美国和英国的商务习俗

《美国和英国的商务习俗》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美国和英国的商务习俗（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、只做企业英语培训 美国和英国的商务习俗美国商业习俗美国是世界第一经济大国,又是世界第一贸易大国,198 年进出口总额为 8091. 81 亿美元。和美国人做生意,要注意美国的商务礼俗和美国社会的一些习俗。美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚,而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。春秋季，美国人一般下身着长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夹克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短裤和着短 裙者大有人在。在旅游或海滨城市，男的穿游泳裤,女的着三点式游泳衣，再披上一块浴 巾,就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合,美国人就比较讲究礼节了。接见时，要讲究服饰,注意

2、整洁,穿着西装较好，特别是鞋要擦亮,手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可,时常是点头微笑致意,礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士无握手之意，男士不要主动伸手，除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间,上级先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间,主人先伸手。男性之间,最忌互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜冬双方离得太近,习惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持 120- 150 厘米之间，最少也不得小于 50 厘米。在美国,12 岁以上的男子享有“先生”的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小 姐、女士之类的称呼，认为那样做太郑重

3、其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于法官、军官、医生、教授、宗教界领袖等人物。尤其是行政职务。美国人从来不以此来称呼，如 xxx 局长、xxx 经理。美国海关的人员总把“请” 和“谢谢”挂 在 嘴 上请 你 打 开 箱 子 ”、“请你把护照拿出来”,检查完毕时，还会说“祝你旅途愉快”或“今天天气真好”等客套话。美国的女店员和餐馆女侍们讲出的话,使人大有宾至如归之感,即使你一文不花，她们仍是满面堆笑，临走时还笑盈盈地说谢谢你的光临，希望下次再来。公私单位访问前,必须先订约会,最好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热

4、情好客,哪怕仅仅相识一分钟,你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，贸然登门是失礼的，必须事先做好约定。就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话,也不要直接敲门,最 好把礼物放在他家门口，然后再通知他自己去取。应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设，主人喜欢听赞赏的语言，而不愿听到询问价格的话。准时守信,相当重要。美国商人喜欢表现自己的“不正式”、“随和”、与“幽默感”。 能经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参

5、加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴 ， 如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅 时,男士应该站起来，直到女士找到了位子才可坐下。美国人在招待客人时,大多用焙牛肉、焙鸡肉，因为这些菜式受一般美国人欢迎，既方便又实惠。只要另配上一二种蔬菜、 芋类及谷类，如果准备点饭后甜点就算是大餐了。汉堡包是美国人日常食用的食品，按规定,汉堡包牛肉末脂肪含量不得超过 30%。自 1979 年 1 月与我国建交后,美国商人（尤其是大企业经营者)对中国市场颇有 兴趣。在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐

6、 色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心理学家的调査表明:一,纯色系色彩 比较受欢迎。二，明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。美国人的色彩爱好与购买 习惯的关系,可看下面一些富于趣味的例子：纽约市民喜欢白色的鸡蛋,因此在那里白色的鸡蛋常常以高价出售。但是,波士顿市民却喜欢红褐色的鸡蛋，一般认为红褐色鸡蛋味道鲜美,白色鸡蛋味道特殊。但是,烹调专家的看法是，白色鸡蛋要比红褐色鸡蛋好一些。近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。 即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。 据统计，世界最大的酒类消费国美国，对烈性酒的消费正在

7、下降。1975 年英国威士忌在美国总消费量中占13.6%，而 1985 年只占 11%。近 10 年来,美国低度酒销售量上升了 约 30% ,美国流行一种说法：“浅色酒比深色酒有益于健康”。只做企业英语培训 在一些地方 ， 人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。不管是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。另外,发红的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人欢迎。又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方由于习俗的关系，白色的 大马哈鱼畅销。绿色的龙须茶,在波士顿受到好评,而白色的龙须茶，却在芝加哥受到好评。在服装颜色方面，在美国南部，女人喜欢蓝色系，而新英格兰人由于皮肤红润，所以那

8、里的人喜 欢购买适合自己皮肤颜色的衣服。在得克萨斯州，圣诞节过后买淡茶色物品的人就会增加起来。在美国价值 10 美分的牙刷中，红色的约占销售量的 50%,但是却没有用红色制造髙级牙刷的,因为在高级牙刷中,瑚珀色取得了很大的成功，非常受人喜爱。另外,带蓝把的餐刀比黑把的畅销。这是由于美国的妇女讲究厨房装饰，非常讨厌颜色单调的用具。美国禁忌色的实例是：日本的钢笔制造厂向美国出口钢笔时,在装有银色的钢笔盒内,用紫色天鹅绒挂里儿,在美国遭到了反感。在美国使用商品的商标,都要到美国联邦 政府进行登记注册,不然你的商品会被别人冒名顶替。销美的商品最好用公司的名称作 商标,便于促销。美国由于犹太人甚多。注意

9、当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不宜往 访。除 6 月-8 月多去度假外，其余时间宜往访。英国商业习俗英国有“世界工场”之称。英国是世界上工业化最早的国家。到 1850 年,英国工业 生产占世界总产量的 39%，贸易量占世界贸易量的 21%,均居世界第 1 位。煤和钢铁总 产量都占世界总产量的一半以上。目前，英国是世界第四贸易大国，是依靠对外贸易发 展本国经济的国家，是世界上最大的工业原料和食品进口国之一。英国的国民特性与其文化背景密切相关。英国的经济发展较早,在大部分外国人的 眼里，英国人“ 自命清高” 和“ 难于接近” 。但是，事实上, 也并非完全如此,他们之间善于 互相理解, 能

10、体谅别人。无论办什么事情，总是尽可能不留坏印象，绅士风度，处处可见。 他们懂得如何造就一个协调的环境, 让大家和谐而愉快地生活。职业感强烈是英国人的 另一大特性。选择了一种职业, 就一定要让自己的业务精益求精。商务交往中,他们重 交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判,他们往往不做充分 的准备，细节之处不加注意, 显得有些松松垮垮。但英国商人很和善、友好、易于相处。 因此, 遇到问题也易于解决。他们好交际，善应变，有很好的灵活性，对建设性的意见反 应积极。在英国外表决定一切” ，与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定 要致谢, 事后致函表示谢意，更能引起注意，赠送小

11、礼品能增加友谊。在英国经商，必须守信用，答应过的事情 ， 必须全力以赴、不折不扣地完成。英国的礼俗丰富多彩，彼此第一次认识时，一般都以握手为礼,不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为，即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁 忌须注意，如他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞, 从不把鞋子放在桌子上，给人像做装潢等。英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人，仪容态度尤须注意。英国人讲究穿戴，只要一出家门，就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风，可是自负心特 别强。中、上层的人士由于过着舒适的生活，因此，养成了一种传统的“绅士”、“淑女”风度。但他们守旧,一般都热衷于墨守成规，

12、矜持庄重。一般家庭喜爱以前几代传下来的 旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。首都伦敦有许多“百年老店”， 而且越是著名的商 店,越对原有的式样或布置保持得完整。汽车发动机虽然换上新型号的了，但车型还要尽量保持过去的老样子。伦敦有两家邮局,一年 365 天昼夜营业,从不休息，据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。英国人性格孤僻，生活刻板，办事认真，对外界事情不感兴趣,往往寡言少语,对新鲜 事物持谨慎态度,具有独特的冷静和幽默。他们保守、冷漠，感情轻意不外露，即便有很伤心的事,也常常不表现出来。他们很少发脾气,能忍耐，不愿意与别人作无谓的争论。 英国人做事很有耐心,任何情况之下，他们绝不面露焦急之

13、色。英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气，“谢谢”、“请”字不离口。对英国人讲话也要客气，不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感 到有命令的口吻，否则,可能会使你遭到冷遇。英国人对于妇女是比较尊重的，在英国， “女士优先”的社会风气很浓。如走路时,要让女士先行。乘电梯让妇女先进。乘公共汽车、电车时，要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。在街头行走,男的应走外侧， 以免发生危险时，保护妇女免受伤害。丈夫通常要偕同妻子参加各种社交活动，而且总 是习惯先将妻子介绍给贵宾认识。按英国商务礼俗,随只做企业英语培训 时宜穿三件套式西装， 打传统保 守式的领带，但是勿打条纹领

14、带,因为英国人会联想到那是旧“军团”或老学校的制服领 带。英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意,访前必须预先约会 准时很重要最好提 前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间，遵守诺言。英国各民族还有遵循传统的习惯 ,宜避免老用“English 一词来表示“英国的”。如 遇到两个商人,一个是苏格兰人或威尔士人,你说他是“英国人”，那么，他会纠正你说,他是“苏格兰人”或“威尔士人”。用“British”一词。谈生意态度须保守,谨慎。初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时，才相互握手。在英国，不流行邀对方早餐谈生意。一般说来，他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视，视为正餐。因此 ， 重大的宴请活

15、动,大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客，最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特 别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念 品不感兴趣。在英国，服饰、香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活，故一般不用来 送人。菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼， 一 般不宜送人。白色的百合花在英 国象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。若请你 到 别 人 家 里 作 客 ,需 要 注 意 ,如 果 是 一 种 社 交 场 合 ， 不 是 公 事 ， 早 到 是 不 礼 貌 的,女 主

16、 人 要 为 你 作 准备 ， 你 去 早 了 ， 她 还 没 有 准 备 好 ,会 使 她 难 堪 。 最 好 是 晚 到 10 分 钟 。 在 接 受 礼 品 方 面 ,英 国 人 和 我 国 的 习 惯有 很 大 的 不 同 。 他 们 常 常 当 着 客 人 的 面 打 开 礼 品,无 论 礼 品 价 值 如 何 ， 或 是 否 有 用 ， 主 人 都 会 给 以 热 情 的赞 扬 表 示 谢 意 。 苏 格 兰 威 士 忌 是 很 通 行 的 礼 品 ,烈 性 威 士 忌 则 不 然 。英 国 商 人 一 般 不 喜 欢 邀 请 至 家 中 饮 宴 ,聚 会 大 都 在 酒 店 、 饭 店 进 行 。 英 国 人 的 饮 宴 ， 在 某 种 意 义 上 说 ，是 俭 朴 为 主 。 他 们 讨 厌 浪 费 的 人 。 比 如 说,要 泡 茶 请 客 ,如 果 来 客 中 有 三 位 ， 一 定 只 烧 三 份 的