效果培训方法名次 平均值 名次 平均值 名次 平均值 名次 平均值 名次 平均值 名次 平均值1 案 例 2 4 1 4 2 2 研 讨 3 3 4 3 1 5 模 拟 6 5 2 5 3 6 视 听 法 4 6 7 6 5 7 自 学 1 7 6 7 7 1 角色扮演 7 2 3 2 4 4 演 示 法 8 1 5 1 6 3 讲 授 5 8 8 8 8 8 学员分布比较分散； 当岗位培训是企业提供的
9、主要培训方式时； 培训的多方式性并非十分重要时； 管理人员可以辅导且随时了解进度时； 任何所需采用的技术都已附有使用说明。学员自定进度的方法 练习手册 指导和教练 录音带 录象带 光盘只读存储器培训方法的适用范围 学员数量很大； 需要不断、重复地进行培训； 具备所需的设备、系统和软件； 工作场所是广泛采用技术的部门； 很易获得所需的技术和训练系统； 大量学员在地域上很分散。媒体推动的方法 计算机辅助培训 模拟 电话会议两种不同的授课类型 传统教学方法 老师领导 以写为主的学习 正确或错误 老师是主宰 缺乏兴趣感情投入 . 现代的教学方法 学员是重点 鼓励所有人的参与 发现 学习 建议可以选择 应用各种学习方法 .视觉材料 听觉材料 感觉材料. on 44 of 996 by is to in 997 999, 000 001, 002 003 004. On if of .8 is so t . forecasted
