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1、品质工程师职位描述从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； （2）组织实施质量监督检查； （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； （4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施； （8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 1.根据工程资料內部要求及時对产品的有关项目组织实验室测试2.制订品质计划.
2、3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核.4.即時处理客戶抱怨及退貨,以确保客戶满意.5.主持每周品质会议,並推动全公司相关部门人员共同提升品质.6.统计、分析各品質会议,並推动全公司相关部门人员共同提升品质.7.统计、分析各阶段品质不良,並推动各部门改善,以达到目标.8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.9.做好品质记录,以便追溯.10.稽核评估供应商,並做好相应记录.11.考核下属业绩.编辑本段品质工程师具备的心理素质劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作效率和工作质量。品质工程师主要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊要
3、求。 品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。 首先品质工程师应当具有开朗热情的气质。在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓全面质量管理的“三全”（“全过程”、“全企业”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就要求品质工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、主动、热情、善于交往。从专
4、业技术岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的工程技术人员，由于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应当改变这种心理状态。对于年轻人来说，如果你的志向是做一名品质工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当品质工程师的打算为好。一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。 其次品质工程师应当具有善于与人沟通的技巧。事实上，在
5、企业中，质量管理工作主要的还并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，都离不开与人（上至企业管理者、下至一般员工）打交道，调查、分析、讨论、说服如果没有与人沟通的本事，对别人的意见难以理解，不能有效地将自己的意见传达给他人，又怎么进行管理呢？例如处理不合格品，对操作者产生不合格品的心理因素（是有意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握，对具体处理中的意见沟通研究太少，就可能处理不下去。 再次品质工程师应当具有坚定而不固执的性格。实际生活中，哪怕是
6、解决一个小小的质量问题，也难免有意见纠纷，甚至争吵不休。在企业中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表示出强烈的反对意见。例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很可能因此而表示不满，采取某些方法来阻挠，或者与你发生争论，或者用假象加以掩饰。作为品质工程师，如果意志不坚定，随波逐流，一味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工作。品质工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不同意见，有较强的自我控制能力。但是，也要善于听取不同意见，不过早下结论。如果性格偏颇、固执，一味坚持己
7、见，不仅不利于解决质量问题，而且还会影响人际关系，给今后的工作带来麻烦。 最后，品质工程师应当懂得一些心理学知识和方法。质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理。人非草木，孰能无情？不管是企业管理者还是一般员工，都有自己的认知、感情、意志等心理特点。在与他们交往中，如果能够较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使相关的管理工作顺利进行。而要能够把握人的心理特点，不懂一些心理学知识显然是不行的。与人沟通，还要讲究方法。沟通本身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方法技巧。例如要善于把握对方的心理特征和情绪动态，要学会一定的心理分析方法，要掌握帮助别人排泄心理压力的技术品管部职责1
8、) 企业品质制度之订立与实施,品管体系的建立、维持和完善.2) 品质活动之执行与推动.3) 制程品质管制能力之分析,异常之改善.4) 制程品质的巡回检验与控制,来料、成品、出货检测的控制.5) 客户投诉与退货之处理与调查、分析、回复改善及纠正预防措施.6) 企业品质异常之仲裁及分析处理.7) 量规,检验仪器之校正与管制.8) 产品开发与试制品质的参与.9) 不合格品预防措施的订立与执行.10) 协力厂品质能力之辅导,协力厂品质能力与品质管制绩效的评估.11) 品质培训计划的制定与推动及执行.12) 品质报告与成本之分析.13) 品质资讯的收集,传导与回复.14) 品质保证方案的拟定并推动全面质
9、量管理活动的进行.15) 其他品质管制事项的制定.2、岗位职责、功能（1）品质经理1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守与推动.2) 建立健全品质管制体系及维护质量体系之运作.3) 公司品质代表, 品质策划的发起者4) 合约之品质签署.5) 公司品质执行效果之鉴定., 程序之拟定,全面质量管理之推进6) 主持召开品质会议.7) 统筹部门质量目标的达成.8) 客户投诉之处理及纠正预防措施制订的督导.9) 不良品的处理及品质仲裁、报废之实核：10) 重大品质异常的处理及协调,主持检讨会议.11) 本部门月、半年、全年品质总结及品质管理报告之提出.12) 所属职能人员工作之督导.（2
10、）品管主管(副主管)1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守与推动.2) 品管计划、品检计划之制订、导入、监督, 品质培训计划之提出、执行.3) 品管系统之研究、完善,品检体系之设计,表单之制订4) 品质异常之研究,改善, 品质鉴定意见之签署,客诉处理之督导.5) 品质技术之制订、导入.6) 品质协调,本部门品质工作之领导,品质管理活动之推动,所属人员工作之督导、评价7) 品质记录的审核.8) 5S管理之督导.9) 完成上级交办的任务,对品质经理负责并报告工作.（3）文员：1） 部门人事记录与跟进，做好本部门人员考勤的申报和记录；2） 办公用品的领用、发放；3） 文件、资料及质量
11、记录的接收、存档和发放；4） 部门内部的会议、培训记录之作成，会议和培训的前期准备工作5） 打印本部门的一些文件；6） 参加部门组织的各种培训和其它活动：.7） 5S活动之参与、宣传、监督：8）完成上级交办的工作,对直属领导负责并报告工作.（4）QE1) 人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动.2) 制订QAP, 品管手法与统计技术之设计与推动、监察、分析、总结与改进3) .制程品质管制能力分析与品质改善, 处理品质异常及品质异常之分析及纠正/预防措施的制订4) 客诉处理,客户抱怨之品质异常调查、分析、改善,制订纠正/预防措施,验证其效果，对各部门的在线品及库存品的处理、跟踪和客
12、户退货报废品的判定5) QC签办,指导QC品检样品之制作,对各环节QC和组长(副组长)提供技术指导，内部标准的评审、改善与跟进6) 协力厂之辅导.7) 按培训计划组织部门内的品质培训.8) 5S活动之推动.9）完成上级交办的工作,对经理负责并报告工作.（5）QA：1）人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2）.制程品质管制能力分析与品质改善, 处理品质异常及品质异常之分析3）监督制程和客户投诉之品质异常的改善追踪4）客诉处理,客户抱怨之分析、改善，对各部门的在线品及库存品的处理跟踪和客户退货品的确认5）5S活动之推动.6）完成上级交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作（6）IQ
13、C组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2) 对本组组员工作之安排及纪律之监督3) 完善进料品质检测标准.4) 对所属外购的物料、半成品、成品组织品质检查, 按期对库存物料组织复查,材料加工品质之检测与控制,反馈品质信息于部门主管, 对进料品质异常的确认处理.5) 品质协调, 品质记录之复核, 品质改善之督导.6) 供应商管理、评审.7) 样板和检验仪器之管理.8) 组织IQC组员的岗位培训及监督考评管理.9) 5S活动之开展.10) 月、半年、全年品质总结及管理总结.11) 完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.(7) IPQC组长(副组长)1)
14、人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.2）对本组组员工作之安排及纪律之监督3）完善制程品质检测标准.4）依作业指导书、质量计划书、限度样板进行首件检验,出具首件检测报告.5）品质异常的原因调查, 制程不良的研究与分析,制程改善之督导,不良品的确认处理.6）制程品质控制能力的分析与管制,完善作业规程.7）品质协调, 制程巡检及记录的复核8）样板和检验仪器之管理.9）组织IPQC的岗位培训及监督考评管理.10）5S活动之开展.11）月、半年、全年品质总结及管理总结.12）完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.(8) OQC组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2) 对本组组员工作之安排及纪律之监督3) 完善出货品质检测标准.4) 组织出货产品的检验与试验,品质记录之复核.5) 组织库存品的复查及品质鉴定,库存品、客退不良品及其它不良品的确认及监督处理.6）品质协调， 品质改善之督导.7）样板和检验仪器之管理.8）组织OQC员的岗位培训及监督考评管理.9）5S活动之开展.10）月、半年、全年品质总结及管理总结.11）完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.(9). FQC组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2) 对本组组员工作之安排及纪律之监督3) 对包装生产
