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1、生产运营管理/生产与作业管理19秋期末考核 1 单选题 1 工作扩展包括()A 工作扩大化B 工作自动化C 工作外包D 工作分解2 下列不属于“5S”推进阶段的是（）A 形式化B 行事化C 习惯化D 制度化3 项目管理的内容包括()大知识领域A 6B 7C 8D 94 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A 创业期B 合理化C 成长D 成熟5 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）A 大量资本密集服务B 大量劳动密集服务C 专业资本密集服务D 专业劳动密集服务6 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单
2、件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()A 150B 173C 190D 2507 不属于科学管理内涵的是()A 组织要科学B 要有科学的精神C 产品设计要科学D 方法和工具要科学8 下列哪个不是基本的作业测定()A 时间研究B 标准资料C 工作抽样D 动作研究9 JIT起源于哪个国家A 日本B 美国C 中国D 英国10 下列哪项不属于大量生产运作（）A 飞机制造B 汽车制造C 快餐D 中小学教育11 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）A 直方图B 控制图C 排列图D 鱼骨图2 多选题 1 设计良好的服务系统应具有的特点包括A 与顾客界面友好B 结构化C 前后台有效联系D 必要的有
3、形化2 批量生产方式的缺点包括()A 缺乏柔性B 缺乏品种变换能力C 产量少D 易出次品3 服务质量的属性包括（）A 移情性B 保证性C 可靠性D 安全性4 服务的特性A 无形性/不可感知性B 可储存性C 不可分离性D 异质性5 JIT的基本特点有A 工人多技能B 库存低C 设备柔性高D 产品多样化6 下列哪些思想是JIT倡导的()A 增加劳动力B 节约C 正视问题D 增加库存7 供应链管理涵盖的内容包括()A 战略层面B 战术层面C 作业层面D 人力资源层面8 新产品是一个相对的概念，可以分成以下几种类型（）A 全新产品B 更新换代产品C 仿制新产品D 改良产品9 PDCA循环包括A 计划B
4、 执行C 检查D 处理10 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出A 错误B 正确3 判断题 1 CPM法用箭线表示活动A 错误B 正确2 生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程A 错误B 正确3 节拍是相邻两件产品通过装配线尾端的时间间隔A 错误B 正确4 外科手术病人应该采取固定位置布局A 错误B 正确5 因为项目具有临时性，所以团队成员的大面积频繁变动是不可避免的A 错误B 正确6 生产能力是一个绝对的概念A 错误B 正确7 JIT/LP产品的特点是单一化、系列化A 错误B 正确8 铲掘试验是泰勒的一项著名实验A 错误B 正确9 当订单沿顾客需求向制造商、供应商
5、方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，成为牛鞭效应。A 错误B 正确10 选址决策只是新企业进行的一次性决策A 错误B 正确11 产品开发是对产品系列、产品功能、质量特性、产品成本、产品发展等做出的带有决策性质的行动A 错误B 正确12 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作A 错误B 正确13 PDCA循环是指PLANDOCHECKACTIONA 错误B 正确14 规模经济是指随着生产量的上升，单位成本下降，有利于提高企业经济效益A 错误B 正确15 什么是JIT？JIT引发了哪些思想上的变革？准时生产制是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。准时生产制一般可分
6、为“大JIT”和“小JIT”。大JIT(通常指精益生产)是一种管理哲学，其最终目标是消除企业生产作业活动中各方面的浪费，包括员工关系、供应商关系、技术、物料以及库存管理。小JIT侧重于产品库存计划，实现在需要的时候按需提供所需的服务。JIT是一组活动的集合，其目的是实现在原材料、在制品及产成品保持最小库存的条件下进行大批量生产。“准时制”是基于任何工序只在需要时才生产必要的产品的逻辑。其思想变革出要体现在:定价方面使用市场减法，将库存视为万恶之源，将问题视为改进的机会，追求零缺陷。4 论述题 1 什么是运作策略？生产运作战略是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内外部环境的分析，对和生产与运作管理以及生产运作系统有关的基本问题进行分析和判断，确定总的指导思想以及一系列决策。-这个可以有多种定义。5 简答题 1 描述一下项目管理的四大约束？工期、成本、范围、质量2 生产能力利用率和生产效率的区别？生产能力利用率=实际输出水平/设计生产能力。生产效率=实际输出水平/有效生产能力。(有效生产能力是指在给定产品组合、排程、机器维修以及质量因素等情况下的最大可能产出。)
