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1、目标管理体系对于企业的意义“目标管理”的概念是管理专家彼得德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著管理实践中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向
2、迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。谭小芳老师先和大家分享一个故事 我们时常听到关于不少鲸鱼搁浅海滩的报道，有些新闻说是这些鲸鱼在集体自杀，并对它们自杀的原因感到困惑。鲸鱼研究专家在对鲸鱼进行跟踪研究的过程中发现，它们之所以被搁置在海滩甚至暴死滩头，是因为它们追逐沙丁鱼的缘故，是这些微小的沙丁鱼群将这些庞大的鲸鱼引入到死亡的歧途。企业培训讲师谭小芳认为，鲸鱼是因为追逐眼前的小利而死亡的，他们经不起蝇头小利的诱惑，将自己巨大的潜能和力量耗费在没有多少意义的小事情上，结
3、果葬送了自己的生命。可见，不论动物的体型、种类，如果目标选的不好，结局是一样的悲惨。仔细想想，现实中有不少人不也像这些鲸鱼一样吗？他们聪明、智慧、有活力、有激情，可是就是没有远大的理想和目标，由于没有目标的牵引，他们失去了人生前进的方向，时而向东，时而向西，把自己的精力和智慧浪费在了没有意义的横冲直撞之中。假如清晰了自己的人生和职业目标，我们就会把自己稀缺的时间和珍贵的潜力用到应该用的地方去，进而调动所有的能量，挖掘所有的潜力，全力以赴于人生目标的追求。所以，成功大师指出：你成为什么样的人比你得到什么东西要重要得多。目标不仅仅界定追求的最终结果，它在整个人生旅途中都起着重要作用，可以说，目标是
4、成功路上的里程碑。那么，我们讲目标管理那么重要，到底什么是目标管理呢？ 笔者认为，中国古人讲“凡事预则立，不预则废”，说得就是目标管理。曹操的“望梅止渴”就是目标管理的运用。现代意义的目标管理则通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具）。然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，依据为整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的
5、管理。由于这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。有的朋友问了，目标管理对于企业有啥意义呢？谭小芳老师认为只有对目标做出精心选择后，企业才能生存，发展和繁荣。一个发展中的企业要尽可能满足不同方面的需求，这些需求和员工，管理层，股东和顾客相联系。高层管理者负责制定企业主要的总体目标，然后将其转变为不同部门和活动的具体目标。举例来说，如果企业总体的销售目标是100万，销售总监和地区经理会讨论如何完成目标，同时设立不同区域的具体目标目标是共同制定的，而不是强加给下属的。目标管理如果能得到充分的实施，下属甚至会采取主动，提出他们自己认为合适的目标，
6、争取上级的批准。这样，从管理层到一线员工的每个人，都将清楚需要去实现什么目标。对于中小企业来讲，这个意义很重要，来的也紧急。 对于一艘盲目航行而没有目的地的船来说，任何方向的风都是逆风，再充足的马力也失去意义。如果你的汽车没有目的地，油箱再满也起不到任何作用。人也一样，目标意味着你的一切，没有或者失去目标，你将什么都不是。曾有人对100位员工就“什么样的公司最为理想”进行调查，结果超过90%的员工回答：“目标明确的公司才是好公司。”也就是说，把做事的目的告诉员工，让员工知道自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分。这样，才会激发出其工作热情和工作能力。目标管理的八要素： 一个优秀的目标
7、管理体系要解决好以下8个问题：1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称。2、达到什么程度？达到的质、量、状态。3、谁来完成目标？负责人与参与人。4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表。5、怎么办？应采取的措施、手段、方法。6、如何保证？应给予的资源配备和授权。7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价。8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。制定目标的七个步骤：第一步，理解公司的整体目标是什么。第二步，制定符合SMART原则的目标。所谓SMART原则，即是: S:(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标; M:(Measura
8、ble) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量; A:(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和.共15次编辑第三步，检验目标是否与上司目标一致。前三步，大部分中层管理者都知道，但往往是到这一步就算完事了，岂不知，问题才刚刚开始。第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。第五步，列出实现目标所需的技能和授权。第六步，制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通。第七步，防止目标滞留在中层不往下分解。有很多企业找我将这个目标管理，但我发现之前搞过类似的培训、导入，但是效果不很理想为什么呢？我在前期调研时发现企业没有培养一种上下关注目标的氛围，使公司的各个
9、层面都关心如何设定目标、达成目标！如果企业仅仅是在口头上、形式上重视，做起来流于形式，长期下来不但会对企业文化造成侵蚀，而且也有悖目标管理的初衷，其结果只能是事倍功半。以此为戒，以此为戒。老总，您的“辛苦”为了谁？总经理，恐怕大家都知道这是一个什么样的职位：位高权重，掌握着公司的生死命脉。曾经见过这么一位公司总经理，年富力强，很虚心也很上进。总是不断的学习行业的状况和先进的管理和经营理念，小心翼翼的打理着拂袖而去老板留下的一个大摊子。于是，就出现了这样一个景象：每天最认真学习的是他，在公司最忙碌的是他，出差考察市场最多的是他，甚至食堂师傅的聘用问题也是他可谓身影无处不在，无论大大小小的事情都需
10、要他来解决。人常说，小公司的老总就是管家，什么事情都要亲自过问。他听了这句话无奈的说“我不干怎么办，公司要活下去啊！这么多人都看着我啊！”听完了这席话，笔者由衷的感动这位老总的敬业精神。公司能有这样身先士卒的领导人，应该是公司每一位员工的幸事，也是企业发展的幸事。可是，仔细接触就会发现完全不是那样一回事。因为任何事情都要老总来参与敲定，导致员工等靠心理泛滥，工作效率低下；因为任何事情都要老总来参与敲定，架空了部门经理的职权，破坏了原有和谐的部门组织工作空间。直接导致部门员工各自为战，只听老总号令；因为任何事情都要老总来参与敲定，员工的主动思维和进取心降低，只被动的接受老总的指挥，思想受到很大禁
11、锢看了这些情况，不禁让人哑然。一个身先士卒，处处辛劳的企业负责人，怎么会不仅没有使得企业发展进入快速轨道，反而背道而驰呢？其实根源还是在“管理”两个字上面。管理学者是这样定义“管理”的：管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织团队内的成员从事提高组织资源效率的行为。总这里我们可以看出管理的一个核心内容是“组织团队内的成员从事提高组织资源效率的行为”，换句话说就是如何提升组织内员工的工作效率，而不是自己的效率的最大化。对于企业来讲，企业不是老板或者老总一个人的企业，是需要所有员工的参与共同努力的事业。因而，在企业管理方面，特别是中小型的企业，一定要避免的就是搞*或一言堂。合理的企业管理体制
12、，应该是充分发挥每个个体能量，实现自下而上的经营管理体制，注重企业基层员工或基层领导的引导作用，来有效发挥企业机体各个环节的能量。对于企业负责人来讲，需要做的就是如何把握企业发展方向的问题了。通过对行业行情的分析，制定合理有效的企业经营目标之后，就要将相关内容和经营计划有效的传达到企业组织各个环节负责人处，利用他们自身的定位和优势，组织相关部门协同作战完成企业经营的全部过程。在这个过程当中，个人的力量是有限的，及时你有三头六臂也同样无法兼顾各个层面。当然，总经理也不例外。回过头来看看日本的一些成功企业，他们的老板或老总也是身先士卒出现在普通员工的身边，但是结果却和我们身边的企业完全不同。人家的
13、高亮相率只是让员工感觉企业负责人就和自己在一起，关注自己的生活和工作。而我们的大多数企业的领导人却总是喜欢对实际工作发号施令，用自己的非专业外行来领导人家专业的内行人士，敢问这样岂能发展？优秀的领导者，可以没有高明的动手能力，但是一定要有良好的组织协调能力。并善于将大批专业人士聚拢到其周围，为事业发展同心协力。以思想和脑子征服人者，乃为高人！说到这里，还是向问问那些大大小小企业的总经理们，你们的“辛苦”到底为了谁呢？宋太祖用人高招治政惟用人，用人须选贤。这是大家都明白的道理，可是具体实行起来，却并不这么简单。俗话说：试玉要烧三日满，辩才须待七年期。讲的就是识人用人之难。要识人难，用人更难。因为
14、人都有表象和本质的一面，大多矫作伪饰，真性情平常很难暴露出来，故而人贤奸与否，必先识之而后方能用之。自古以来，领导者的首要任务就是分贤愚、辩臧否，选才而用之。如果能知人善任，则事业有成；如果不辩奸贤，枉徇私情，随意而用，势必导致事业失败。在这方面，宋太祖赵匡胤可谓一个智者，他坚持“用贤不用谄”，这独到而高妙的用人方法，就很值得我们借鉴。当年，赵匡胤陈桥驿黄袍加身返京以后，在众大臣的拥戴下，要举行禅让大礼。可到举行禅让仪式的时候，周恭帝却没来得及准备禅位制书。在这紧迫的关键时刻，翰林学士陶谷却不慌不忙地从怀中掏出一篇禅文，对赵匡胤极尽肉麻、尽吹捧、歌功颂德之能事。正是因为有了陶谷的雪中送炭，才使
15、得赵匡胤的禅让大礼没有禅文的尴尬局面最终得以烟消云散。按说，陶谷在赵匡胤开创帝业的道路上是建立了奇功一件，对此赵匡胤也是充满由衷感激的。可是通过这件事，赵匡胤也认清了陶谷善于溜须拍马、看风使舵、阿谀逢迎、谄媚取宠的小人本质，因此在这件事上，赵匡胤对陶古是既感激他，又从心理鄙视他。此人虽然有才，但德行太差，今天看到自已权势中天，他就看风使舵，对自己百般谄媚，对周恭帝落井下石，明天他是否也会对别人看风使舵，对自己落井下石呢？对这种人又怎么能放心重用呢？最后在关键时刻，赵匡胤还是理智战胜了情感，并未因私情而重用陶谷。还有一个例子，也很能说明赵匡胤用人不同一般。当时有个护国节度使，名叫郭从义。此人善于骑驴击球，为了取悦赵匡胤，以便自己获得高升。球场上，他在击球表演时，弛骋往来，不断变换花样，使尽技巧和手段，大获赵匡胤好感。他本以为会因此得到赵匡胤提拔和擢升，不料，赵匡胤却说了这样一句话：“你的球技确实精彩绝伦，但是这件事不是将相所应干的。”郭从义谄媚投机想获取高升不成，反受其辱，顿时感到羞愧难当。对奸谄小人，赵匡胤善识其本质，对有才无德之人，一律拒绝任用，这不能不说是赵匡胤的高明和独
