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1、 人力资源管理案例分析题目：加薪的权衡案例指导老师：章达友博士学习小组成员：纪四化（学号：17920101150742）李小娴（学号：17920101150776）卢璐芬（学号：17920101150836）卢 晟（学号：17920101150838）邱倩青（学号：17920101150865）（备注：以上按学号顺序排名）提交日期： 2011年12月25日内容摘要：加薪问题可以说是一个很矛盾的问题，即简单又复杂，说其简单，加薪谁都知道是上级给予下级的奖励，在有些情况下就是领导一支笔；说其复杂，下级会根据上司是否给他加薪与加多少来判断上司和组织对他绩效好坏的枯计，下级会把你的决定视为一种奖励或惩
2、罚，不管你是否有意这么做。这中间包括了上级对下级的激励、期望获得的支持、下属员工的满意度、下级的期望、公平观、人际关系、心理需要等许多因素。本文试图从笔者承担部门管理的角色出发，对手下八名各具特点且直接向笔者负责的主管级干部进行加薪的决策（加还是不加，如加则加多少），笔者作为部门管理者，必须综合权衡分管副总经理对人力成本管控的要求、可支配的上限仅为1400元、同时作为新上任的管理者需要获得下属支持和尊敬的要求、但部门内尚无明确的考核方案和薪酬调整的标准。关键词：加薪、权衡、人力资源管理目 录一、案例背景介绍2二、薪酬制定的相关理论3（一）薪酬体系构成（二）薪酬管理好坏的影响（三）薪酬管理的六大
3、原则（四）影响薪酬水平的主要因素三、本案例加薪决策依据6（一）基本思路（二）具体的调薪原则（三）员工情况分析及个人评分表四、加薪决策方案和说明7 一、案例背景介绍笔者今年初被提升为部门经理，手下有八名直接向笔者负责的主管级干部。按照惯例，新年将到，又得给一些干部进行奖励，就是加薪，但公司政策规定最多每月加薪总额不得超过1400元（加薪有最高限额）。负责人事工作的副总经理提醒要注意尽量莫使人力成本过高，他要求由部门经理拟订对每个人该不该加和加多少的计划，报他审批后，明年元月起执行。通常情况下，分管副总经理一般都会照批不误，笔者意识到下属八个人的眼光都紧盯着，因为头回做年末加薪决策，会成为今后的先
4、例，而公司又没制定加薪的明确标准。作为加薪方案的拟定人，笔者面临诸多挑战，上任不满一年，对同事了解尚需深入，个人威信和人际关系有待加强，在平衡好部门内部关系的同时还需要平衡好对分管副总经理提出的人力成本控制的要求，在公司尚未制定明确的加薪标准的情况下，需要对岗位进行分析并为以后年度的薪酬调整乃至人员调整进行规划，避免出现类似于今年的情况（需要做出具体决策但可依据或可参考的内容极其匮乏）。根据案例中的信息，对8名下属的个人表现和基本特点进行了简要概括，列表如下：人员目前薪资（元）业绩表现-“我”的看法“我”和员工的看法 一致性个人生活或家庭状况谭亚明1650业绩并不出色；工作难度较大。一致彭炳昆
5、1870工作不达标，出过一些漏子一致单身；生活上不拘小节。陈常全2050最能干的部下之一。不一致丈人家里有钱，经济上宽裕。戴定涛1890最能干的部下之一。不一致儿子弱智，母亲多病，妻子下岗。贾丽莉1960一直干得很出色，工作难度较大；受同事尊敬。一致家境不好。傅有模1810表现令人惊喜，工作突出。一致举止较轻浮，对加薪无所谓。高正注1710工作勉强过得去。不一致 员工评价甚高刚离婚；带两个孩子和两个年迈的父母，生活艰难，急需加薪。韩达光1750工作干得一般，工作较轻松。不甚一致；部分员工认为他最优秀花钱能手，随意挥霍。- 9 -二、薪酬制定的相关理论在对案例的背景进行了分析之后，笔者将结合相关
6、的薪酬理论进行介绍和分析，以期有利于我们做出具体的加薪决策。（一）薪酬体系构成在薪酬体系构成上，我们援引的是全面薪酬的概念。全面薪酬是指在雇佣条件下雇员从雇主那里所获得的所有价值。它从多角度体现了员工的价值和贡献，将多种激励方式有机地整合在一起，使之成为支持组织战略实现和应对变革挑战的有力工具，在组织和员工之间形成一种积极特殊的关系，最大程度地调动员工的积极性、提升员工的敬业度，使员工全身心投入工作，从而实现组织的战略目标。根据各薪酬要素的功能和作用，可以将全面薪酬体系划分为外在薪酬、内在薪酬两个部分，如下图所示：（二）薪酬管理好坏的影响我们从对企业的影响、对员工的影响、结合案例可能产生的具体
7、影响这三个维度对薪酬管理好坏带来的影响进行分析：1、对企业产生的影响（1）薪酬管理是否合适将影响到企业能否有效地吸引、保持和激励人才；（2）薪酬管理的过程是对企业的价值观和企业文化的体现和传递。2、对员工产生的影响（1）员工很大程度上会认为薪酬的提升是对个人能力和工作业绩的肯定；（2）薪酬的调整能够带来社会地位和生活水平提高或降低。3、本案例中可能产生的具体影响（1）有效的薪酬管理能够提高部门工作效率和收益；（2）合理的薪酬管理体系可以创造公平竞争氛围，提高员工士气，促进人际关系和谐；（3）好的薪酬管理能够改善员工生活水平，使员工更安心工作，更愿意为组织奋斗、与企业共同成长。（三）薪酬管理的六
8、大原则在确定薪酬水平的原则方面，我们主要援用了章达友老师人力资源管理厦门大学出版社2008.9，包括了六大原则：1、成本补偿性这是制定薪酬政策的首要原则，要求组织支付给员工的报酬能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗，以维持员工的劳动能力的再生产，也就是说报酬要足以能力满足员工的生理需求和学习需求。2、公平性在这里的公平性是指员工在报酬取得上机会均等，以同一尺度进行操作即衡量标准相同，尽可能剔除非劳动因素。公平性也有另一层含义即防止员工之间的劳动收入过分悬殊，影响员工之间的团结协作。在具体的薪酬管理的过程中这两方面都应该在我们的考虑范围内。3、激励性 在企业内部各类、各级职务的薪酬水准应适当拉开
9、差距，真正体现按贡献分配的原则。从每个经营者的角度来说，薪酬分配应当作为调动员工积极性的有效手段。4、竞争性竞争性原则是指在社会上和人才市场中，组织的薪酬管理目标是战胜其他企业，吸引和招收到所需的人才，提高员工队伍的素质。企业的薪酬水平应当在市场上有一定的竞争力。5、量力性 这条原则是指员工的薪酬增长水平应当与组织的劳动生产率增长水平相协调。提高组织的薪酬水平固然可以提高其竞争力与激励性，但同时不可避免地导致人力成本的上升，所以薪酬制度又不能不受企业经济规模、发展水平和利润多少的制约。6、合法性 组织制定的薪酬政策不与国家相关的法律法规、相关政策像抵触，如避免工资拖欠、性别歧视、薪酬水平不低于
10、当地最低工资标准等。（四）影响薪酬水平的主要因素1、政策法规包括企业最低工资规定、劳动法、工资支付暂行规定、劳动部关于实施最低工资保障制度的通知、违反（中华人民共和国劳动法）行政处罚办法等，从宏观上对企业的薪酬管理进行了干预。2、社会平均工资水平、平均增长率及行业水平社会平均工资的快速增长使各企业薪酬水平也必须随行就市而增长，否则难以跟上市场水平而处于落后状态，削弱了企业对人才的吸引力和企业的竞争优势。从去年的结果看，薪酬水平较高的行业包括：金融保险业、电力行业、社会服务业（律师事务所、会计师事务所等）、邮电行业等，都是相对比较垄断的行业，而老的制造业企业、传统的农林牧等行业的薪酬水平比较低一
11、些。3、劳动力供求关系 人力资源也存在一个市场，也有价格，这个价格就是雇主支付给雇员的薪酬。合理的薪酬制度，能够一定程度上确保在跳槽高峰期不出现骨干员工的流失。4、企业的支付能力一个组织的支付能力将最终成为确定薪酬水平的关键因素。如果企业的支付能力强，员工的薪酬水平高且稳定，反之则反，甚至可能造成企业停业或破产。同时，企业处于行业的不同时期（导入期、成长期、成熟期、衰退期），企业的盈利水平和盈利能力及企业远景是不同的，这种差异也会影响薪资水平。5、员工个人因素一般来说，个人因素对薪酬的影响包括员工的工作表现（在同等条件下，高薪来自于个人工作的高绩效）、资历和年龄、工作技能（掌握关键技能的人，已
12、成为企业竞争的利器）、工作量（如计件工资）、岗位及职务差别、个人的关系等，这些因素都可能对薪酬产生影响，有些因素甚至成为关键性的影响因素。6、企业文化和高层管理者的价值观一个组织的企业文化尤其是高层管理者在保持和提高员工士气，吸引高素质的员工，降低离职率，改善员工生活水平等方面所持的态度会对薪酬产生重要的影响。7、工会组织与劳资谈判由工会组织进行的劳资谈判时影响薪酬的一个重要因素，这点在西方的企业中体现的尤其明显。三、本案例加薪决策依据在介绍了案例背景和相关的薪酬理论之后，我们试图对案例需要解决的问题“加薪的权衡（包括加还是不加、如加则加多少）”提出具体的依据及方案。我们首先确定了基本思路，同
13、时结合前面的理论提出具体的原则，然后对员工的情况进行分析并提出具体的对八名员工的评分。（一）基本思路1、以绩效考核成绩为基础，综合部门经理和同事的评价，给每个员工评分。按照分数的高低来决定是否加薪及加薪的幅度。2、同时考虑公司的调薪原则、评估岗位的市场薪点值。3、尽量避免掺杂主观臆断和个人感情色彩。4、员工的个人生活行为和家庭境况不应影响加薪的决策。（二）具体的调薪原则在案例背景中提到的受到基本条件的制约以外，并结合薪酬理论中提及的六大原则，我们认为原则可以从具体的以下两个方面进行考虑：1、同一级别，业绩优良者比业绩较差者加薪幅度大。2、业绩相同时，薪资较低者加薪幅度大。 （三）员工情况分析及
14、个人评分表由于受到案例提供的信息的限制，我们在讨论的过程也出现一些评价维度方面的分歧，最终确定从两个方面作为评价的维度，试图使得薪酬调整效果的最大化。1、从业绩表现、工作难易程度两方面给每个员工打分， 以部门经理和同事的评价作为权重。2、假设部门经理对员工的评价基于绩效考核成绩，设定部门经理的评价权重为60%，同事的评价权重为40%。综合考虑在案例中获得的信息，我们形成了下面的评分表：项目姓名业绩表现工作难度合计我（60%)同事(40%)谭亚明一般0一般0难33彭炳昆差-3差-3中2-1陈常全优3一般0中23.8裁定涛优3一般0中23.8贾丽莉优3优3难36傅有模优3优3中25高正注一般0优3中23.2韩达光一般0优3易12.2合计：（不含彭炳昆）27n 优- 3 一般 - 0 差 - -3 ; 难 - 3 中等 - 2 易 - 1四、加薪决策方案和说明根据第三部分得出的评分情况，我们按照薪点值的思路，对八名员工的做出具体的加薪的决策。出于控制人力成本的考虑，分管副总经理提醒注意尽量不使人力成本过高，是否将1400元全部列入加薪的范围在我们讨论的过程中出现了分歧，部门经理在企业管理中起到的承上启下的作用是极其重要的
