《医院管理案例_以药师价值为导向的绩效体系优化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院管理案例_以药师价值为导向的绩效体系优化（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、以药师价值为导向的绩效优化 医院管理案例剖析 航天中心医院案例 目录COMPANY 目录COMPANY 医改大背景 国卫办医发 2017 26号关于加强药事管理转变药学服务模式 各地要结合医学模式转变 推进药学服务从 以药品为中心 转变为 以病人为中心 从 以保障药品供应为中心 转变为 在保障药品供应的基础上 以重点加强药学专业技术服务 参与临床用药为中心 促进药学工作更加贴近临床 努力提供优质 安全 人性化的药学专业技术服务 医改大背景 国卫办医发 2017 26号关于加强药事管理转变药学服务模式 建立药师激励机制 各地要重视药师队伍建设 通过完善培养培训 绩效考核和分配机制 保障并逐步提高
2、药师待遇 吸引优秀药学人才 稳定药师队伍 有条件的医疗机构可以开设药师咨询门诊 为患者提供用药咨询和指导 鼓励各地在理顺医疗服务价格过程中 积极与地方价格主管等部门沟通协调 在医事服务费中体现药师劳务技术价值 也可以探索设立药事服务费 建立合理补偿机制 促进合理用药 加强临床药师队伍建设 各地要大力培训和合理配备临床药师 发展以病人为中心 以合理用药为核心的临床药师队伍 临床药师要积极参与临床药物治疗 实施药学查房和药师会诊 提供药品信息与用药咨询 开展临床药学教学和药学应用研究等 发挥在合理用药中的作用 重新定位 保障供应型 技术管理型 被动服务型 主动服务型 注重 药品 的管理 注重 病人
3、 的合理用药管理 医院药剂科室的转型 传统科室 变革后科室 低附加价值高 摘自与修改 许景峰教授 药师职能的转变 转变 药师传统职能 转变后的药师职能 发药 配药 管药 提供咨询 用药决策 用药监护 保证安全 力争经济 外部形势医院形势科室形势 目录COMPANY 医院概况 航天中心医院建院于1958年 北京市大型三级综合医院 北京大学临床医学院 高级职称的专家306人 国际宇航科学院院士1人 享受国务院特殊津贴专家5人 北京大学医学部教授3人 副教授18人 开放床位1050张 药剂科概况 相对于医院的快速发展 药剂科的发展相对滞后 截止2012年底药剂科的主要职能还是药品的保障供应 只有1名
4、专职的临床药师 但是药剂科的药师们继承了航天人严谨务实的工作作风 秉承了医院服务永恒追求卓越的理念 在院领导的支持下 科室绩效政策引导下2018年我科已有11名专职临床药师为重症医学科 普通外科呼吸科等8个科室提供临床药学服务 目录COMPANY 以 身份 为导向的药师收入结构 组长津贴 工龄津贴 职称津贴 岗位风险津贴 药师收入结构 科室 班组 做法 设置优秀班组津贴 每个月评选两个优秀班组 让班组绩效排名在前的 得到一定的奖励 班组质控检查结果70 急诊药房跨部门支持10 组长月度工作报告10 科室交办事项10 效果 药师努力提升班组绩效 建立团队荣誉 存在问题 1 不排除有部分集体荣誉感
5、差的药师积极性调动不起来 2 部分班组没有积极性争取优秀班组 门急诊发药岗1 3采购岗 饮片复核岗1 2临床药师岗1 2其他发药岗1 1调剂岗1 0药库管理员岗0 9煎药岗0 9输液配送岗0 6 药师收入结构 全员绩效 科室 班组 个人 做法 个人的岗位价值 工作质量 工作量等与个人奖金分配挂钩 让药师关注自身绩效情况 药师薪资结构分配比例 岗位系数40 岗位价值 绩效考核30 工作态度 工作量20 职称10 效果 1 岗位价值占比最高 充分体现岗位价值 2 让药师多劳多得 优劳优得 存在问题 1 在原有存量做分配 调动人员积极性有限 2 导入时 部分人员抵触性比较大 见习临床药师1 0初级临
6、床药师1 1中级临床药师1 3高级临床药师1 5 门急诊发药岗1 3采购岗 饮片复核岗1 2临床药师岗1 2其他发药岗1 1调剂岗1 0药库管理员岗0 9煎药岗0 9输液配送岗0 6 岗位胜任力 做法 岗位胜任力评分 作为人员发展的基础 科室根据发药药师与临床药师的特性 规划不同岗位胜任力要求 以支持临床科室与患者的需求 关注药师个人快速成长的长期影响因素 特别是实现个人价值的胜任能力的支持 效果 人员长期发展的依据 个人除了关注现在绩效 也要关注个人胜任力 个人胜任力决定个人的价值贡献 实现药师业务能力的自我快速提升 举例1 临床药师胜任力素质模型 目录 三 能级评定内容 临床药师能级测评内
7、容 22 举例2 调剂药师岗位技能矩阵图 部分岗位 2018年我院药师收入结构实现质的变化 药师收入 科外 临床 院外 患者 医保 临床津贴 药师服务费 科内 科室 奖金 院内 医院 工资 四维收入模型 院内 医院 科内 科室 科外 临床 院外 患者 医保 医院根据个人的工龄 职称等因素 给予的工资待遇 科室根据个人的工龄 职称 绩效等因素 给予的奖金的二次分配 通过药师给病患提供优质的咨询服务 达到 圈粉 效果 并通过服务平台 如 问药师 患者向药师支付咨询费用 医保支付药事服务费 临床科室愿意为临床药师在临床工作中贡献程度 支付一定的报酬 高维度的收入体现的药师的价值药师的价值背后是其业务能力的迅速提升 院内 医院 科内 科室 科外 临床 院外 患者 价值 高 低 收入 低 高 一维收入 二维收入 三维收入 四维收入 药剂科绩效管理优化路径 价值创造 岗位胜任力 个人绩效 班组绩效 无绩效 以药师价值为导向 价值 高 低 收入 低 高 二维收入的优化 高维收入的准备与实现 将原有以 身份 为核心的分配方式 改为以 价值创造 为导向的分配方式 重点关注岗位价值 个人绩效 临床服务能力 建立以价值获取药师收入的机制 药剂科绩效管理变革重点 身份 价值创造 目录COMPANY 实施效果评估 视频 临床科主任 医生 患者 医药代表多个角度 临床服务能力的提升
