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1、一、论述题（每题20分，合计60分）1为什么泰勒被称为科学管理之父，法约尔被称为现代经营管理理论之父？ 现代管理理论实为一个综合性的管理理论体系，它广泛吸收了社会科学和自然科学的最新成果，把组织看做一个系统，进行多方面的管理，从而有效整合组织资源，达到组织既定目标和完成应负的责任。现代管理科学性的强化，使管理的预见性、综合性和可靠性有了很大的提高，基本上适应了战后现代企业和经济发展的需要。2如何有效地分析出组织流程现存的问题？并开展针对性的改造创新？再造流程是将构成流程的基本工作环节，工作单位或者工作步骤加以判别，并对逻辑关系、时间耗费，可否进行等进行分析研究，大胆创意，构想出能够最佳地完成同
2、一工作任务或目标的一些工作单位或环节的流程，这个过程就是流程。前提是已经明确了组织的目标，流程再造的目标任务等。改造创新：（1）设定基本方向 （2）现状分析并确认改造目标 （3）确定再造流程方案 （4）制定解决问题的计划 （5）制定详细的再造工作计划 （6）实施再改造流程方案 （7）继续改善的行为。3如何使用亚当斯的公平理论去开展有效的员工激励工作公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，还关心自己所得报酬的相对量，因此他会进行横向和纵向两种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果则会直接影响其今后工作积极性。公平理论认为，影响激励效果的不仅有报酬的绝对
3、值，还有报酬的相对值。这种报酬相对值的确定在很大程度上带有个人的主观性，因此公平感本身是一个非常复杂的问题。管理人员在进行激励时，要力求公正，尽量消除主观判断上的误差。同时在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导组织成员树立正确的公平观。绝对的公平是没有的，应该多听取他们的意见，尽量提高客观性。为了避免组织成员不公平的感觉，组织往往需要采取各种手段，在组织内部形成一种公平合理的气氛，使组织成员产生一种主观上的公平感二、案例分析题（40分）成功源于对目标坚持不懈的践行0 引言“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”。这句来自老子第六十四章的话的大意是：合抱的粗木，是
4、从细如针毫时长起来的；九层的高台，是一筐土一筐土筑起来的；千里的行程，是一步又一步走出来的。荀子亦有云，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海 ”。 古人睿智的话语中折射出的道理是，成功是一步一步累积的结果。而计划则是连接行动与目标的桥梁。没有计划往往会让人南辕北辙。卡耐基说，“不为明天做准备的人永远不会有未来”。费尔南多佩索阿说，“除掉睡眠，人的一辈子只有一万多天。人与人的不同在于：你是真的活了一万多天，还是仅仅生活了一天，却重复了一万多次。”环顾周围，大多数人都在为生计而操劳奔波着，但是其中有多少人是有目的有计划的去工作的呢？他们是一步一个脚印的朝着自己的目标而努力呢，还是日复一日的
5、杂乱无章地工作呢？在此，我们无意赘述一些耳熟能详的人的成功经历。只想以一个我们周围同龄人的经历，展现计划对于一个人的重要性。1 天道酬勤大学时期的焦永芮也像同龄人一样，一方面努力完成学业，另一方面忙着做各种各样和丰富大学生活有关的事情。由于大学专业是网络工程，2008年焦永芮读大一的时候就发起成立了学校第一个计算机社团，是当时全校招新中报名人数最多的社团；2009年3月，焦永芮从社团中挑选了8名核心成员，一同创办大小乐购网，把当时就读大学所在的长治市所有线下门店收集起来放到线上，再把这个网站向当时长治市的所有高校进行了全面推广，成为当时长治市第一个线下商务与互联网之间的电子商务O 2 O网站（
6、Online To Offline），通过这个平台，网站的线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交也可以在线结算，让销售产生集聚效应而很快达到规模，同时产品的推广效果可以查询，每笔交易可以跟踪。通过焦永芮带领他的团队共同努力，不到三年的时间，他们在就读大学的长治地区，邀请到了200余家线下门店入驻大小乐购网，开展长治地区B2C（Business To Customer）线上线下业务，并为此办理了所在城市一卡通消费会员业务。这个网站是焦永芮的第一次创业实践，这次实践与其本科所学专业紧密结合，发挥了团队的作用，网站取得了一些成功，让焦永芮积累了一些创业经验。坚持自力更生、自给自
7、足的生活方式，也是焦永芮大学期间的重要内容，为此他做了几乎所有能做的兼职。发过传单，做过销售，摆过地摊，写过软件，校内卖过电脑、衣服、零食以及各种日化用品，这种丰富的经历在锻炼了他不怕吃苦，乐观坚强的意志品质的同时，也使他变得更加自信和雄心勃勃。本科学习计算机类专业的焦永芮，一次偶然的机会读到了一本管理学教科书，他发现自己大学三年来的创业管理实践经验，在这本教科书上已有描述，其中的管理理论、企业成长周期、管理模式、领导风格等的描述如果早些了解，自己的三年道路应该会更加顺畅，会少些波折和坎坷。经过认真思考，焦永芮决定考研，专业要与管理学、企业管理有关。从决定考研到正式考试只有4个多月的时间了，焦
8、永芮决定拼一把，将时间集中起来进行跨专业的学习备考。由于维护大小乐购网站花费的时间太多，同时因为本身这个城市的体量不大，相对利润较时间投入而言并不丰厚，他暂停了网站的维护，全力以赴考研。2012年1月，焦永芮在参加了国家研究生入学考试后，由于不知道考研的结果，抱着尝试初次就业的准备，他带着1200元钱去了自己比较喜欢的海边城市烟台。在那里焦永芮在付了600元房租后，不慎丢失了300元钱，面对仅剩300元钱过接下来未知的烟台生活时，他没有选择回山西老家或问父母再要钱，而是选择了再拼一把。 “打不死的小强，不要命的工作。”这是焦永芮同事对他的评价。在烟台的那段日子里，焦永芮每天平均做五份兼职：早晨
9、6点到8点去海边捡、择、分类海菜，送去农贸市场，每小时25元；8点到10点去热闹地段派发传单，每小时30元；10点到下午2点，去一个学校的家政培训辅导管理中心做管理；下午2点到下午5点去烧烤摊帮摊主制作烤串；利用余下的1个多小时，在下午7点前休息和完成吃饭，下午7点半到凌晨2点去烧烤摊继续打工。为了节约时间，焦永芮将自己的一日三餐变成了一日一餐，就餐地点也选在了主食免费的餐馆。一顿饭两斤馒头，为的是省出做家教的时间。每天五份兼职工作，二十七天的时间，他赚到了一万两千元钱。他的执着与不怕吃苦，他曾经的宝贵经历，让他扛住并且度过了在烟台的短暂危机。在接到昆明理工大学的研究生录取通知书后，焦永芮离开
10、了烟台，开启了在昆明继续奋斗的行程。2 未雨绸缪在昆明理工大学攻读物流管理硕士学位的焦永芮在得偿所愿进行管理类课程系统学习的同时，也有了进一步创业的构想。在研究生一年级，白天的焦永芮拼命地在课堂上汲取各类专业知识，晚上则沉潜下来，和几个同窗挖掘在昆明的创业机会，用焦永芮自己的话说是：白天求生存，晚上谋发展。他认为作为研究生，应当从事更加有科技含量的工作，一方面发挥专业特长，一方面提升创业的含金量。这样未雨绸缪地筹划了将近一年，机会终于让焦永芮发现了。在焦永芮进入研究生二年级的时候，他的导师让焦永芮参与了KIFA（昆明国际花卉交易中心）的信息化建设工作，在参与花卉拍卖交易系统研发过程中，焦永芮发
11、现，作为二线城市的昆明，信息化建设，尤其是APP研发的成熟度比北京、上海等一线城市要低，市场对信息化有需求，但是信息化产品的价格不透明，中间有势能差。于是，焦永芮把自己在本科时候组建的团队集合起来，有的人当时已经在天猫、京东做技术研发，有的则是VI设计系的高中同学，还有那几个在研究生一年级和他一起讨论创业的人，这40多人组成了一个团队，由焦永芮负责去对接项目，他去过二手车市场、养老院、信溢中国等等，这个由他一手创办的工作室在短短两个月的时间内承接了17个项目，做到了公司流水40万的佳绩。每天早上8点到晚上8点，焦永芮都用来学习、写论文、做导师课题和跑项目，晚上10点到4点是工作时间，来完成承接
12、的项目，这个习惯在他工作后依旧保持，凌2点休息是家常便饭。在常人看来焦永芮带领的工作室前途一片光明的时候，他却感到了深深的困惑与不满足。用焦永芮自己的话说那段经历就是：研究生阶段研发和销售软件，一个月收入十多万，感觉挣钱很容易。这个工作室一睁眼就想着怎么挣钱，每次挣到了钱，我就去翠湖公园静静地坐一阵子，我在想我是为工作而挣钱还是为挣钱而工作，面对钱来的太快，我产生了迷茫与郁闷。最终我想明白了，不能为挣钱而工作，人生要有点目标，有些意义，找到一份自己热爱的事业。最终焦永芮选择去“非你莫属”寻找更大的平台。3 步步为营“想要跳，蹲下才能跳的更高。”这是焦永芮在“非你莫属”这个求职节目中的开场白阶段
13、的一句话，也是焦永芮并不安于现状，想去更大的平台赚更多的钱的人生告白。焦永芮把组建的工作室移交给了其他人后，自己计划从一名销售做起，全方位了解产品、市场和管理，更深刻地理解什么是创业。在去“非你莫属”节目现场求职中，有人对他的求职诚意提出过质疑，认为他完全可以继续做那个工作室来挣钱，而不一定要从为他人打工做起。焦永芮非常诚恳地告诉对方，自己在创业中，面对财富的快速积累，产生了迷茫，也产生了向高端管理和高端创业迈进的想法，目前如果不离开原有的平台，寻找更高的平台开拓视野，自己的创业之路恐怕不能长久。在几番交流后，焦永芮被自己心仪已久的通灵珠宝的董事长沈东军先生慧眼识珠，对方没有给他销售经理的岗位
14、，而是为他特设了一个总经理助理的岗位，沈东军先生表示，即使未来焦永芮自己创业，在他创业之前在公司的这个时期，一方面焦永芮可以系统地学习到大型集团公司的管理模式和组织架构，为自己今后创业减少失败增加成功奠定基础，同时他在公司的这段时间，也可以为公司创造效益，二者非但不矛盾，还可以互补互益。这样的胸襟和识人信任人的胆识，给了焦永芮很大的激励，为他克服入职后的各种困难有了信念支撑。在通灵珠宝实习轮岗的4个月里，焦永芮在各个部门轮岗，了解公司的组织架构和管理模式，这些实践与他以前的认知，甚者课本上的一些理论都有一定的区别，这些都没有难倒他。焦永芮曾被派去事业部负责省、市、地、县的招商和业务拓展工作，凭
15、借大学和研究生阶段造就的不怕困难、吃苦耐劳精神，和致力于打造优秀团队迎接挑战的工作思路，焦永芮因业绩突出，被中心负责人推荐到集团旗下的乐朗葡萄酒公司担任CEO。作为第6任也是目前在任时间最长的一个负责人，焦永芮首次将销售模式转型为互联网OTO模式（Online To Offline），首年就扭亏为赢，创造了160%的利润增长，借助研究生阶段学习的物流管理相关知识，还进行了库存优化，使资金占用成本大幅下降，公司实现质的飞跃。由焦永芮组建的50人团队，负责中国大陆以及法国的招商、运营、品牌建设、网络营销、培训、新媒体、财务和人事等8个部门的一系列任务，人员高效而有凝聚力和战斗力，当然，这些不是一蹴
16、而就的。最初到达乐朗的焦永芮，甚者在组织架构阶段，不知道主管和经理哪个大，做公司预算也是一塌糊涂，书本上没有具体指导方式，焦永芮虚心向其他部门取经。公司人员中有60后、70后、80后，不同年龄，阅历不同，对事物的认知程度也不同，如何做好人事管理工作，如果打造一个优秀的团队，发挥每个人的特长，避免短板效应，这些都是焦永芮要思考的问题。公司薪酬预算、财务系统、税务系统、人事系统，等等一些列工作需要学习和思考解决。焦永芮继续了研究生读书期间的行为习惯，下班之后的7点到10点，去家附近的一所学校学习，看书，总结，反思，然后拿去公司实践，再回来看书、总结、反思，拿去公司进一步实践，通过学习、提炼、实践、分享的循环往复，通过带着问题去学习，与挫折对抗，最终焦永芮把去新公司的困难逐个解决了。在去通灵珠宝前，焦永芮自认为是没有
