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1、改善住院服务流程减少出院结算等候时间天津市西青医院实践案例 西青医院简介 天津市西青医院始建于1970年 2008年区财政投资6 3亿元建成大楼并购进先进设备 建成面积为8 5万平方米的区域医疗中心 于2012年9月进行了整体搬迁 2016年初 顺利通过市级专家的各项检查验证与天津市卫计委的严格审核 晋升为西青区唯一一家三级综合医院 医院现有职工1004人 编制床位500张 2015年门急诊828310人次 出院15467人次 手术6754人次 图1 2012 2015年度门急诊病人变化趋势 图2 2015 2016年一季度门急诊病人变化趋势 2016年一季度门急诊量较去年同期增长了11 97
2、 单位 万人 单位 万人 门急诊量 图3 2012年 2015年度出院病人变化 单位 人 单位 人 图4 2015 2016年一季度出院患者变化趋势 2016年一季度出院患者较去年同期增长了5 85 出院患者 图7 2012年 2015年度床位使用率 单位 单位 图8 2015 2016年一季度床位使用率变化趋势 2016年一季度床位使用率较去年同期增长6 51个百分点 床位使用率 减少出院结算时间 设计思路 发现问题 出院结账等候时间长 需三天后方可结账 由于医院三级升级完成 医院患者人数增加 医院医保信息上传及社保中心批复工作量大 导致结算效率不高 出院结账等候时间较长 减少出院结算时间 具体措施 为解决上述问题 医保科做出两项举措 一 医保科实行七个工作日 7天 8小时模式二 增加医保窗口 由三个变为六个 减少出院结算时间 改进体会 成效 实现出院当天结算 1 提高结算效率 减少患者等待时间 2 大大缩短异地就医患者异地滞留时间减轻异地患者经济负担 3 有效提高床位周转率 促进患者就医效率 未来目标设想 每日上传结算 实现实时结算 每日将医保数据上传至医院信息中心 并上传到社保中心 实现患者出院当天当时结算
