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1、在陕西蓝天民航技术学院，成长是双向的我还记得我笃定地选择陕西蓝天民航技术学院的时候，朋友说，那会是你一个人的战斗。我很明白，一个人从河南远赴西安的那份悲壮，却更欣喜，一个人远走他乡沉淀的那份成长。因为，我从来相信，我的人生不可以一直在一个落脚点徘徊，这，或许也便是我选择陕西蓝天民航技术学院就读空乘专业的动力。陕西蓝天民航技术学院，我翱翔蓝天梦想的起点。网上报名之后，很快我便接到陕西蓝天民航技术学院招生办的电话，老师细致询问我的各项身体条件之后，邀请我到学校参加面试。收拾好行李，告别父母家人，我一个人踏上开往西安的列车。下车后，陕西蓝天民航技术学院的老师接我到了学校，安置好住处，我参加了面试。面
2、试顺利通过，我便开始了在陕西蓝天民航技术学院的大学生活。一个人的成长有内因和外因的双重作用，我在陕西蓝天民航技术学院深切体会到这一点。河南距离西安不远，却也如我朋友说说，我将一个人战斗。家人亲戚朋友同学都在距离我很远的家乡，我以为，这边是我一个人的征途。幸好，我选择了陕西蓝天民航技术学院。初来乍到，老师的热情接待，让我很快找到归属感。他们热心帮我安排住宿认识舍友，指点我周围的生活场所，引荐我认识辅导员和老师。我便觉得一点也不孤单，不由为自己独自一人来到陕西蓝天民航技术学院的勇气喝彩，也感谢陕西蓝天民航技术学院老师的热心。陕西蓝天民航技术学院空乘专业的课程主要包括民航概论、民航英语、空乘礼仪、乘
3、客心理学、民用航空法等课程，除了这些专业必备的课程，还开设了很多受用一生的课程，比如女性形象设计、化妆与美容、艺术欣赏等等。我一边努力学习专业知识，一边像海绵一样吸收各方面的资讯信息，以期自己变得强大起来，迎接自己的职业生涯。感谢陕西蓝天民航技术学院的老师和同学，是你们教会我成长，让我在专业能力的成长之外，内心也日益强大起来。陕西蓝天民航技术学院空姐养成手册形象篇提到空姐，很多人首先想到空姐必须形象气质佳。陕西蓝天民航技术学院在招生中，面试环节要考量的也首先是空姐的形象。陕西蓝天民航技术学院空乘专业形象设计课老师认为，对于一名空中乘务员来说良好的形象、健康的体魄是十分重要的。选拔首先看的是五官
4、，端正的五官是参与选拔的前提条件，要求无两眼不对称，面部无疤痕，无招风耳，四环素牙，牙齿不整齐等，形体上也有要求，往往要求双肩四肢对称、无O型腿同时肤色应该有光泽。陕西蓝天民航技术学院老师表示，形体关过了还要看备选者的风度和气质。空姐作为社会关注度较高的阳光职业，对选用人员的坐立行走都有它自己的要求：步姿应该从容大方，步态轻盈，站姿要婷婷玉立，神情轻松，自然稳重，谈吐优雅，表情自然，精神饱满。女人因为什么而美丽？女人因为自信而美丽。除了要有青春活力外，最重要的就是自信，作为机组成员之一，空姐是飞行员与乘客之间的桥梁，不论什么情况下泰定自若的气质是非常重要的。当然对空姐来说身体各个部分的协调能力
5、以及平衡能力也是很重要的。空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容：内在的包括素质的提高、心灵的美和丑;外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起自信的空姐的形象。陕西蓝天民航技术学院专业的空中乘务专业教师针对招收空姐的形象要求设置课程，培养出满足社会需要的空乘人员，赢得用人单位的极大认可。陕西蓝天民航技术学院空姐养成手册礼仪篇中国是礼仪之邦，历来重视礼义廉耻。陕
6、西蓝天民航技术学院的讲师团队深知礼仪对于空姐的重要，因此在课程设置上开设空乘礼仪专业，有针对性地展开教学，根据用人单位反馈，陕西蓝天民航技术学院选送的学生，各项礼仪修养得到一致好评。陕西蓝天民航技术学院空乘礼仪专业老师表示，作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范。具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。陕西蓝天民航技术学院空乘礼仪专业老师分析表示，由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习
7、惯的不同，每个人以良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合，形成空姐独特的气质。空乘礼仪是成为一个合格空姐必须进行的修炼，陕西蓝天民航技术学院施教团队在礼仪授课上加大力度，聘请专业教师，以带给乘客愉悦和自我完善为导向，让学生的礼仪与气质浑然天成，成为陕西蓝天民航技术学院的王牌课程。陕西蓝天民航技术学院空姐养成手册管理篇提到管理，很多人会认为基层空姐只能服从管理，如果不能成为领导，直到结束空姐生涯，管理也与自
8、己无关。陕西蓝天民航技术学院授课老师表示，管理分为自我管理和管理他人，都是空乘必须进行的修炼。陕西蓝天民航技术学院专业老师表示，空姐虽然是航空公司客舱环节中最基层的一员，但在飞机飞行中空姐同样是机组成员，是机长和乘客沟通的桥梁。空姐既是乘客旅途中的服务员、导游员，又是乘客们出现问题时的协调者和管理者。所以对于空姐来说具备一定的管理冲突和协调能力是十分重要的。优秀的空姐在处理冲突的时候能够先确认矛盾所在，并公开的解决问题，给予所有相关人员发言权，从而寻求能为大家接受的解决途径。当然拥有管理能力的前提是要有团队精神，无论是乘务组还是整个机组，成员间的密切合作对集体的发展还是飞机的安全运行都是必要的
9、。能够运用自己的专业技能和长处推动团队目标的实现及和谐的运用，对于一个优秀空姐来说是十分重要的陕西蓝天民航技术学院专家团队充分利用校内校外资源，使学生学会自我管理与管理他人，从而成长为优秀空姐，以陕西蓝天民航技术学院的学子身份，奉献社会，服务他人。陕西蓝天民航技术学院空姐养成手册沟通篇自牙牙学语开始，人便在不断的沟通中成长。陕西蓝天民航技术学院在学生礼仪修养的培养上，特别注重沟通能力的锻炼。学习面带微笑，礼貌询问，有效沟通，这是每位陕西蓝天民航技术学院学生必修的课程。陕西蓝天民航技术学院老师认为，要沟通得先了解语言。语言是什么？语言是一种思维。语言的表达直接反映的是一个人思路。表达的相同意思的
10、，每个人的思维积淀不同表述出的语言也不大一样，但不同的语言带来的传播效果自然也不一样。撇开语言和沟通传播中的关系不谈，作为一名空姐，如何使用礼貌语言，如何更好的表达才是重要的。人们在交际过程中，通常最先说出的话语是对听话人的称呼。在许多社会沟通中，先称呼对方，然后再说话是有礼貌的表现。它不仅表明说话人请求对方聆听，更重要的是让说话人如何理解交谈双方的关系，甚至还有说话人对这次交谈本身性质的认识。在陕西蓝天民航技术学院，沟通作为每一堂课的必要修炼，贯穿于授课的始终。任课教师的提问，学生的回答，形成良好的互动，让沟通的魅力无所不在。陕西蓝天民航技术学院空姐养成手册微笑篇笑，似乎人人都会。陕西蓝天民
11、航技术学院在对考生的面试中，微笑也是其中的考核项目之一。微笑不花钱，却能让你获益良多。陕西蓝天民航技术学院的老师认为，只有用心微笑，自己也觉得开心，才是真实的微笑。微笑会使对方富有，但不会使你变穷，微笑只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远，微笑能给家庭带来幸福，能给生意带来好运，给你带来友谊，它会使疲倦者感到愉悦，使失意者感到欢快，使悲哀者感到温暖，它是疾病的最好药方，微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走;微笑是无价之宝。有人过于劳累，发不出微笑。把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。陕西蓝天民航技术学院讲师团队一致认为，作为重要的服务岗位，空姐的一言一行会直接影响到乘客旅途的心情。细致入微的服务，甜美的微笑会带给乘客旅途中的是温馨的感觉和美妙的回忆。漂亮的面容、曼妙的的身材都不比一个甜美的微笑来得舒适，微笑传递这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”所以，微笑可以激发你的服务热情，使你为客户提供周到的服务。当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，有助于思维活跃，从而创造性地解决客户的问题。相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。学会微笑吧，微笑面对自己面对生活面对未来。在陕西蓝天民航技术学院，笑着迎接自己的新生活新未来吧。
