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1、江苏省扬州商务高等职业学校天道酬勤 江 苏 省 职 业 学 校理论课程教师教案本（ 2011 2012 学年 第 二 学期） 专业名称 物流管理 课程名称 助理物流师考证 授课教师 余 敏 江苏省扬州商务高等职业学校主题序号2授课班级095商管授课形式授课日期授课时数4教学主题主题三：物流服务教学目的1、 明确什么是物流服务，掌握物流服务的特征，了解物流服务的类型；2、 理解物流服务的理论来源；3、 物流服务的分类和主体功能；4、 了解物流服务队企业的战略地位；教学重点1、 现代物流服务内涵；2、 现代物流服务的组成体系；3、 物流服务与一般客户服务之间的区别联系；教学难点1、 现代物流服务内
2、涵；2、 现代物流服务的组成体系；更新、补充、删节内容例证图标数据资料案例使用教具粉笔、黑板、多媒体课外作业书后习题集第三章教学反思授课主要内容或板书设计一、 复习导入复习第二章的内容，通过提问来引入本节课的内容；二、 讲授新课1、 物流服务的定义理解2、 物流服务类型3、 物流服务与一般客户服务的区别联系4、 物流服务体系 三、 总结四、 布置作业教学过程教学环节教学内容教师活动学生活动活动形式活动目的活动形式活动目的复习引导 提问复习，导入本节课的重点内容通过提问让学生回忆上次课内容吸引学生的注意力，迅速进入课堂教学情境回答提问回忆复习让学生更牢固掌握所需要学习的理论新授物流服务的定义、作用、分类通过对比分析：物流服务与一般客户服务区别联系引出话题通过数据资料的摆出和物流照片信息的对比分析了解所需要讲授内容学习互助学生讨论通过学生之间的相互讨论总结出企业物流服务的真正含义分析当前物流服务体系讨论及视频展示了解物流服务的构成体系学习互动教师引导学生概括复习回忆总结出课堂要点总结总结这本次课的主要内容作业书后习题第三章4校址：江苏省扬州邗江中路98号 网址：WWW.JSYZSX.COM 电话：0514- 传真：0514-
