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1、广州台兴机械设备有限公司部门与岗位职责汇编 制定：行政人事部门受控状态： 审核：文件发放号：二一二年十二月 批准：实施日期：二一三年一月一日总经理岗位职责职责范围：总经理为公司企业最高行政管理领导人，对公司企业全局业务负责。职责如下：1、组织召开总经理办公会议，贯彻落实会议决议。1、贯彻总经理负责制的管理体制，决定公司机构、岗位设置、员工编制， 规定各级管理人员职权范围，协调管理关系，完善公司运行机制，保证生产、经营活动的正常开展。2、建立健全公司管理体系，完善各项制度、规定，并建立健全贯彻落实措施。3、拟订和组织实施集团公司全局业务发展规划、年度经营计划，负责完成责任目标和年度计划。3、决定
2、公司组织机构设置、员工编制、聘任、解聘、调配公司副总经理及以下各阶层工作人员，并决定其薪资。4、研究确立公司战略目标、经营宗旨、发展规划，制定相应的经营方针、具体措施和产品质量标准。5、领导指挥公司销售业务和经营活动，不断开拓新客户市场，建立和维持良好的客户关系。6、组织公司的日常经营管理工作，签署有关决议、合同、合约、内部文件，处理相关事宜。7、健全财务管理制度，控制各项开支和成本消耗，开源节流，提高公司经济效益。8、组织公司新技术、新设备的研究开发工作，注重科研，培养人才，树立和保持行业领先地位。9、加强产品质量管理，全面提高品牌价值，树立良好的市场口碑。10、加强员工队伍建设，提高员工技
3、能素质，关心员工思想和生活，保持队伍稳定。11、加强企业文化建设，维护外部公共关系，树立良好的社会形象。副总经理岗位职责1、在总经理的领导下，主抓技术引进、公司资产管理、生产管理与产品质量检查等工作。2、协助总经理确立公司的经营管理方针、发展方向、组织机构，完善公司的长远规划及年度经营计划，认真执行公司的各项决议，听取所管辖部门的工作汇报并及时给出处理意见。3、负责全公司的日常及行政管理工作，并对总经理负责。4、负责全公司人员的工作状态，指挥生产的正常有序运转。5、负责将公司内部管理制度化、规范化，并监督执行。6、 负责对各部门主管的工作考核，切实做好奖惩工作，提高工作积极性。7、负责行政、生
4、产、物控、采购及供应商等工作的协作关系；8、组织技术管理标准、生产工艺流程的编制工作，及时安排、组织生产， 不断提高公司产品的竞争力；9、按照总经理的工作安排，督导生产车间的工作质量，加强绩效管理和业绩考核，掌握公司日常生产经营的具体情况。10、负责对企业文化的建设工作11、完成总经理交办的其他工作。总经理秘书岗位职责1、负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。2、负责起草公司股东人和董事会的会议材料。3、负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。4、负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。5、负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。6、 负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，
5、态度和蔼，做到 积极主动、不推诿、不拖拉。7、完成总经理交办的其他工作。行政经理工作职责1、在总经理的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。2、负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。3、负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。4、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。5、按时参加公司组织的会议，重大事项及时向总经理汇报。6、负责人力资源的招聘、使用、
6、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。7、了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据各部门运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。8、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。9、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。10、负责企业文化策划和组织实施工作。11、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。12
7、、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行。13、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；14、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；15、公司领导指派的其他工作。行政人事专员岗位职责1、协助总经理及部门经理抓好公司行政人事管理、生产运营管理等各项日常事务。2、协调内部各部门日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集协调会议或工作会议。3、做好企业发展策划，收集、整理有效信息，为公司决策发挥参谋作用。4、起草公司规章制度，并抓好规章制度的贯彻执行、管理体系的运行维护，严格按照规定落实责任考核。5、对公司的重点工
8、作、上级领导下达各部门的重要任务进行跟踪督办。6、负责人事管理，包括员工的招聘、录用、考勤、考核、奖惩、劳动合同签订等，管理人事档案。7、起草计划方案、工作总结、行政文件等综合性应用文书。8、负责员工工作服的采购和发放。9、负责公务用车的调度管理。10、抓好企业文化建设。11、完成总经理交办的其他工作。销售部职责范围1、积极开拓市场，加强调查与分析，做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，提高市场占有率。2、根据公司战略规划，提出相应的营销发展规划和年度营销计划，并制定细化的季度、月度营销计划。3、负责完成公司下达的年度销售指标，及时做好应收款项回笼的工作。4、负责建立
9、营销网络和售后服务体系。5、负责产品品牌推广与企业形象宣传，制订宣传方案，合理控制广告宣传费用。6、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。7、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。8、负责制作和完善产品推介手册、使用说明书等资料。9、负责客户所购设备的安装调试、售后维修的跟进工作。销售部副总经理岗位职责1、在总经理领导下，负责主持本部门工作，组织并督促本部门人员全面 完成本部门职责范围内的各项工作任务。2、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与生产车间的联系协调。3、组织制定产品销售制度、激励考核方案。明确销售工作标准，建立健全销售管理网
10、络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。4、负责组织参与国内外重要的纸箱机行业展销会，加强对外产品宣传和品牌推广。5、开展市场调查、分析，掌握市场动态，及时反馈信息，不断开拓与巩固客户市场。6、负责组织编制年、季、月度销售计划，确保销售计划指标完成，并及时回笼资金。7、负责销售业务谈判、合同的签订和履行，协调并跟进运输、安装、调试等工作。8、做好销售统计、核算等基础管理工作，编制阶段性销售统计报告，为总经理决策服务。9、负责抓好售后服务工作，建立和完善客户服务机制，及时处理售后维保事宜，维护良好的客户关系。10、及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，提出产品开发、改进
11、建议，促进新产品、新技术立项。11、负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作，加强销售队伍建设。12、完成总经理交办的其他工作。销售业务员岗位职责1、在营销部经理的领导下，负责所属区域的市场拓展、业务洽谈和客户资源管理，努力完成销售目标任务。2、熟练掌握纸箱机产品知识和行业市场形势，能够准确、清楚地向客户介绍产品特点及性能优势。3、负责催讨所欠应收销售款项。，协助财务部门做好结算工作。4、建立和完善客户档案，做好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。5、负责订单的制作、下达和跟踪，下单要及时，并随时跟踪装配和调试进度，确保按期、保质保量完成机械成品的交付。6、做好客户沟通，全过程跟踪协调业务谈
12、判、合同的签订和履行、运输或出口、安装调试等工作。7、负责通过网络销售平台及其他电子信息渠道，宣传产品和推广品牌。8、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 9、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 10、定期向本部门经理汇报所属区域的开拓情况、工作进度、销售成果。11、做好客户信息保密工作。12、完成销售部经理交办的其他工作。销售助理岗位职责 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时
13、答复领导对销售动态情况的质询。 3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6、协助经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 7、逐步推广使用电脑信息系统处理销售资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 8、完成销售部经理临时交办的其他任务客服代表岗位职责1、熟练掌握本岗位业务知识、纸箱机产品及其零配件知识，认真受理客户的服务需求，提供周到、快捷、高效的售后服
14、务。2、负责客户单位的售后维保事宜的落实，跟踪解决客户设备故障和其他疑难。3、负责维修人员出差有关事宜的沟通与安排。4、维护企业利益和形象，为客户提供合理的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执。5、负责履行销售合同的售后服务条款。6、建立健全客户档案，进行客户关系管理。7、负责客户的回访与沟通，了解客户对公司产品的意见和建议，及时反馈。8、加强对老客户市场的维护与开发，挖掘二次销售潜力。9、遵守保密制度，不得随意泄露客户信息。10、完成销售部经理交办的其他工作。采购部职责范围1、负责本公司生产运营所需的各类原材料、零配件、工具用具及其他物资的采购工作，确保合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资。2、组织实施市场调研，预测跟踪采购需求，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，编制采购预算和采购计划。3、根据各部门呈报的请购计划，统筹确定采购内容，并落实采购。4、对生产设备的易耗件及需量较大的零配件，应备足库存，满足正常生产的需要。5、负责零配件的外协加工管理，保证加工件的质量。6、负责仓
