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1、 文 件 编 号： 版 号： 分 发 号： 编 制 人： 日 期： 审 核 人： 日 期： 批 准 人： 日 期： 总经理致词 4一、小区简介 56二、公司组织架构 7三、恒基企业精神及企业精神 89四、员工的权利和义务 10五、入职指引 11-12六、工作纪律 1316七、薪金与福利 17八、培 训 18九、考 核 1920十、劳动关系 21十一、员工奖惩 22-25十二、沟通与交流 26十三、安全守则 2732十四、值班制度 33十五、采购、领用物料、工具流程 34十六、其 它 35-44 序 言欢迎您加入恒基物业，共同参与公司未来的发展，在此仅祝您工作愉快！恒基物业过去的每一点成就，都有
2、赖于每位员工共同的努力。恒基物业明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。员工手册根据大庆恒基物业管理有限责任公司章程和公司相关规章制度制定，能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度，提供员工在恒基物业公司可享受的权利，所应承担的责任和义务以及在任职期间享有的福利。希望通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向行政办公室查询。员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是：员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。每位员工的人格都是平等的，都应该受到同
3、等的尊重。物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业公司不断提高公众形象。向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：“全心全意全为您”是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。此手册内容适用于恒基物业批准录用的所有员工。本员工手册的解释权和修改权归物业公司所有。总经理致词各位同事：欢迎大家加入恒基物业管理有限责任公司工作。恒基物业公司是一个充满朝气与活力，洋溢着浓郁的创新气息和强烈的进取精神的年轻集团和温暖家庭，您的加盟必将为公司增添新的活
4、力，公司将为您的到来而感到自豪。物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。创新是公司发展得永恒的原力，公司未来广阔的发展空间是职员最后的职业平台。我们深深的理解：人力资源是公司事业成败的决定因素，有了一流的人才，才能创造一流的公司。因此，我们注重人的“质”的集合，“以人为本”在这里不仅仅是一句口号，而是我们最重要的经营管理理念，公司力求培养形成一个职业化的经理人群体，专业化高素质的专业技术队伍，您的加盟是公司发展的需要，同时也是您个人事业发展的重大机会，但重要的是您必须通过您的努力和付出，真正融入到这个火热的集体。我与大家一样得到恒基集团的无限温暖，凭
5、借一颗感恩的心回报公司、回报社会、回报业主，在为同一个目标努力工作着，请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。希望我们通过员工手册结合实际工作，领会恒基公司文化理念。认同恒基公司的创业精神，并在身体力行中将其发扬光大！再次，欢迎您的到来，让我们一道共创恒基公司的美好未来！ 恒基物业管理有限公司 物业公司总经理姜英宝 谨启 二零零八年十月 日第一章：小区简介（一）靓湖国际花园基本情况：靓湖国际花园地处位置：黎明湖北岸介于黎明河与滨洲湖之间。门 牌 号：大庆市开发
6、区秀水路1号沿湖城 邮政编码：163301项目位置：经九街以东 黎明湖以北 滨洲湖以东 占地面积：44.5公顷 开发商名称：大庆恒基房地产开发公司楼宇情况：小区住户共有3715户；小区共有楼号82栋 分6个区观澜湾：3栋，每栋2个单元，共计6个单元，每单元98户， 6个单元 共计588户御景湾：6栋 11个单元 每单元50户，共计550户怡景湾：洋房12栋 32个单元，共256户； 听涛湾、碧水湾：别墅31栋 158户 C6 每栋4户 共计36户（正在建设中）C区共计450户瀚林湾：D1区 11栋 34个单元 共计290户 D2区16栋（在建未知）尚水湾：E2区 12个单元 11层，每单元22
7、户，共计264户 E1区 12个单元 33层，每单元98户，共计1176户E区共计1440户翠江湾：3栋 5个单元 ，每单元98户，共计490户楼间距：情景洋房22米；别墅18.5米；空中湖景70110米； 车 位：共3748个，其中地面794个，地下2954个。绿化率：43%；绿化总面积为19.3万平方米; 人均绿化面积为15平方米。楼层高度：17层为3米；33层为2.95米；情景洋房为2.8米。楼体结构：高层为钢筋混凝土剪力墙结构；情景洋房与别墅楼均为砖混结构。配电量：业主家配电量：高层6千瓦；别墅为8千瓦。电梯情况：靓湖国际花园小区内共有电梯台数：80台，品牌为大连星玛（二）小区相关情况
8、1、靓湖国际花园小区物业管理服务费收费标准： 洋房：18.61元/年 别墅:26.00元/年 高层:23.46元/年 高层一层：15.3元/年 ，按一年收取。2、有线电视：所属营业厅：祥阁营业厅电话：4675627；进户均是数字信号、需要购买机顶盒为700元/户、基本收视费用180元/年，初装费300元/户。3、电话：油田通信 服务电话：43260084、供热费：标准住宅及私人车库（26元/平方米）、公共区域建筑30元/平方米、商服40元/平方米（仓储、独立办公、按照公建算）。5、户口：市内居民需要提供产权证/购房合同、户口本、16岁以上要1寸照片2张；外地居民必须提供产权证、户口本、身份证、
9、结婚证、16岁以上提供2张1寸照片、向辖区派出所申请。6、供水：所属辖区为高新给排水公司。价格：2元/吨。7、电：油田电力。价格：0.4739元/度。8、天然气：油城燃气公司。卡式表20元/张卡。9、学校：一所九年一贯制学校及幼儿园。以上是小区的基本情况，新进员工进行了解能帮助您掌握小区基本概况，为今后更好的工作打下良好的基础。 第二章：公司组织架构 总经理 副总经理综 财 品 资 工 安 客 清 产 程 全 户 洁合 务 质 管 维 护 服 绿 理 修 卫 务 化 部 部 部 中 中 中 中 中 心 心 心 心 心第三章：恒基企业精神与企业文化服务宗旨：全心全意全为您 工作精神：严格苛求、自
10、觉奉献工作目标：努力成为最权威的资产管理专家 企业精神：开拓创新、追求卓越经营理念：互利双赢、回报社会品牌风格：高档物业特征、完美服务标志企业使命：为社会创造文明生活的典范 为业主提供与时俱进的服务 为员工搭建展示才华的舞台 为公司保证增进长远的利益企业作风：团结、勤奋、严谨、高效核心价值观：员工与企业同步发展发展方针：市场化生存、模化经营、科学化管理、专业化服务学习恒基物业文化，做好恒基物业主人。上下有序。 众人划浆开大船。识人重品、用人唯能。重视形象。礼以和众，诚以待人。自己事自己做，自己梦自己圆。重结果轻过程，以成败论英雄。一切行动听指挥知恩图报。 愈挫愈勇。市场眼光，平和心态。创新永无止境。人人直面市场，处处善待业主。视业主为衣食父母。待发展商为座上宾。一张纸两面用、一分钱掂量花。坚持阳光政策，反对暗箱操作。高标准，严要求。说话落地有声，干事脚踏实地。批评与自我批评。仪容仪表，决非小事。紧张工作，轻松生活。学习，学习，再学习。兼收并蓄，博采众长。
