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1、CIS 系统讲解 企业识别系统 司肖 构成要素 基本上有五者构成 1 企业的理念识别 mind identity简称 mi 2 企业行为识别 behavior identity 简称 bi 3 企业视觉识别 visual identity 简称 vi 4 企业听觉识别 audio identity 简称 ai 5 企业环境识别 environmental identity 简称 ei 企业的理念识别 是一个企业在生产 经营活动过程中的经营 理念 经营信条 企业使命 企业目标 企 业哲学 企业文化 企业性格 企业座右铭 企业精神和企业战略等的统一化 换言之 企业理念是企业在开展的生产经营活动中的
2、指导思想和行为准则 它包括企业的经营方向 经营思想 经营道德 经营作风和经营风格等具体内容 企业的行为识别 包括对内和对外两部分 对内包括对干部的教育 员工的教育 如服务态度 接待技巧 服务水准 工作精神等 生产福利 工作环境 生产效益 废气物处理 公害对策 研究 发展等 对外包括市场调查 产品开发公共关系 促销活动 流通政策 银行关系 股市 对策 公益性 文化性活动等 企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动 不同的企业 在内涵上又有所不 同 如银行业重视外观形象和社会形象 销售企业重视外观形象和市场形象等 在企业行为 中能直接作用到公众 形成公众的印象与评价的因素 主要可分为7种形象
3、 24项因素 包 括 1 技术形象 技术优良 研究开发力旺盛 对新产品的开发热心 2 市场形象 认真考虑消费者问题 对顾客服务周到 善于宣传广告 消费网络完 善 很强国际竞争力 3 公司风气形象 清洁 现代感 良好的风气 和蔼可亲 4 未来性形象 未来性 积极形象 合乎时代潮流 5 外观形象 信赖感稳定性高 企业规模大 6 经营者形象 经营者具有优秀的素质 7 综合形象 一流的企业 想购买此公司股票 希望自己或子女在其公司工作 企业的行为识别偏重于行为活动的过程 消费者对其的认识也需要一定的时间 而且随 着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整 以符合整体司肖系统的变革 企业的视觉识别
4、 一般包括基本设计 关系应用 辅助应用三个部分 基本设计包括 如企业名称 品牌 标志 标准字 标准色 企业造型 企业象征图案 企业宣传标语 口号 吉祥物等 关 系应用包括 如办公器具 设备 招牌 标识牌 旗帜 建筑外观 橱窗 衣着制服 交 通工具 包装用品 广告 传播 展示 陈列等 辅助应用 如样本使用法 物样使用规格及 其他附加使用等 在司肖所有活动中 其效果最直接 在短期内表现出的作用也最明显 统一的 vi 设计 可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果 也正因为如此 很多人把 视觉识别 vi 等同于司肖 甚至把vi 等同于 企业形象 在此 希望读者能引起注意 在企业视觉识
5、别 vi 中 视觉的设计是论证vi 成功的关键 一个良好的设计应该能具有 以下几个要素 1 要能反映企业的理念识别 mi 基本特征 2 能反映企业基本经营性质 3 视觉设计必须容易辨认 记忆 具有系统性及严格区别于其它同类企业 4 视觉设计必须符合美感 赏心悦目 能被绝大多数人接受并能引起他们的好感 编辑本段CIS 设计的四大目的 1 提高企业的知名度 一个企业的名字在社会大众 消费者心目中有多大份额 它的产品的使用率有多高 很大程度上取决于该企业的知名度 一个企业知名度高 它的产品就易被认可 就有可能 在市场竞争中取胜 CIs 战略的实施 正是为了提高企业的 知名度 它通过一系列同一 化 整
6、体化 全方位的理念识别 行为识别 视觉识别的运用 反复植入 在社会公众中 造成强烈印象 2 塑造鲜明 良好的企业形象 企业形象是潜在性的销售额 是无形的资产 良好的企业形象会给企业带来不可估量 的社会效益和经济效益 消费者使用该企业的产品时感到放心 满意 企业发行的股票在 证券市场上极为抢手 企业对劳务市场上的人才有吸引力 社会各行各业与该企业的合作 会更有信心 而CI 的目的 正是在于透过内外部综合性的经营努力和视觉系统的整合 以 达到社会和顾客对企业产生良好的印象和意识 以便使环绕企业的经营部境转变为有利于 该企业的经营条件 最终导致该企业在市场竞争中处于有利条件 不断扩大市场占有率和 取
7、得更好的效益 对内达到增强企业员工对本企业的认同感一 3 培养员工的集体精神 强化企业的存在价值 增进内部团结和凝聚力 企业员工是企业构成的基本要素之 一 是企业活动的主体和企业行为的承担者 是 企业中人的因素的具体体现 CIs 战略通过它的理念识别 导入更加成熟的经营方针和经 营理论 思想 经由经营新条精神标语 座右铭 企业性格 经营策略传达出去 着重塑 造企业员工的理念意识 这样 员工就能明确意识到自己是这个集体中的一员 在心理上 会形成一种对群体的 认同感 和 归属感 员工间形成密不可分的群体的目的 强化了企 业的存在价值 4 达到使社会公众明确企业的主体个性和同一性的目的 CI 通过物
8、质环境 时空环境 信息环境及视觉识别的同一性 独特个性传达给公众 使社会公众能了解 识别 从而接受企业及企业的产品 CI 的最终目的是统一的 又是最简单明了的 就是实现企业的利润最大化 企业的生 存和发展 不管采取何种竞争手段 其最终目的都是为了获取最佳的经济效益和社会效益 CI 作为一种经营管理方法 最终的目的也是为了实现企业的利润最大化的目标 3 编辑本段层次 在 mi bi vi 三者之中 具有以下的结构层次关系 理念 mi 是司肖的中心和依据 企业经营理念和企业战略的确定是ci 实施司肖战略 的关键 理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途 完善而独特的理念识别是活 动识别的依据
9、 作为企业的动态系统的行为识别 bi 是理念 mi 的具体表现 而且也 直接关系到视觉识别 vi 这一以静态为特征的视觉传达系统 编辑本段战略 作用 司肖战略 它把企业形象视为一种无形资源要素 这是企业形象战略得以实现的根 基 随着社会信息化的到来 科技出现了社会化和一体化的发展趋势 由技术所导致的产 品及服务质量方面的差异被大大缩小了 大众型消费向个别型消费过渡 市场已转变为买 方市场 商业竞争已成为综合能力的竞争 只有借助于综合优势 并采用科学信息的传达 手段 充分了解市场 才能把握主动 企业司肖战略是企业形象的差别化战略 他特别强调信息传达的效率化 标准化和统 一化的差别 并使企业产品的
10、使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义 并加以认 同 还使企业的视觉符号如企业标志 名称 商标 色彩 等被公众认识 依赖及产生好 感 企业司肖战略成功的关键是企业对理念的开发 提供和自主化认同 这也是形成司肖 系统中的核心mi 的关键所在 企业的司肖战略也是一种全方位的传达体系 是一种需企业全员经营的战略 企业在 导入司肖的过程中 必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作 动员企业员工 的力量 在企业信息传达的媒体方面 要扩大到所有与企业有关的媒体上进行信息的传达 企业司肖战略是企业的一个长期的战略 不是一蹴而就的行为 必须设计出一种可控 制能实际操作和检查改进的机制 在企业司肖战略
11、中 所要建立的企业识别系统就其实质来说就是企业文化系统 它既 有理念的支持 企业的价值观 也有企业的行为规范 行动识别 同时也有表现理念及 其配合行动的视觉符号系统 视觉识别 司肖战略作为建立企业形象的有效途径 是一个完整的 科学的 可操作和可控制的 系统化战略体系 实施司肖战略 进行企业形象策划 不但能促进企业产品的销售和提高 服务质量 而且还能提升企业整体形象和经营管理水平 使企业组织在各方面发生积极性 的变化 促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高 企业形象 企业形象是消费者 社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业 企 业行为 企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定
12、 这种形象必然是企业形象的 系统性表现 司肖的根本是树立具有独特个性的 为自身和社会大众认同的企业形象 并 给企业带来经济效益和社会效益 从这个意义上 可以说司肖就是企业建立和维护良好形 象的的一个系统工程 作为一个企业的企业形象 它有着其自身的显著特点 主要表现在 第一 它具有整体性 它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现 是一个 完整的有机整体 第二 它具有社会性 企业形象是企业公众对企业综合认识的结果 决不是人们对某 个企业的个别因素的认识结果 而是综合多方面的因素形成的 是不以人的意志为转移的 社会现象 它还受一定社会环境和影响和制约 不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然 条件
13、而独立存在 第三 它具有相对的稳定性 一个企业的形象一旦在公众的心目中形成 便表现为相 对的稳定性 一般很难改变 即使企业发生变化 这种变化很难马上改变企业已存在的形 象模式 因为公众是倾向于原有企业已存在的形象 这是公众心理定势作用的结果 因此 相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动 可以借助已存 在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益 第四 它具有对象性 企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象 在表现 上反映出其主观性的特点 但社会大众的思维方式 价值观 利益观 审美高度等等的不 同 使得他们对企业形象的认识途径 认识方法都有所不同 第五 它具有可
14、变性 虽然企业形象是有相对稳定性的特点 但这种稳定性是相对的 随着企业内部因素和外部环境的改变 企业形象也会随之发生变化 只要变化足够大 时 间足够长 并且这种变化正好是公众注目和关心的 那么 公众对企业的态度和舆论就会 发生巨大的变化 第六 它具有传播性 企业形象可以通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公 众 这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据 第七 它具有偏差性 企业形象在传播中常会出现和客观实际不符的情形 企业形象 超前或滞后于企业现实 出现偏差 是由于公众获得某一企业信息不充分所致 由于信息 不充分 人们就主要从某些方面去臆测 致以易出现偏差现象 最后是它具有创新性
15、 企 业形象是发展的 随着消费者的价值观和消费需求的更新 对企业形象也提出了创新的要 求 所以企业形象具有把创新 继承 延续有机地结合起来的特征 司肖作为建立企业形象的有效途径 是一个完整的 科学的 可操作的和可控制的系 统化战略体系 司肖的综合性特点 基本体现在其整体性上 在企业理念 mi 的指导下 bi 作为企业的实际行动 vi 则全方位 全媒体的以各种方式传播企业的信息 公众可以在 企业的整个社会性活动当中 以多种渠道 多个角度 不同方式 不同形式获得企业信息 而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果 公众最直观的读取企业的 vi 因此司肖要注意企业的视觉符号系统与企业的经营
16、理念 经营活动的内在一致性 并 尽力设计出易被大众所接受的视觉符号 一旦建立起良好的企业形象 企业就有了长期受益的无形资产 司肖强调的系统性 科学性 还需制定强有力的推广计划与实施方案 这样才能发挥司肖的对企业形象的建立 所起的作用 企业文化 企业文化是 80 年代企业管理思想的产物 并被人们所公认为是现代企业管理的有效模 式 企业文化作为企业的一个特殊化群体存在样式 它的生存和发展方式 具体体现为企 业整体的思想 心理和行为方式 通过企业的生产 经营 组织和活动而表现出来 其中 企业理念居于主体地位 企业文化是经过企业成员集体创造 享用 认同 继承和更新的 因此 在内部具有共性化 同时在外部又具有个性化 不同的企业文化也有不同的类型及 模式 企业司肖内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化 司肖体系中的mi 理念识别 bi 行为识别 集中的表现了企业的精神 理念 价值观和行为准则 全面的司肖导入 是以企业对社会市场和企业内部环境的综合分析为依据的 对于企业组织结构与企业文化 的存在状况 以及它们之间统一与协调的程度进行深入检查与研究 最终为企业经营者提 供一个加强组织机制 提高企业环境
