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1、管理学19秋期末考核C试卷总分:100 得分:70一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分：（）。A.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。 要是行动不成功的话，务必与我联系。B.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动。C.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动 。D.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么。答案:A2.现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策（比如 IBM），即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的
2、沟通渠道可以看成是一种（）。A.横向沟通B.对角沟通C.下行沟通D.上行沟通答案:D3.下列因素中，哪个不属于迈克尔波特的五力模型()A.营销组合B.新加入者的威胁C.客户的议价能力和替代品的威胁D.供应商的议价能力和竞争对手答案:A4.（）是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理答案:A5.关于授权的说法错误的是（）。A.授权工作如果能切实充分实行的话，下属会增加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。B.授权就是分权，分权就是授权。C.授权使领导者所管理的
3、组织变得更快乐，更有积极性。D.不可越级授权。答案:B6.能提高士气的沟通方式是（ ）。A.链式B.轮式C.环式D.式答案:C7.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A.韦伯B.泰罗C.法约尔D.梅奥答案:C8.决策的首要原则是（）。A.民主性B.效益性C.创新性D.全局性答案:D9.管理的第一职能是（）A.计划B.组织C.激励D.控制答案:A10.在SWOT分析中，处于SO象限的企业应采取的战略是（）。A.采取多元化战略，分散风险压力，在不同的角度寻找机会。B.采取保守的策略以不变应万变，调整自身组织，寻求机会。C.改变组织的内部结构，调整内部不适于自身战略目标的内容，利用机会，站稳市场。
4、D.可以采取增长战略，开拓市场并提高产量。答案:D11.霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。A.高层管理责任的重要性B.组织可以通过多种方式运用等级原则C.组织中个人行为的作用D.管理中科学原则的重要性答案:C12.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当()A.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。D.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。答案:B13.比较马斯洛的需求
5、层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：()A.生理、安全和自我实现的需要B.生理、安全和社交的需要C.生理和自尊的需要D.安全和自我表现实现的需要答案:B14.职能制组织形式的最大缺点是（ B ）。A.适用性差B.横向协调差C.多头领导D.不利于培养上层领导答案:C15.如果一个公司处于一种技术与市场因素相对来说复杂多变的外部环境中，在这种情况下，该公司所应选择的比较适宜的组织形式是（ ）。A.集团结构B.矩阵结构C.直线职能结构D.事业部结构答案:D二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)16.决策者所面临的环境状态包括A.风险性B.结构问题C.确定
6、性D.以上都正确E.不确定性答案:ACE17.效率和效果的统一关系A.目标是第一位的，效率是第二位的B.既要正确地做事，也要做正确的事。C.在保证方向正确的前提下，尽量提高效率D.只要投入低产出高，尽快地完成任务E.以上都不正确答案:ABC18.按影响时间的长短划分，决策的类型包括（CD）。A.风险型决策B.长期决策C.确定型决策D.短期决策答案:BD19.按照双因素激励理论，下述哪些因素属于激励因素：（）A.责任增加B.成就感C.工作内容的吸引力D.上下级关系答案:ABC20.按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分，决策可以分为（）。A.风险型决策B.程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策
7、答案:ACD21.管理的职能是A.领导B.计划C.组织D.控制E.以上都正确答案:ABCDE22.人力资源管理过程主要涉及以下几个方面A.薪酬和福利设计B.职业规划C.绩效评估D.员工的识别和选聘E.员工的上岗引导和培训答案:ABCDE23.计划的基本性质主要包括（）。A.目标性B.普遍性C.效益性D.先导性答案:ABCD24.马克思?韦伯基于法理基础上的官僚制的特点包括（）。A.规范的升迁制度B.等级制度明确C.权力交接不规范D.劳动的明确分工及组织的专业化答案:ABD25.学习型组织的特点包括（）。A.领导者的角色改变为设计师、仆人和教师B.拥有扁平式的组织结构C.善于不断的学习D.员工的
8、自主、自觉性管理答案:ABCD三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)26.因为环境是时刻变化的，因此企业的战略也应当是时刻变化的，不应当具有稳定性。答案:错误27.霍桑实验开始关注管理中的人际关系和人的社会性。答案:正确28.当决策制定者知道备选方案可能的概率时，他是在不确定性条件下作出决策。答案:错误29.管理学是一门综合性的学科。答案:正确30.自我实现需要，是指促使自己的潜在能力得以实现的愿望，即希望成为自己所期望的人。（对）答案:正确31.高管人员的技术性技能最重要，基层管理人员的人际技能最重要。答案:错误32.有实质性的证据表明在所有的情境下，9-9的领导类型都是最有效的方式
9、。（）答案:错误33.招聘范围的确定应该主要依据所需人才的分布规律和活动范围，同时考虑人才资源的供求关系和招聘成本来。（对）答案:正确34.行为科学认为，非正式组织时聚时散，对于个人的行为影响不大，不是影响生产效率的重要因素。答案:错误35.企业决策的实质是为谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而做出的努力。答案:正确四、论述题 (共 1 道试题,共 5 分)36.试论述战略管理的过程。答案:1)战略分析企业分析、评估、预测自身所处环境的未来发展趋势以及趋势的影响力，找出企业现今存在的问题和未来可能出现的状况。制定企业战略时，需要从以下三个方面来分析：(1)外部环境分析宏观环境分
10、析。包括政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会与人文因素、自然环境因素等方面的分析。行业环境分析。包括行业内竞争者的竞争态势、行业潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商和购买者(集团)的议价能力等方面的分析。(2)内部环境分析内部环境分析，就是分析企业本身的资源和能力。包括有形与无形资产、财务能力、营销能力、生产管理能力、企业文化和企业核心竞争力等方面的分析。(3)企业SWOT分析企业SWOT分析，就是在对企业外部环境和自身能力分析的基础上，对企业未来发展存在的优势、劣势、机会和威胁进行分析，为企业战略目标的制定提供必要的信息。2)战略制定战略制定是指在对企业内外部环境综合分析的基础上，提出
11、的中长期发展思路与方案。战略制定的过程实质上是战略决策的过程。战略的制定要解决这两个战略问题：一个是企业战略经营范围，要明确企业的性质，确定企业的方向和定位；另一个是企业战略竞争优势，要确定企业所提供的产品和服务相对于竞争对手的优势。不同的企业有不同发展思路和模式，选择什么样的手段去制定自身发展战略，需要企业高层依照所处外部环境以及自身资源和能力来制定。3)战略实施企业确定战略后，进行实际的具体化的操作，以实现战略目标，这个过程称为战略实施。做好战略实施要注意以下五点：资源配置；组织变革；文化创新；制度优化；层级互适。4)战略控制在战略进行实际、具体化操作过程中，为了达到预期目的，实现战略目标
12、，必须对战略实施进行控制。首先，要建立业绩标准，控制实施过程中的关键点，如：利润率、市场占有率、顾客满意度等。其次，要衡量实际业绩和预定目标的差异，将反馈的实际效果与预期目标进行对比找出问题修正偏差。最后，要制定控制流程，在战略实施过程中，不断发现问题、修正问题，形成战略控制工作的循环，以保证企业战略目标能够顺利完成。五、简答题 (共 2 道试题,共 10 分)37.简述影响管理幅度的主要因素答案:职务的性质工作能力强弱工作本身的性质标准化和授权程度信息反馈情况38.简要说明决策的程序答案:调查研究经营状况与环境。这是决策的基础。明确经营问题，确定经营目标。这是经营决策的出发点和归宿。拟定可行方案。对方案进行分析、评价和选择。方案的实施与反馈。六、名词解释 (共 3 道试题,共 15 分)39.目标管理答案:目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。40.领导答案:领导是指激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。41.控制答案:控制，从其最传统的意义方面说，就是按照计划标准来衡量所取得的成果并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。
