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1、货运代理及集装箱运输流程业务部 市场信息 箱管 调箱指令 装船 长江运行跟踪 委托 进港报 合格委托 合格委托 卸船 业务部 采购 分承包商 结算 港口接货 食品箱 商检放行 配箱 现场 厂装放箱截单 报关行 报关 港口装箱 海关查验放行 截货 现场 厂装箱回出场 配载 现场 港口计划 装船 长江运行定舱 积载计划 跟踪 危险品 危险品 海事局 申报单 过境申报 目的港 单证 申报员 信息资料存档 制单 全程提单 客户确认 审核 业务部 分承包商 确认 离港报 分承包商 提单副本 舱单/装载清单 审核 报关行 海运提单 装海船 中转 制单 业务部 信息资料存档 离港报 一程 EDI 中转 中转
2、 中转 装海船 装船 信息 代理 卸船 通关 预配 回执 客户中转及货物信息跟踪 落配 客户服务 改配 客户 电放 客户包函 二程公司 回执 客户 中孚包函 答疑 信息资料存档 结算 确认 发票 支付申请 财务部 支付一、询价1、 海运询价： 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格； 各大船公司船期，航行天数信息； 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规）2、 陆运询价：（人民币费用） 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格； 各港区装箱价格； 报关费、商检、动植检收费标准。3、 不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短
3、的时间内回复货主。二、报价1、整箱 应客户要求报出合适的价格（如对船公司，船期，价格，靠港等要求） 列出详细费目，以正规的书面形式报价2、 拼箱 拼箱报价方式与整箱大致相同，需注意分段/包干的区别（提货，陆运，送货，进仓，海运，美加，墨西哥航线DDC，AMS） 注意轻货/超重货的区别（远洋线一部分运费以2CBM以上起） 运费倒付（战乱/信誉差及一部分远料线不能倒付）三、一程定舱1 接单、审单2 客户单证、货物衔接3 放箱4 输机5 拖车安排6 制作提单样本7 提单确认8 报关数据核对货代操作流程接单、审单 通知现场港装进货、厂装进货 通知报检人员 熏蒸办理、装船前取药委托输机 客户自拖 委托公
4、司拖箱 拖车安排 食品箱向检放行制作提单样本 通知客户箱号传递客户确定 报关单证落实情况制单人员落实港装进货情况、厂装箱回场情况 配载人员四、运价管理1. 港口、二程船公司相关费用的核算与结算2. 出口集装箱海运价格的收集、查询及相关信息的整理。3. 对外、对内运价申请运价管理流程市场需求 市场运价收集、整理 采购 分承包商 编制运价编号 系统输入 对内报价 五、二程定舱1.运费确认、特种货物箱确认、特殊条款确认2.制作提单号3.海船公司定舱4.船公司放箱二程定舱流程运费确认，特殊条款确认，特种货物确认 编制提单号 自放箱 现场人员船公司 自编编制提单号 提单号 船公司放箱 现场人员 船公司
5、船公司二程船预配 系统维护 船公司上海卸区 系统维护 定舱电 六、制单1） 制单提单样本2） 船公司放单确认3） 制作正本提单4） 提单审核5） 离港报制作、发送6） 舱单、清单制作提单制作流程已装船 船舶发航当日离港报发送船公司箱号、铅封落实 制作舱单、积载清单 制作出口商检申报单 报检人员制作提单副本船公司确认放单提单预审制作正本提单 副本发送船公司提审终审 留底 美国/加拿大线AMS/ACI舱单发送 提单签发七、一程配载1. 落实班轮船名/航次2. 录入系统3. 按订舱信息落实报关、放行情况、落实港装箱货进场装箱情况、厂装箱回场情况，熏蒸取药情况、危险品申报情况。4. 配载5. 航次配载
6、表、计划表6. 配载表发送现场、计划表发送船务部7. 督促现场报港口计划8. 船舶发航后，清理、维护系统实际装载情况9. 制作统计表一程配载流程图每周五落实下周船名/航次 熏蒸是否取药 班轮发航前一天10：00 与现场落实港装箱货到否、 厂装箱回场否危险品是否申报 输入系统 落实报关人员是否报关是否放行 定舱信息 满足以上条件 配载 船务部 航次配载表 现场配载 报关人员 装船完毕 财务部 航次装载统计表 中转人员 制单人员 结算人员 八、二程中转1、 二程船预配确认2、 预配通知书3、 电报放贷4、 中转衔接5、 预配舱单信息查询6、 中转应急处理二程中转流程实际船次装船表收回海船确认表或离港报 预配通知书 客户制作航次二程预配表、航次统计表中转处理 长江船舶运行跟踪 通知制单人员制作海单 中转报关跟踪 上海卸船跟踪 预配舱单信息跟踪 海船装船跟踪 电放 落配 改配
