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1、 目录目录2一、摘要31.1 公司简介31.1.1公司经营宗旨及目标31.2公司管理41.2.1管理思想41.2.2管理队伍41.2.3管理决策41.3 经营目标5初期目标5中期目标5长期目标51.4 经营理念51.5团队简介6二、公司产品与业务72.1 主要业务72.2辅助业务10三、市场调查、分析和定位103.1市场描述103.1.1送礼遇到困扰103.1.2消费潜力巨大113.2市场竞争对手及SWOT分析123.2.1竞争者分析123.2.2产品的SWOT分析16四、公司战略184.1 发展战略184.1.1 初期战略目标184.1.2中期战略目标194.1.3长期战略目标194.2 总
2、体战略目标204.2.1 营销战略204.2.2 品牌推广宣传战略21五、公司管理体系225.1企业文化225.2组织机构235.3团队力量245.4团队分工25六、 财务计划和分析预测266.1 财务计划266.2 资金需求276.3公司本年度盈利预计目标27七、融资方案和利益回报307.1 资金来源307.2 方案及回报307.3 投资风险30八、风险因素和应对策略318.1 风险分析318.1.1 行业风险318.1.2 市场风险318.1.3 经营风险328.1.4 管理风险328.1.5 财务风险338.1.6 破产风险338.1.7 人力资源风险338.2 退出策略348.2.1
3、兼并与收购358.2.2破产清理358.2.3风险企业买进358.2.4公开上市发行35附录：大学生送礼习惯问卷调查 36一、摘要1.1 公司简介1.1.1公司经营宗旨及目标本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的礼品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出贴心的礼品服务。实现公司与客户的双
4、赢，这便是我们的目标！本公司由多名来自仲恺农业工程学院管理学院的大学生组成，我们各有特长而又充满激情与活力，我们以时尚、创意、温馨、惊喜的礼品为创业核心理念，志在聚集众多怀有梦想与激情，富有奇思妙想的创意的大学生，群策群力，开拓创意礼品新领域，以服务于广大学生与各类公司、企业、组织和大众，为之提供独特的礼品和服务。作为大学生的自主创业，我们会基于客户自身需求及喜好，为客户提供成熟且有创意的产品，以最佳性价比服务于我们的客户。1.2公司管理1.2.1管理思想以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和
5、速度等）上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。1.2.2管理队伍以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、物流主管，财务主管。1.2.3管理决策以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。1.3 经营目标初期目标（1-5年）：建立独具一格的礼品店。
6、我们的目标人群主要是大学生，主营中低档礼品，经营范围主要为广州市内。我们争取在5年内发展到3间连锁店。我们通过销售产品与服务，提高知名度，铸就自己的行业品牌。中期目标（6-10年）：筹资建立礼品连锁店。不断扩大我们公司的经营规模，不断丰富产品和服务等；发展网站（B2C模式），打造网店品牌，完善服务模式。连锁店数量逐步发展到7间。在此阶段，我们的目标群体除了之前的学生之外，还有就是广州市内的各社会群体。长期目标（10年以后）：发展成为品牌礼品公司。跟其他公司合作，开发新业务（广告宣传，商务礼品等），拓宽销售渠道。实体店的数量达到15间以上。最终目标是建立经营范围是全国性，乃至跨国性的、最专业、最
7、具影响力的礼品公司。1.4 经营理念心礼有你礼品店秉承风格独特、更具专业化、创意鲜明的特色。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的礼品店，我们将时尚、创意、温馨、惊喜的礼物作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念。我们有专门的客服为顾客做分析，礼物可以定制和预订并且送货上门。我们希望我们的小小礼品能为您的舒适的小家、浪漫的爱情、温馨的友情、辉煌的事业增光添彩，营造出浪漫和谐的氛围。1.5 团队简介队名：对不队口号：对不对？你说了算！累不累，我说不累！理念：我的创意，您的心意！你们的满意，我们的动力！团队成员：总经理：黄慧敏业务素质：见闻广博，具有良好的组织协调能力
8、，在我们中具有一定权威性，值得信赖。喜爱专研美术设计，管理能力较高，责任心强。富于创新意识，乐于接受他人意见，不断调整自我，完善自我。市场营销总监：张辉耿业务素质：具有敏锐的市场洞察力，人际交往广泛，社会人脉发达。表达能力，沟通能力较强，工作认真负责，平易近人。善于关注各方信息，乐于接受新事物，适应性强。财务主管：张伟德业务素质：做事踏实认真，工作一丝不苟，小心谨慎。亲和力强，善于敛财，与同事关系融洽，沟通能力较强。接受别人意见，向他人学习，取长补短是其最大特征。富于团队合作精神。产品服务总监：李丽姬业务素质：工作勤勤恳恳，任劳任怨，始终如一。与供货商关系密切，对家居饰品了解甚多。做事认真负责
9、，富有集体责任感，为人谦虚谨慎，与同事关系融洽，自我要求严格。并且有双发现美的眼睛，会各种DIY设计。物流主管：吴海眉业务素质：做事踏实认真，工作一丝不苟，小心谨慎。亲和力强，善于交流，与同事关系融洽，沟通能力较强。 二、公司产品与业务 我们主要经营两个方面的业务：一是时尚、创意、温馨、惊喜的礼物，二是独具一格的送货上门服务。2.1 主要业务（详细产品）我们礼品分对象分主题进行设计，还有一些创意类的家居用品：送父母亲人礼 品送情侣爱人送同学朋友送师长上级送孩子宝宝送伙伴客户 送同学朋友：送情侣爱人：送父母亲人：创意礼品：量身定做系列：2.2辅助业务（独特的服务）顾客可以享受非一般的服务：1、礼
10、品定制。顾客只需选择礼品并告诉我们要做成的效果（例如上传自己的照片或添加文字），并确认下单，我们就可以为客户设计各种各样的个性化的礼品。2、除了可以直接到门店订购礼品，同时又以电话订购与网上订购相结合。多种渠道订货，不仅节约了顾客的时间，还为大家提供了便利。3、提前预订礼品。本店的一个特色是顾客在登录本网站后我们会弹出窗口提醒他，哪个亲友即将生日。4、按照客户要求配送到指定的地点，即送货上门（以门店为参照点，按照地理范围来跨分收费金额，在一定范围内免费送货上门）。三、市场调查、分析和定位3.1市场描述3.1.1送礼遇到困扰根据我们的调查问卷，有超过半数的人都会对送礼问题存在困扰。据我们的分析以
11、下原因使送礼的人在送礼前夕都困扰要送什么礼物：第一，送礼意识较强，但礼品大众化；第二，礼品知识缺乏，送礼随波逐流；第三，礼品市场散乱，称心礼品难寻。心“礼”有你以服务顾客为宗旨，为顾客解困惑，解决顾客心中的疑难，让接收礼物的人真正领悟到送礼物的人（即顾客）是有心思送礼的心情。3.1.2消费潜力巨大近两年,经济快速发展使得人们的生活水平快速提升,礼品消费几乎渗透到人们生活中的所有领域。每到节日,亲友之间互赠礼品是中国人礼尚往来的具体表现之一。企业庆典、年会更是给商务性礼品带来巨大的收益。数据显示,2008年中国礼品市场的规模已经超过了2300亿人民币,且这个数字每年的增幅都超过15%。由此,礼品
12、市场是有很大的市场的。具体市场包括生日礼品市场和节庆礼品市场： 1、生日礼品市场。有多少人过生日，就有多大市场。在中国，几乎2/3 的人每年都要给自己来一次生日庆贺。13亿人口大国，平均每天就有356多万人过生日，每天几乎有230多万个生日庆典。平均每次生日10 个人送礼，每天仅生日礼物就超过2300万份；每人每次平均购买100 元礼品，每天送的生日礼就有23亿元之巨。2、节庆礼品市场，有多少节日，就有多大市场节庆日期多，且越来越受到人们重视。中国一年下来上百个节日，就存在着巨大的消费市场。3、商务礼品市场，有多少机遇，就有多大市场 竞争加剧，合作的重要性必然加剧。商务送礼不仅是一种良好的交流
13、与沟通方式，同时一份恰到好处的礼品还能为企业获取更多的商业机会。据有关部门预测，目前我国商务礼品市场有超过600亿元的市场空间，并仍在以接近20%的速度增长。3.2市场竞争对手及SWOT分析3.2.1竞争者分析我们采取波特五力模式对竞争对手进行了分析：1、行业竞争者（与目前对手的竞争）现广州大大小小的礼品店多不胜数，但迄今为止没有一家着重为学生打造并在学校办起连锁礼品店。在初期目标中我们以学生为销售对象，以中低档礼品为主营产品，意在牢牢掌握校园经济的同时，向外扩张。竞争对手其优势其劣势消费心理各类精品实体店种类繁多价格昂贵消费放心但价格偏高中国礼品网网罗各大礼品公司信息，种类多自己并非销售商家，且只能提供中介而不能提供实际的商品和服务，不贴近一般消费者选择多样但购买太麻烦2、供应商我们所需要的礼品都是供应商所提供，我们不做供产销一条龙的一体化公司。因此，为了利益的最大化，我们在选择供应商方面将合理分配。即一部分的礼品由A供应商提供，另一部分的产品由B供应商提供。已达到供应商之间互相竞争互相制衡，从而使我们的利益最大化。3、消费者（购买者）顾客对于礼品往往都有很高的要求。但是随着城市生活节奏的加快，他们能花在挑选礼品的时间变得很少。因此，我们的服务就是我们与顾客讨价还价的资本。我们为他们提供一条龙的服务，让他
