附录 移动电信顾客服务接触与顾客关系调查问卷.doc

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1、您好!非常感谢您抽空填写这份问卷。案例教学是大连理工大学管理与经济学部开展的特色教学活动之一,本次调查的目的就在于了解您对这个问题的观点和看法。问卷采取不记名的填答方式,您所提供的信息仅供学术研究之用,敬请安心填答。答案并无对、错之分,仅希望您能够充分表达自己的真实意见和想法。您的热心参与将有助于本研究的顺利完成,在此先向您致上衷心的感谢!案例教学效果评价调查问卷第一部分 教学内容的评价下面列示了案例教学内容的一些特点,请结合您的学习过程,对下列选项内容进行评价,其中1表示非常不好,5表示非常好。非常不好比较不好一般比较好非常好1、教学案例所涉故事的真实性123452、案例背景资料与故事情节的

2、完整性123453、案例与相对应的教学目标的匹配程度123454、案例调动学生思维主动性的程度123455、案例篇幅与文字表达让学生的理解程度123456、案例与专业知识的结合程度12345第二部分 教师表现的评价下面列示了关于教师在案例教学中授课表现的选项,请结合您的学习过程,对下列选项进行评价,其中1表示非常不好,5表示非常好。非常不好比较不好一般比较好非常好1、对教学目标展现的清晰程度123452、对案例的掌握程度123453、对案例讨论的理论选择的恰当程度123454、在讨论过程中对学生的引导程度123455、在案例教学中师生之间的互动程度123456、在案例教学中能够认真倾听学生的分

3、析12345第三部分 教学过程的评价下面列示了案例教学过程的特点,请结合您的学习过程与工作体会,对下列选项进行评价,其中1表示非常不好,5表示非常好。非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意1、案例教学使学生能够有意识地将所学理论与案例事件相整合123452、案例教学能够激发学生的学习兴趣进而主动学习123453、案例教学使学生对学习目标的清晰程度显著提高123454、案例教学使学生对理论知识的掌握程度显著提高12345第四部分 教学目标的评价下面列示了案例教学对学生的培养目标,请结合您的学习过程与工作体会,对下列选项进行评价,其中1表示非常不同意,5表示非常同意。非常不同意比较不同意一般比较

4、同意非常同意1、案例学习锻炼了学生的团队协作能力123452、案例学习培养了学生的问题发现能力123453、案例学习培养了学生的问题分析能力123454、案例学习培养了学生的问题解决能力123455、案例学习提升了学生的管理方案设计能力123456、案例学习培育了学生的管理决策优化能力123457、通过案例学习增强了学生的务实精神123458、通过案例学习提升了学生的创新意识123459、通过案例学习培养了学生的系统思维1234510、通过案例学习培育了学生的国际化视野12345首先对您以上的填答表示衷心感谢!烦请您继续填写以下的一些基本信息,这些信息同样非常重要,请您如实填写。谢谢!1、性别:男 女2、所学专业:经济 工商管理 管理科学与工程3、学生层次:大一大三硕士专业学位大二大四博士其他(请注明) 再次由衷地感谢您抽出宝贵的时间完成了这次调查!

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