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1、延长油田股份有限公司信访工作管理制度考试试题一、单项选择题（本题每小题2分，共20分）1.公司及所属各单位信访工作的归口管理部门是（ ）。A.信访办 B.办公室C.工会 D.党委2.公司上访事件，上访人数在（ ）人以下的，由信访办公室接待人员接谈处理。难度较大的上访问题由的办公室分管信访主任协调处理。A.5人 B.3人、C.10人 D.8人3.公司信访工作管理制度规定上访人数在（ ）人以上的，由办公室主任和主管领导及相关部门共同接谈处理。必要时,向公司主要领导汇报后处理。A.5人 B.3人、C.10人 D.8人4.公司及所属各单位承办信访事项，应当自接受之日起（ ）日内办理完毕。A.30日 B
2、.20日C.15日 D.60日 5.公司及所属各单位承办信访事项，情况比较复杂的，可以适当延长，但不得超过（ ）日。A.30日 B.60日C.120日 D.90日 6. 信访人对做出的信访事项处理不满意，可以向原办理单位或者其上一级主管机关提出（ ）要求。A.复核 B.复查C.重审 D.监察7.公司信访工作机构对来访的传染病患者、疑似传染病患者，应当通知（ ）按照中华人民共和国传染病防治法的有关规定处理。A.防疫部门 B.保卫部门C.公安部门. D.卫生部门8.公司信访工作管理制度规定信访人在信访活动中，不需履行以下那项义务。 ( ) A.提供证据 B.如实反映情况C.不得诬告、陷害他 D.遵
3、守信访秩序9.公司所属各单位的负责人应当通过信访工作机制经常开展那些工作。（ ）A.开展调研工作 B.依法处理重要的信访事项C.监督信访工作 D.对群众反映信访事项做出决定10.公司信访工作机构对通过（ ）方式解决的信访事项，应当告知信访人向司法机关提出。A.诉讼 B.调解C.行政复议 D.仲裁二、多项选择题（本题每小题3分，共15分）1.公司信访工作管理应遵循的原则。（ ）A.分级负责，归口办理原则B.处理问题和法律宣传相结合C.处理问题与思想疏导相结合 D.实事求是原则E.客观公证原则 2.公司所属各单位应当选派（ ）的人员从事信访工作。A.责任心强 B.了解有关法律、法规、规章和政策C.
4、有群众工作经验D.有专业技能E.熟悉信访工作3.公司信访工作人员在信访工作中，应当遵守（ ）规定。A.遵守保密制度 B.坚持原则秉公办事C.接照处理程序，及时公正处理 D.文明接待E妥善保管信访材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。4.下列那些选项是信访人有权提出的信访事项。（ ）A.检举、揭发公司工作人员的违纪、违法、失职等行为。B.对公司及其工作人员提出批评、意见和建议。 C.其他信访事项D.向公司反映问题、提出要求。E对侵犯自身合法权益的行为进行申诉、控告。5.公司信访工作管理制度规定信访人在信访活动中，享有下列权利。（ ）A.了解信访工作制度及信访事项的处理程序。B.要求信访工作人员提供与
5、其提出的信访事项有关的咨询。C.对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请。D.办理机关查询与其有关的信访事项的办理结果并要求答复。E.可以实地到相关部门查阅核对相关资料。三、填空题（本题每小题2分，共20分）1.公司信访工作管理制度规定信访人依法信访受 保护，任何组织和个人不得对信访人进行压制和 。2.公司信访工作管理制度规定信访工作人员与信访人有直接利害关系的，应当提出 。3.属于公司所属单位职责范围内的信访事项，在受理之日起个 工作日内交责任归属单位办理；但所反映重要情况或者紧急问题的 事项，公司可以直接办理。4.凡遇公司集体上访事件，公司 应及时通知 单位。5.通过书信、电话
6、、电子邮件提出信访事项的，应提倡使用 、告知 。6.信访人应当先到 信访工作机构反映，解决不了或者不在其 范围内的，再到公司信访办公室反映。7.公司信访工作人员应当在 受理来信、 、电子邮件，接待来访。8.信访工作机构、信访工作人员与 应当共同维护信访 。9. 患者的信访事项，由其 人代为反映。10.公司信访工作机构对妨碍 的精神病患者，应当通知其 人或者所在地区负责将其带回。四、判断题（本题每小题1分，共10分）1.公司信访工作人员在接待场所受到信访人殴打、伤害的，可以采取自我保护措施。（ ）2.公司信访工作人员对信访人在接待场所自杀、自残的，应当及时制止。（ ）3.公司各级信访负责人在处理
7、信访事项过程中，违反制度规定的，只能由其所上级主管部门通报批评。（ ）4.信访人的行为违反法律、法规及公司规定的，由公安部门依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（ ）5.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，公司员工和其他组织可以直接向公司信访机构报告。（ ）6.公司及所属各单位承办信访事项，应当自接受之日起15日内办理完毕。（ ）7. 公司信访工作管理制度规定凡属于检举、揭发、申诉、控告的，应当提供基本事实、相关资料证明。（ ）8.公司信访工作人员的人身自由和安全受到侵害时，保卫部门应当及时依法处理。（ ）9.公司所属各单位配备专职或者兼职信访工作人员，处理日常信访工作。（
8、）10.公司所有事项均不得越级上访。（ ）五、简答题（第1、2题各10分，第3题15分，共35分）1.公司规定信访人不得有那些妨碍信访秩序和影响他人信访权利的行为？2.公司对上访事件的处理做了那些规定？3.简述油田公司信访处理流程？延长油田股份有限公司信访工作管理制度考试试题答案一、单项选择题1- 5.B、B、C、A、D6-10.B、D、A、B、A二、多项选择题1-5.ABCD、ABC、ABCDE、ABCDE、ABCD三、填空题1、法律、打击报复 2、回避3、5个、越级信访 4、信访办公室、上访人所属5、真实姓名、联系方式 6、本单位、职责7、工作时间、来电 8、信访人、秩序9、精神病、监护
9、10、信访秩序、监护四、判断题1-5. 、X、6-10. X、X五、简答题1答案（1）占据接待场所；将老人、病人、残疾人和婴幼儿弃置于接待场所；经受理完毕，在公布的接待时间之外仍滞留于接待场所。（2）捏造或者歪曲事实，煽动信访人闹事；胁迫他人参加信访或者阻止他人退出群体性信访；为牟取不正当利益，鼓动他人信访。（3）威胁、诽谤、辱骂、殴打信访工作人员；故意损坏接待场所的公共设施、公共财物。（4）扬言放火、爆炸、投毒、凶杀或者携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待场所，危害公共安全、他人人身安全；投寄不明物质，制造恐怖气氛。（5）其他妨碍信访秩序和影响他人信访权利的行为。2. 答案（1）上访人数在3人以下的，由信访办公室接待人员接谈处理。难度较大的上访问题由办公室分管信访的主任协调处理。（2）上访人数在3至10人的，由办公室分管信访的主任接谈。问题较大的要及时向主管领导汇报，并通知涉访单位来人处理。（3）上访人数在10人以上的，由办公室主任和主管领导及相关部门共同接谈处理。必要时,向公司主要领导汇报后处理。3.答案见机关主要工作流程手册第15页。
