《(管理制度)员工岗前培训管理办法》由会员分享,可在线阅读,更多相关《(管理制度)员工岗前培训管理办法(9页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、XX物流有限公司文件编号:QW-AA-6.2-001版 本 号:B标 题:员工上岗培训管理规定修改状态:0生效日期:2002.12.31章节号:6.0页 码:1/41.0 目的为加强新员工入职引导,使新员工尽快了解公司概况及规章制度,掌握工作技能,适应工作环境与胜任未来工作,特制定本规定。2.0 适用范围及原则2.1 凡公司新聘、转岗、换岗员工统称新员工。2.2 新员工上岗坚持“先培训,后上岗”,“做什么,会什么”的原则,均须进行为期1至3个月的岗前(上岗、转岗)培训。3.0 组织形式岗前培训从组织形式上主要分集中培训与分散培训两种。同类别新员工人数在 5人(含5人)以上时应组织集中培训;5人
2、以下时实行分散培训。4.1 权责划分4.1.1 岗前培训实行分级管理,由公司用人部门及其他相关部门共同组织实施。4.1.2 支持部主要负责总部岗前共性知识集中培训的组织、实施、考核及建档;负责为其他部门、网点岗前培训提供指导、考核。4.1.3 其他职能部门、网点负责本部门新员工业务知识、技能等专业技术知识的培训;负责本部门培训的计划、组织、实施、考核;协助、配合支持部开展员工岗前培训及培训建档工作。4.2 培训内容4.2.1 新员工上岗培训包括共性知识与专业知识两大内容。4.2.2 共性知识主要包括: a. 公司文化(概况、发展历史、经营理念、经营规划、行业前景、公司组织职能等);b. 公司日
3、常人事、财务规章制度(作息、考勤、礼仪、休假、加班、奖惩、费用报销、借支 等);XX物流有限公司文件编号:QW-AA-6.2-001版 本 号:B标 题:员工岗前培训管理规定修改状态:0生效日期:2002.12.31章节号:6.0页 码:2/4c. 形象礼仪、职业道德;d. ISO质量体系介绍;e. 办公设备领用、报废等;f. 安全管理知识普及,紧急事件处理;g. 信息沟通(投诉及合理化建议)渠道;h. 信息系统知识、安得网站使用;i. 同事介绍;j. 工作场所及衣、食、住、行等生活注意事项指引。k. 其他事项。4.2.3 专业知识主要包括:仓储、运输、配送等业务运作内容、流程及岗位工作职责、
4、内容、要求、流程、作业标准等,具体由各部门根据具体岗位细分确定。4.2.4 所有员工转岗、换岗均需进行转岗培训。转岗培训的重点是本岗位职责、工作内容、工作背景、工作要求与流程、作业标准等。多人同时转岗时集中培训,否则采取个别培训。4.3 培训操作流程4.3.1 总部员工上岗培训一般应按如下顺序进行:a. 领取表格。新员工报到后,到所属部门领取及。b. 确定培训计划。用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识培训内容明细,确定试用期间具体培训计划。c. 共性知识培训。新员工在部门培训指导人指导下,先尽快完成共性知识培训。d. 专业知识培训与工作实习。根据,支持部协助用人部门严格执行新员工专业知识
5、培训与实习计划。e. 岗位工作实操。新员工完成各项业务知识实习后,开始进入岗位工作实操阶段,首先观摩、学习老员工操作标准与经验。然后进行岗位工作单独操作,实习培训指导人监督、指导。f. 实习期满,新员工将、转正实习报告交所属部门指导人,并经培训考评合格后,予以转正录用。XX物流有限公司文件编号:QW-AA-6.2-001版 本 号:B标 题:员工岗前培训管理规定修改状态:0生效日期:2002.12.31章节号:6.0页 码:3/4g. 培训建档。培训完毕,由用人部门将员工培训档案交支持部存档一份。4.4 网点员工上岗培训一般应按如下顺序进行:a. 确定培训计划。新员工报到后,用人部门明确新员工
6、实习培训指导人及专业知识培训明细,确定试用期间具体培训计划。b. 学习共性知识。用人部门负责人或实习培训指导人向新员工介绍公司发展概况、规章制度、工作信息获取渠道等共性知识,或发放相关资料,由新员工自学、巩固并初步运用共性知识。c. 工作见习。由实习培训指导人对新员工进行详细的岗位专业知识讲解,并发放与其工作相关的资料,包括工作职责、工作流程(相关的ISO文件)与工作要求等。新员工对以上内容熟悉后,进入以老带新或“师傅带徒弟”的工作见习期(以观察、协助指导人工作为主)。d. 经验指导。新员工对工作流程、内容熟悉了解后,由指导人集中介绍工作过程中的一些注意事项及解决办法,使新员工清楚地知道其中的
7、难点、误点,并初步了解工作中的基本解决办法。e. 工作实操。新员工进行工作实操,指导人进行监督指导,发现错误及时进行纠正和指导,直到新员工全面熟悉掌握并正确运作整个操作过程为止。f. 培训考核。用人部门确认新员工已全面掌握专业业务知识后,可安排新员工进行独立操作,指导人定期检查,如能连续二周以上不出现操作性失误,则可申请参加培训转正考评。考评合格即可正式转正录用。g. 资料存档。网点需将新员工培训计划安排表、员工实习报告及培训记录等存档。4.5 员工转岗培训一般应按如下顺序进行:4.5.1 培训计划确定。新员工的直接上级确定专业知识培训内容。4.5.2 计划的实施。根据确定的知识内容,新员工自
8、学或由直接上级安排讲解或培训。4.5.3 培训考评。新员工培训后,经直接上级考评合格后,将培训记录交用人部门存档一份。4.6 培训控制与考核XX物流有限公司文件编号:QW-AA-6.2-001版 本 号:B标 题:员工岗前培训管理规定修改状态:0生效日期:2002.12.31章节号:6.0页 码:4/44.6.1 未经岗前培训,或未经考核合格的新员工擅自上岗者,对该部门、网点负责人处罚款200元,新员工造成的工作失误由该部门负责人及其直接领导共同承担。4.6.2 用人部门、新员工必须严格按培训计划表安排进程完成岗前培训。否则相应延长试用期或不予录用。计划如需调整,应提前经用人部门协商同意。4.
9、6.3 整个岗前培训期间,总部职能部门新员工需每周(网点新员工需每月)定期上交培训跟踪考核表。部门负责人每月须至少与新员工沟通一次以上。 4.6.4 实习鉴定不合格者,延长实习期;表现极差或培训考核不及格,经补考仍达不到公司要求者,予以解聘;岗前培训中表现优异,经评定考核合格者,可提前转正;4.6.5 新员工培训跟踪考核表缺交一次,试用期时间相应延长等同规定总结周期时间。部门培训记录不全、不合要求的,对该培训指导人罚款100元/次。5.0 相关文件 无6.0 质量记录 6.1 新员工岗前培训计划安排表6.2 新员工岗前培训跟踪考核表 XX物流有限公司 AT-QR-AA-6.2-014新员工岗前
10、培训跟踪考核表姓 名:部门:进公司日期:实习部门: 实习指导人:实习期 个月 本期:第 周/月 本期实习内容及心得简介:(纸张不够请另附)工作建议: 受训人签名:实习单位鉴定意见:1、所学内容掌握情况:_.2、学习、工作态度情况:_.3、本期表现出来的其他情况:_.4、下期需改进之处:_.综合等级评定:A、优 B、良 C、好 D、中 E、差 鉴定人:其他意见:本表使用流程:新员工填写完毕 实习指导人鉴定 部门负责人反馈注:1、本表由新员工填写完毕后直接交实习指导人鉴定,鉴定人直接将鉴定情况交部门负责人保存,不直接与新员工见面。 2、本表自评及鉴定情况将作为新员工转正定级的考核依据。 3、缺交一
11、次,试用期延长一周(月)。 新员工岗前培训计划安排表AT-QR-AA-6.2-015新员工: 进公司日期:培训类别:A、上岗 B、转岗实习指导人:一、共性知识(必修)内容完成时间新员工签名确认1、认识公司各部门员工,熟悉工作生活环境及工作注意事项第一周2、办公设备领用、电话、邮件、信息系统开通、运用与管理规定3、公司文化(发展历史、经营理念、经营规划、行业前景、组织职能,VI系统等)4、公司日常人事、行政、财务规章制度(作息、休假、加班、奖惩、借支、报销等)5、部门、本职工作内容介绍、部门工作纪律及规定6、公司管理平台、信息获取与沟通渠道7、形象礼仪及职业道德教育8、公司ISO质量体系基本知识
12、与认证机构简介9、岗位安全管理知识及紧急事件处理方式二、专业知识内容(由用人部门选择填写)完成时间新员工签名确认1、需掌握的岗位业务知识明细:2、需掌握的公司仓储、运输、配送业务知识明细(须现场实习):3、本部运作情况知识明细(须现场实习):4、营销运作情况明细(须现场实习):5、其他需掌握的内容项目:6、岗位工作实操7、转正评定与考核备注:1、本表先由用人部门确定实习指导人、新员工需要的培训内容后,作为实习期间的流程指导与计划安排,返回实习人及部门保存,新员工须根据培训计划内容,如实签名确认掌握内容。如有伪造,自负其责。2、实习期间,实习单位有权根据新员工实习范围内容作出合理的工作安排。3、本表作为转正考核的资格证明,在转正考核前回收。用人部门签名: 日期: