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1、 XX邮电规划设计有限公司质量体系文件 QB/EDGS-SC质 量 手 册（符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准） 2005年12月1日发布 2005年12月1日实施 XX邮电规划设计有限公司电话：02765666316中国武汉 传真：02765666306地址：武汉市常青三路2号邮编：430023 2003/5/QB/EDGS-SC 目录 2003-版目 录01 质量手册颁布令102 质量方针203 公司概况304 质量手册更改页604 质量手册更改页71 范围81.1 总则81.2 应用及剪裁说明82 引用标准93 术语和定义104 质量管理体系114.1 总
2、要求114.2 文件要求114.3 引用程序文件145 管理职责155.1 管理承诺155.2 以客户为关注焦点155.3 质量方针16I 2003/5/5.4 策划165.5 职责、权限与沟通175.6 管理评审215.7 引用程序文件226 资源管理236.1 资源的提供236.2 人力资源236.3 基础设施246.4 工作环境246.5 引用程序文件247 产品实现257.1 产品实现的策划257.2 与客户有关的过程257.3 设计和开发277.4 采购307.5 生产和服务提供317.6 监视和测量装置的控制337.7 引用程序文件338 测量、分析和改进348.1 总则348.2
3、 监视和测量34 2003/5/8.3 不合格品的控制368.4 数据分析378.5 改进378.6 引用程序文件399 财务控制409.1 财务策划409.2 数据记录409.3 比较分析409.4 采取措施409.5 指标修订409.6 引用程序文件4010 附录41附录1组织机构图41附录2质量管理体系图42附录3质量管理体系职能分配表（提示的附录）43附录4质量管理体系文件结构表46附录5产品实现主要过程流程图50附录6持续改进流程图51附录7管理者代表任命书52 2003/5/QB/EDGS-SC 质量手册 2003-版01 质量手册颁布令“以质量求生存，以服务求发展”是我公司的经营
4、方针。为确保产品质量满足客户的要求，我们依据“GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000质量管理体系要求，结合我公司实际情况编制了质量手册。本质量手册阐明了我公司质量方针和质量目标，描述了我公司质量体系，既是对内进行质量管理的准则，又是对外提供质量保证的主要依据，适用于我公司的规划、咨询、勘察、设计及其它业务，是我公司开展质量工作必须遵守的纲领性文件。本质量手册系2005年12月颁布的2003-版，是在我公司2003-I版质量体系实际运行经验的基础上，根据GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000制定的，经审定现批准颁布，自2005年12月1日起正式
5、运行，望全公司职工严格遵照执行。XX邮电规划设计有限公司董事长：二OO五年十二月一日更改码：1 第 5 页 共 52 页 2005/92005/1202 质量方针质 量 方 针客户至上 精心设计 人才为本 诚信服务 质量方针内涵：客户至上客户满意度是衡量我们一切工作的准绳，以客户为关注焦点，不断充分理解并满足客户当前和未来的需求和期望，是我们企业生存发展的根本所在，我们应该以此作为判断生产有效性及持续改进质量管理体系的依据。精心设计无论何时何地何种情况下，我们努力追求产品的质量优秀内涵丰富、技术先进、科学客观，追求产品的完美是我们的精神。 人才为本人才是我公司基本和重要资源，尊重知识、尊重人才
6、。我公司正逐步建立一套完善的人力资源管理体系，加强员工教育和培训，确保我公司设计人员的高技术素质和设计产品的技术先进水平。诚信服务遵守国家法律规定，讲诚信，守信誉，真诚为客户服务，公平交易的道德风尚，树立与客户“双赢”的经营思想，以讲信誉、重合同、守承诺、重质量的服务赢得客户的信任和持续的忠诚。03 公司概况XX邮电规划设计有限公司（原XX省邮电规划设计院）始建于1979年，是XX省通信行业唯一持有国家建设部颁发的工程设计证书（甲级）电子通信广电行业通信工程类、工程勘察证书（甲级）工程勘察专业类工程测量（通信测量）、甲级智能建筑系统工程设计证书；国家计委颁发的甲级工程咨询证书的综合型甲级勘察设
7、计公司，同时具备工程设计证书（乙级）电子通信广电行业电子工程类（电子系统）、工程设计证书（乙级）建筑行业（建筑工程）。可在全国范围内承接通信建设中各专业、各类型的规划、咨询、勘察、设计（含通信铁塔及通信建筑工程设计）任务，是XX省通信勘察设计行业的骨干企业。我公司现有在职职工128人。其中：专业技术人员118人，具有高级专业技术职务27人，具有中级专业技术职务40人，硕士以上占10%，本科以上占85%，大专以上占93%。各类专业技术人员均按国家有关规定实行持证上岗。现有国家注册的一级建筑师3人，一级结构师4人，二级建筑师4人，二级结构师2人，国家注册监理工程师3人，国家注册造价工程师1人，通信
8、工程类监理师36人，项目经理3人，概预算人员61人，质量体系内审员22人。质量体系覆盖的总人数为104人。我公司专业配置齐全。主要专业有：（1）有线通信工程：a)有线传输：通信线路、通信设备b)电话交换：市话、长话交换c)数据及多媒体：数据、多媒体、信息网络d)综合布线：智能管理、综合布线e)通信电源：交直流、油机、电源监控 （2）无线通信工程：a)无线传输：微波、卫星通信b)移动通信：移动、寻呼通信c)电话交换：移动交换d)通信电源：交直流、油机、电源监控（3）电子系统工程：计算机应用与综合信息网络工程：计算机、网络（4）邮政工程：a)邮政机械及自控：邮政机械、自控b)邮政信息网络：邮政信息
9、网络c)通信电源：通信电源（5）通信铁塔：通信铁塔:结构 （6）土建及公用专业：建筑、结构、电气、给排水、暖通空调、概预算、设备、通信工艺我公司长期坚持把技术装备更新，作为提高生产能力和管理效率的一个重要手段，信息化程度高，拥有大量先进的技术装备，引进并自行开发出大量先进实用的计算机应用程序。先后为生产、管理配置了各类高档计算机、激光打印机、绘图仪、扫描仪、刻录机、投影仪等设备，我公司实现了计算机局域网并与CHINANET联网，配置了成套的性能先进的进口出版、装订设备。通过不断更新、改良生产和管理装备，使我公司内设备全部达到和部分超过了部规定的甲级勘察设计单位的装备标准。2002年以前，我公司
10、累计完成设计工程总投资121.51亿元，完成单项设计6041个；完成了各类通信网工程的规划、咨询、勘察、设计任务和多项软课题研究任务。1999年以来连续三年设计产值均在3000万元以上。1994年被XX省社会经济评价中心、XX省统计局评为XX省勘察设计业百强单位；1997年被XX省企业评价协会评为1996年度XX省最大的勘察设计工业企业第15名。我公司业务市场覆盖邮政和电信、移动、联通、网通、铁通等各大运营商，承担并完成了程控电话网、移动电话网、无线寻呼网、接入网、分组网、DDN网、帧中继网、七号信令网、智能网、网管网、同步网、计算机互联网、ATM骨干网、IP骨干网、城域网、邮政绿卡工程、邮政
11、电子汇兑工程以及众多的通信和建筑的规划、咨询、勘察、设计工作，为客户创造了巨大的社会、经济效益。同时设计的地域也遍及XX、广东、福建、浙江、河南、甘肃等省。我公司有多项规划设计获国家部省奖励。其中：二项设计获国家银质奖、一项设计获邮电部推广应用一等奖、二项设计获信息产业部优秀设计二等奖，五项设计获信息产业部优秀设计三等奖，六项设计获XX省邮电管理局优秀工程设计一等奖。目前，我公司正在进行现代企业管理建设，建立一个科学、高效，人性化的运行管理机制。我们要以市场为中心，深化咨询、规划、设计内涵，不断提高产品质量和服务水平，加强与各运营商的联系与沟通，保持与设备制造商密切联系，努力向咨询、网络优化、
12、通信新业务等领域延伸和扩展，扩大我公司对外影响和市场领域。我公司坚持“以人为本”的人性化企业管理模式，弘扬爱创造、爱集体、爱生活的企业精神。努力营造团结奋斗共创事业的企业文化氛围。不断提高客户满意度，塑造企业新形象，进一步提升企业素质和品牌效应，把我公司建设成为紧跟时代步伐的现代企业。法人代表：王官华管理者代表：孙文胜 QB/EDGS-SC 质量手册 2003-版04 质量手册更改页序号更改页面更改章节更改人/日期备注注: 请依据更改通知单修改（更改或换页）,将修改情况摘要登记。 更改码：1 第 53 页 共52 页 2005/92005/1204 质量手册更改页序号更改页面更改章节更改人/日期备注
