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1、FY99大台南地區事業單位人力資源提升聯合型計畫說明會為了協助大台南地區事業單位人力資源提升，強化各事業單位員工新知及觀念之提升，本計畫擬結合大台南地區各工業區共同推動，並由經濟部南台灣創新園區與塔普科技管理公司合作規劃課程內容，並申請勞委會職訓局99年度協助事業單位人力資源提升聯合型計畫補助，開辦共通性聯合訓練課程，冀能透過聯合訓練的模式，協助大台南地區企業從業員工吸收新知識與新思維，從本計畫的多面向訓練課程中更加紮穩相關職能基礎，以迎接公司未來更多的挑戰，期盼大台南地區產業界朋友踴躍參與本聯訓計畫，共同攜手為促進所屬員工職能的向上躍升而努力。謹擬於99年2月25日（四）下午14：30-16
2、：30於南台灣創新園區(服務館207會議室)舉辦本計畫推動說明會，敬請踴躍參加。竭誠歡迎大台南地區業界朋友踴躍加入，有意加入本計畫為聯訓廠商者請填妥意願調查表並回傳，謝謝您！指導單位：台南市政府勞工處執行單位：經濟部南台灣創新園區塔普科技管理公司敬邀 附件一：加入聯訓廠商說明。 附件二：聯訓廠商意願調查表。（有意加入本計畫為聯訓廠商者，請填妥意願調查表並回傳） 附件三：課程規劃表。（請就所列課程勾選 貴公司有興趣及需求的課程主題後，連同意願調查表於2月26日前回傳 傳真：06-3841206或E-mail：ivyit-.tw 許玉靜小姐收，以便課程最後確認與安排）。附件一：加入聯訓廠商說明一、
3、聯訓期間：職訓局核定日通過起，預定為3月起至10月間共為期7個月二、課程內容：課程規劃表(如附件)，請就所列課程勾選 貴公司有興趣及需求的課程主題後，連同意願調查表於2月26日前回傳 傳真：06-3841206或E-mail：ivyit-.tw 許玉靜小姐收，以便課程最後確認與安排 三、聯訓廠商權利與義務1. 權利：免費參加課程訓練。2. 義務：（1）簽署聯訓計畫授權書。（2）詳實填具公司基本資料表及預計參訓人數等相關資料。（3）確實派員參加80以上課程。四、保證金為確保所有聯訓廠商學習的機會與權利同時符合派訓出席率80以上的義務，本年度計畫擬設置保證金機制如下：（一）保證金計算方式：依聯訓廠
4、商參加人次計算，舉例：A聯訓廠商派員15人參訓，總人次為40人(參與課程人次)，則依每人次收取1,200元整以此類推。（二）保證金退回時間：保證金退回時間於8月及12月底分兩次退回。（三）保證金扣抵原則：辦理聯訓過程中，單一堂課參訓人數未達預定受訓人數2分之1以上，且不得低於3家聯訓廠商之員工參與聯訓課程之情事者，當次活動不予補助，以上為職訓局規定。為保護所有聯訓廠家與承辦單位之權益，當發生不予補助情況時，以單堂課原補助費用，由當次課程之缺席廠商依人次扣除保證金。五、聯訓廠商意願調查表 有意加入聯訓廠商者，煩請詳填如下聯訓廠商意願調查表，並於99年2月26日前回傳 傳真（FAX:06-3841
5、206）或E-mail（ivyit-.tw）以利彙整及後續聯繫。附件二：聯訓廠商意願調查表大台南地區事業單位人力資源提升聯合型計畫聯訓廠商意願調查表本公司願意加入99年度大台南地區事業單位人力資源提升聯合型計畫成為聯訓廠商並保證依計畫規定確實安排員工出席上課（請在方格內打勾）公司名稱公司負責人（或負責主管）簽名聯絡人姓名聯絡人電話 聯訓廠商基本資料：請填寫工業區名稱：公司名稱：統一編號：負責人：資本額(千元)勞保人數(本國勞工)聯絡人姓名：聯絡電話：傳真電話：E-mail：預計參訓人數：預計參訓人次：保證金計算：人次 1,200元= _元主要營業項目99年2月26日前傳真（FAX:06-384
6、1206）或E-mail（ivyit-.tw）回傳 許玉靜小姐收，以利後續統計。本案聯絡人：經濟部南台灣創新園區 李郁宜 電話：06-3847202附件三99年度協助事業單位人力資源提升計畫課程規劃表課程上課日期(暫定)擬參加上課請打勾參與人數系列課程名稱講師(暫定)上課時數課程大綱財管成本如何閱讀財務報表蔡明堂61. 會計概論；2. 會計科目的名稱與意義；3. 資產負債表介紹；4. 損益表介紹；5. 股東權益變動表介紹；6. 現金流量表介紹；7. 財務報表的陷阱；8. 財務比率分析及管理意義。年度預算編製與執行控制實務蔡明堂61. 預算編製的架構與流程；2. 行銷計畫的編製要領；3. 有效控
7、制減少存貨積壓之方法；4. 預算編製的分工程序；5. 預算編製負責人及時間；6. 存貨計畫的編製要領。如何做好存貨管理與落實盤點蔡明堂61. 存貨管理常見的缺失；2. 存貨盤虧或短少原因歸納；3. 存貨管理制度之有效設計；4. 存貨盤點作業規範及實施準則；5. 如何防止存貨舞弊；6. 存貨預算的編製要領。提昇競爭力行銷規劃與市場競爭策略沈品佑61. 行銷規劃原理；2. 目標市場定位；3. 行銷資源分析；競爭策略規劃。差異化行銷策略沈品佑61. 行銷策略規劃；2. 行銷策略分析；3. 差異化價值評估；4. 差異化策略執行。開發客戶的技巧沈品佑61. 目標客戶規劃；2. 客戶需求分析；3. 客戶開
8、發策略；4. 策略執行技巧。顧客滿意服務沈品佑61. 定義顧客滿意標準；顧客滿意服務流程規劃；客服與客訴處理具體作為規劃；顧客滿意績效評估。提昇競爭力目標管理與績效評核沈品佑61. 目標管理理論說明；2. 目標的種類與設定；3. 如何溝通協調目標的設定；4. 目標的執行與管理技巧；5. 目標管理績效考核。關閉要命的服務缺口董維61. 了解服務的特性；2. 找出缺口來源；3. 關閉缺口策略；4. 提高服務品質用圖解式的思維看滿意度董維61.滿意度的內涵 2. 圖解式解剖 3. 提升客戶滿意度專案管理(簡易版)董維61. 專案管理組合；2. 專案管理基礎；3. 專案管理層級與可行性分析；4. 專案
9、發起與規劃；5. 專案執行與控制工作效率工作分析與工作設計沈品佑61.工作分析的意義；2. 工作分析的用途；3. 工作分析的方法；4. 工作分析的結果；5. 工作設計、討論。工作職掌SOP撰寫沈品佑61. 組織規模與工作分析技巧；2. 工作職掌設定原則；3. 工作內容與流程確認；4. 工作職掌SOP架構規劃；5. 執行SOP撰寫；6. 適用性分析與檢討。現場工作改善技巧沈品佑61. 現場工作重點分析；2. 現場工作管理原則；3. 現場工作流程檢討；4. 現場人力與工作內容審查；5. 設定改善目標；6. 成立改善組織與執行獎懲。團隊溝通協調與士氣激勵沈品佑61. 認識團隊溝通的重要性；2. 建構
10、團隊溝通共識；3.團隊溝通協調與衝突；4. 團隊執行力與士氣激勵。工作效率SWOT分析與生涯規劃林勇智31. 何謂SWOT；2. 何時要用SWOT分析；3. SWOT分析4步驟；4. 如何做個人SWOT分析；5. 個人SWOT分析成功的條件。簡報技巧量身訂做您的簡報內容黃瓊瑤41. 簡報製作失敗的六大關鍵因素；2. 塑造自己的簡報風格；3. 觀眾至上：掌握簡報對象的秘訣；4. 簡報內容五段式架構；5. 簡報個案分析，講師個別指導。有效傳達簡報內容 黃瓊瑤41. 如何正確傳達訊息（從企劃案到簡報）；2. 如何運用文字溝通；3. 如何運用視覺溝通；4. 如何讓數字說話；5. 簡報個案分析。簡報技巧
11、演練黃瓊瑤41. 運用PowerPoint進行簡報的六大秘訣；2. 簡報技巧（Presentation Skill）。如何開會最好效彭久原41. 何謂共識？2. 如何準備開會；3. 開會基本步驟；4.如何處理爭議；5. 損害共識的陷阱；6. 共識的關鍵秘訣；7. 往高度承諾的決策前進。觀念建立以財務成本為基礎的談判技巧彭久原41. 談判的期望；2. 談判的必要配備；3. 如何贏得談判；4. 談判對手的類型；5. 薄利多銷；6. 何謂財務成本；7. 結語4C。如何做好採購降低物料成本實務彭久原41. 採購與物料管理策略；2. 降低物料成本之目標；3.防止採購物料漲價的策略；4. 降低採購成本的十
12、大手法；5. 降低採購成本的策略-依採購特性及與供應商之關係來訂定；6. 結語賽局。觀念建立現金流量觀念彭久原41. 企業活動與現金流量的關聯；2. 現金流量的組成因子；3. 管理現金流量；4. 現金流量之表達方式；5. 現金流量管理案例。從財務看管理彭久原41. 財務作業之內容；2. 財務作業之目標；3. 財務部門在作什麼？4. 財務與管理的關係；5. 績效衡量；6. 決策分析；7. 計畫預估。衝突管理與溝通彭久原41. 衝突的定義與演進；2. 衝突的類型；3. 衝突發生的過程；4. 衝突的處理方法；5. 溝通之模式；6. 溝通之技巧；7. 衝突與溝通。職場執行力執行力團隊彭久原41. 何謂
13、執行力？2. 執行力是誰的事？3. 有效執行觀念；4. 三大核心流程；5. 執行就對了；6. 關鍵要點與領導人重要觀點。曼陀羅創意思考黃瓊瑤41. 空間思考；2. 內省力正向思考；3. 心想事成；4.拜訪感知的右腦；5. 追蹤思索的左腦。DISC人格特質黃瓊瑤41. 企業面談技巧應用；2. 輪調參考指標(案例)；3. 小組演練分享。職場魅力表達方程式王中砥61. 語言解碼；2. 聲音與情緒的互動；3. 意識與潛意識的情境管理。EQ人際溝通的成功心法王中砥61. 管理者的溝通藝術；2. 組織溝通的三個方向；3. 組織溝通的方法與效能提升。職場執行力壓力與EQ管理林勇志31. 情緒與壓力差異；2.
14、 何謂EQ；3. 如何適當舒解壓力。群體、工作團隊和溝通林勇志31. 個人參與團體的目的；2. 團隊的類型；3. 自我管理團隊；4. 團隊發展的階段；5. 團隊的規範；6. 影響團隊績效提昇的因素；7. 溝通的過程；8. 溝通的類型；9. 有效溝通的障礙；10. 溝通障礙的克服。吸引幸福的秘密王中砥31. 不幸福的秘密；2. 一輛車開往何處；3. 人生最大的難題。成功人生應具備的十商王中砥31. 何謂IQ、EQ、MQ、VQ；2. 果斷力與成就感的來源；3. 人生財富的來源 行銷業務主管應有的行銷觀張元任61. 認識行銷及業務的本質；2. 技術本位常見的短視症；3. 從顧客滿意談商品價值；4. 策略主題：差異化與定位；5. 製造業的服務策略；6
