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1、 教 案2008 2009 学年第一学期主 讲 教 师马彩凤课 程 名 称人力资源管理课程类别专业必修课学时及学分54学时 3学分授 课 班 级全系各班级使 用 教 材人力资源管理系(院、部)管理系教研室(实验室)课时授课计划课次序号： 3 一、课题：第三讲 职务分析二、课型：课堂讲授三、目的要求：掌握职务分析的含义与内容掌握职务分析的工作要素了解职务分析的方法四、重点、难点：教学重点：职务分析的含义、内容和工作要素教学难点：职务分析有关概念的区分五、教学方法及手段：讲授、讨论、案例六、参考资料：赵曙明著.人力资源管理研究，中国人民大学出版社，2001年；美亚瑟W.小舍曼 著 张文贤主译人力资
2、源管理，东北财经大学出版社，2001年；美劳埃德拜厄斯 著 李业昆等译人力资源管理，人民邮电出版社，2004年。七、作业：思考题：如何进行职务分析有关概念的区分案例分析八、授课记录：授课日期08.9.16班次北物061升九、授课效果分析：通过学习，使学生深入了解了职务分析的含义和方法，通过职务分析方法的学习提高了学生整体的职业分析能力，为以后专业知识学习打下坚实的基础。较好的完成了教学任务，取得了良好的教学效果。 十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）1、复习（3分钟）2、导入课题（4分钟）3、教学内容（87分钟）4、课堂总结（5分钟）5、布置作业（1分钟）案例：工作职责分歧 导入新课
3、第一节 职务分析概述一、工作分析的含义职务分析即工作分析（Job analysis) 也称为职务说明（Position Description），是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件与环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并制定出职务说明书与工作规范等人事文件的过程。工作（Job）与职位（Position）二、工作分析的内容职务说明书（Job Description）:职务说明书是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员类型的详细描述。工作规范（Job Specification）:完成一项工作所需的技能、知识、经验、教育程度等
4、的具体说明。三、工作分析要素什么工作。工作分析首先要确定工作名称、工作。即在调查的基础上,根据工作性质、工作繁简难易、责任大小及资格等四个方面,确定各项工作名称、并进行归类。做什么（What）。即应具体描述工作者所做的工作内容,在描述时应使用动词,如包装、检测、修理等等。如何做(How)。即根据工作内容和性质,确定完成该项工作的方法与步骤,这是决定工作完成效果的关键。为何做(Why)。即要说明工作的性质和重要性何时完成(When)。即完成工作的具体时间。在何处做(Where)。即工作地点。为谁做(For Whom)。即该项工作的隶属关系,明确前后工作之间的联系及职责要求。需要何种技能(Skil
5、ls，Who)。即完成该项工作所需要的工作技能。如口头交流技能、迅速计算技能、组织分析技能、联络技能等等。四、工作分析的意义第二节 职务分析的方法一、定性的职务分析方法1.访谈法优点、缺陷、适用范围2.问卷法3.直接观察法4.现场工作日志法5.实验法6.参与法7.关键事件法二、定量的工作分析技术1. 美国劳工部工作分析法（Department of Labor Job Analysis)2. 功能性职务分析法（Functional job analysis)第三节 职务分析的步骤一、工作分析准备阶段二、工作分析设计阶段三、分析阶段1）工作名称分析，应标准化。2）工作内容分析3）工作背景分析4）
6、任职者资格条件分析四、工作分析结果表达阶段编写职务说明书与工作规范五、工作分析结果运用阶段制定各种具体应用的文件，如提供甄选录用的条件、考核标准、需进行培训的内容；培训工作分析结果的使用者。六、工作分析工作的控制根据变化的情况调整与修订工作分析文件第四节 职务说明书一、职务说明书的主要内容1. 职务说明书职务说明书（Job specifications)是对有关工作职责、工作活动、工作环境、工作条件以及工作对人员素质要求等方面的信息所进行的书面描述。主要包括以下几个方面：工作标识：包括工作名称、工作代码、工作部门、工作地位、直接主管工作名称等工作综述：描述工作的总体性质，即列出主要工作功能或活
7、动内容。工作联系：说明工作承担者与组织内以及组织外其他人之间的联系情况工作的责任与任务：包括所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程等。工作权限：包括工作人员决策的权限、对其他人员实施简单的权限以及经费预算的权限等。工作的绩效标准：有些职务说明书中还需包括有关绩效标准的内容，既完成某些任务所要达到的标准。如车间工人每天生产的产品不少于300件，清洁工每天需做5次清扫工作等。社会环境：包括工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作点内外的文化设施、社会习俗等等。工作条件和物理环境：包括工作地点的温度、湿度、光线、噪音、安全条件、地理位置、
8、室内或室外等等。聘用条件：包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等。2.工作规范。工作规范又称工作要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。即以职务说明书的内容为依据来回答“要做好这项工作，工作承担者必须具备什么样的特点和经验？”。主要包括以下几个方面的内容：一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经验等等。生理要求。主要包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等。心理要求。主要包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、
9、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、特殊能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性作性、领导能力等等。二、编写职务说明书的要求清晰。职务说明书对工作的描述要清楚透彻，界定范围。确保指明工作的范围和性质。并包括所有重要的工作关系。专门化。选择专门化的词汇来表示工作的种类、复杂程度、任职者的技能要求程度、任职者对工作各方面应负责任的程度、可能出现的问题的标准化，应尽量使用具体的动词，简单化。在囊括了所有基本工作要素的前提下，职务说明书的文字描述应简明扼要。为了保证工作分析工作的严肃性与科学性，应建立由组织高层领导、典型工作代表、人力资源管理部门代表、外聘的工作分析专家共同组成工作分析小组或委员会，共同完成这项工作。三、职务说明书范例课后案例分析讨论课堂总结： 第三讲 职务分析一、职务分析概述含义、内容、要素二、职务分析的方法定性、定量三、职务分析的步骤六个阶段四、职务说明书编制要求6
