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1、办公室管理目标完成情况报表序号管理目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1培训计划完成率指标90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%计划培训次数完成培训次数实际培训完成率2培训合格率指标95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%参加培训人数考核合格人数实际培训合格率3固体废弃物分类收集率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%计划办公垃圾分类回收次数完成办公垃圾分类回收次数实际分类回收率4事故率0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%误操作事故次数人
2、身事故次数火灾事故次数环境污染、重大垮塌事故次数事故总次数实际事故率5交通事故次数2次实际发生交通事故次数填写人： 核准：公司管理目标完成情况报表序号管理目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月一产品退货率1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%交付产品批次数因质量问题发生退货批次数实际产品因质量问题退货率二按合同及时完成服务率99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%合同要求产品交付项数实际按时交付合同项数合同要求完成施工项目数实际按期完成工程项数要求完成运维项目数实际按期完成运维项数实际按合同及时完成服务率三顾客满意度90分销售项目顾
3、客满意度实际工程项目顾客满意度实际填写人： 核准：工程部管理目标完成情况报表序号管理目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1施工项目合同履约率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%施工合同要求完成数未按施工合同完成数施工项目合同履约率2工程施工一次验收合格率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%施工完成项数施工一次验收不合格项数实际施工一次验收合格率3监视与测量设备及时检定率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100
4、%100%监视与测量设备需检定台数实际检定台数实际监视与测量设备及时检定率4施工设备完好率95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%施工设备总台数施工设备因故障停工天数实际施工设备完好率5机房巡检履约率99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%要求完成数实际完成数履约率6线路抢修维护及时率98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%及时完成线路抢修维护数实际完成线路抢修发生数合格率7施工项目顾客满意度90分统计实际顾客满意度为:统计实际顾客满意度为:注：第6项及时率定义为达故障现场3小时内确认故障点并解决责
5、任范围内的抢修，如属于非责任范围内的抢修维护要求确认故障点后1小时内通知客户，由责任方处理故障，此定为及时完成。填写人： 核准：销售部管理目标完成情况报表 共2页第1页序号管理目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1采购及时率99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%合同采购批数及时采购批数实际采购及时率2采购合格率99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%采购批数一次验收合格批数实际采购产品合格率3产品交付及时率指标99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%合同要求交付批数实际交付批
6、数实际产品及时交付率销售部管理目标完成情况报表 共2页第2页序号管理目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月4顾客投诉次数222222222222顾客投诉处理及时率指标100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%发生顾客投诉次数及时处理顾客投诉次数实际及时处理顾客投诉率5顾客满意度指标90分实际顾客满意度调查评价结果：调查评价结果：填写人： 核准：技术研发部管理目标完成情况报表序号管理目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1软件试用合格率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%2总客户试用数3客户试用合格数4软件试用合格率填写人： 核准： 专业资料
