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1、跨国公司企业文化差异及对策分析东北农业大学学士学位论文 学号：A08070124跨国公司企业文化差异及对策Analysis on Cultural Differences and the Countermeasures of Multinational Enterprises学生姓名：叶琦指导教师：王杰所在院系：经济管理学院所学专业：工商管理研究方向：工商管理东 北 农 业 大 学中国哈尔滨2011 年 5 月摘要随着世界经济一体化的到来，全球出现了越来越多的跨国公司，甚至是无国籍公司。这些公司有遍布世界各个国家和地区的分公司、合资公司及控股公司，公司内部会有来自不同文化背景的员工，公司的经营
2、管理如营销、战略决策等也会面对不同国家地区的文化差异。如何在各种不同的地区文化背景差异下，进行跨文化管理，制定出企业跨国经营的发展战略，从而更有效地管理和发展企业，也日益成为一个决定企业兴衰存亡的关键因素。本文主要从不同的文化差异和文化冲突着手，分析研究跨国公司企业文化的差异，如何形成适合企业跨国经营的企业文化，建立一整套与企业文化相适应的完善的内部管理模式和管理机制，制定符合外部文化环境的企业营销战略和企业全球发展战略，从而为中国企业如何进行跨文化管理提供有力的借鉴经验。关键词： 跨国公司 企业文化 文化差异 Analysis on Cultural Differences and the
3、Countermeasures in Multinational EnterprisesAbstractWith the arrival of the integration of the world economy, global appeared more and more multinational company, even stateless company. These companies have across countries and regions in the world branch, the joint venture company and holding comp
4、any, internal will have staff from different cultural backgrounds, the companys management such as marketing and strategy decision-making, could also face different countries and regions of the cultural differences. How in various different areas under the cultural background, differences, make a cr
5、oss-cultural management enterprise multinational business development strategy, and thus more effective management and development of enterprise, also increasingly become a key thriving enterprise decision factors.This article mainly from different cultural differences and cultural conflict, analyze
6、 and study the multinational companies to cultural differences and how to enterprise for multinational management form of enterprise culture, create a set and the enterprise culture adaptation of the perfect internal management mode and management system, establishing the external culture environmen
7、t with enterprise marketing strategy and enterprise global development strategy for Chinese enterprises, and how to conduct cross-culture management provide powerful experience.Key words: multinational corporation enterprise culture cultural differences目录摘要IAbstractII1 前言11.1 本研究的目的与意义11.2 国内外研究文献综述
8、11.3 本研究的主要内容22 跨国公司及文化差异的相关理论32.1 跨国公司的概念与特征32.2 文化差异的定义与类型43 企业文化差异对跨国公司的影响63.1 对管理成本的影响63.2 对决策模式的影响63.3 对组织沟通的影响73.4 对员工激励的影响84 跨国公司企业文化差异的形成原因94.1 民族文化的不同94.2 制度文化的不同94.3 地域文化的差异94.4 管理者对于文化的认识的偏差104.5 经营理念的不同104.6 人力资源管理的不同115 解决跨国公司企业文化差异的对策115.1 树立正确的跨文化观念115.2 建立统一的价值观125.3 实行管理本地化策略135.4 加
9、强跨文化培训136 结论14参考文献15致谢16- III -1 前言1.1 本研究的目的与意义随着世界范围内的经济全球化和一体化步伐加快，各个国家和地区经济已经发展融合成为一个不可分的整体，它们之间相互竞争、相互依赖、相互促进。跨国经营是企业发展的必然选择途径，更是经济全球化的助动力。在世界经济一体化的进程中，跨国公司扮演着非常重要的角色，它不仅促使世界经济更大程度上的融合，改变着所有经营活动的模式；而且已经成为推动全球资源共享和配置、文化交流和对话等的一种强大动力。据统计，跨国经营的企业已占全世界企业总数的60%，几乎所有的企业，其业务都与其他国家企业有直接或间接关系：或是与其他国家企业合
10、作，或是与其他国家企业竞争,这是世界经济全球化的必然结果。管理专家戴维A利克斯认为：“凡是跨国公司大的失败，几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果”。不同文化之间具有差别性是一种正常的现象，正因为这种原因，在跨国企业内部发生的跨文化冲突也是不可避免的客观存在；但是作为跨国企业管理者必须深刻地去了解文化差异、跨文化冲突、企业文化建设的重要性，才能有效地避免因文化差异导致跨国经营发展的不畅通。我们必须不断找出不同文化的相同之处和结合点，不断探索在跨文化冲突中的企业文化建设策略，更好地服务于我国的跨国企业经营活动和在全球经济中拥有立足之地。1.2 国内外研究文献综述西方近现代管理思想继承着早期的管理
11、思想，对跨文化冲突中的企业文化建设进行研究，如何化解文化差别和解决跨文化冲突，已经成为资本的所有者和管理者所要需要解决的问题，也成为现代西方学者进行研究的新课题。首先，著名的加拿大跨文化组织管理专家南希爱德勒对文化融合进行了长时期的研究，为了处理各种文化差异和冲突，他曾提出文化协调配合理论，也就是说通过协调配合关系上的文化模式从而产生一种能够尊重各种文化模式的组织形式，这种理论具有积极的影响，对我们从事跨国经营组织来说，它起着指导意义。南希爱德勒充分认识到开展跨国经营活动的主要任务是处理文化差异和由此而来的跨文化冲突，通过文化之间的融合促使它们能够相互促进、相互渗透，最终达到你我共存的局面，形
12、成一种全新的具有共同价值观念的企业文化。为此他提出了三种解决方案：凌越、折衷、融合。南希爱德勒提出的跨文化管理理论，对于我们面对文化差异，处理跨文化冲突，建设和谐的企业文化都具有特别重要的实践意义。他的这些理论成果在当今社会的众多跨国公司中都有不同程度的运用，他的融合方案不仅仅促使各种不同类型的文化得以渗透和结合在一起，而且更为重要的是融合后的文化是一种全新的、包含各种文化内涵的、具有共同价值观念的企业文化，它不断国公司的经营活动起着正面积极作用和文化增值效应。上世纪90年代，著名学者英国人Charles Hampden-Turner和荷兰人Trompenaars就以著名心理学家Talcott
13、Parsons的价值观取向和关系取向理论作为研究起点，提出了国家文化的七层面理论，分别为特殊性与扩散性、普遍性与具体性、时间取向、中立性与情感性、环境氛围、成就文化与归属文化、个人主义与集体主义等七个方面，他们从这七个层面对不同国家的社会现象进行分析和解释。Trompenaar和Hampden-Turner通过对以上七个层面的研究,认化只存在差异性,而没有“对”与“错”,“好”与“坏”之分,文化的差异性表现为不同文化所选择的解决问题的方法不同。Trompenaars等人的国家文化七层面理论研究告诉我们，文化本质上没有人们给予的贬褒之意，它们只有差异的事实存在，这些研究成果对于我们从事跨文化差异
14、研究和企业文化建设具有非常好的理论参考意义。自上世纪七十年代末我国开始实行改革开放政策以后，我国开始大量吸引外资，大批跨国（或跨地区）的企业来中国大陆安家落户，外资的到来不断冲击和影响着我国社会的各个层面。我国本土众多民营企业和国有企业并不满足本土市场，也纷纷将目光投向海外，不断在境外设立子公司；如春笋般出现的跨国企业不断出现在国人面前，我国的企业界、管理界和理论工作者才逐步把研究文化差异、跨文化冲突和企业文化建设作为关注的重点。目前有不少理论研究者已经开展研究，并取得一些成果，以下介绍一些主要内容提要：首先，陈晓萍教授在其著作跨文化管理中着重对跨文化管理进行深入地研究，她在作品中通过一些实际
15、案例进行分析研究，分析了管理与文化之间的管理，叙述了不同民族文化的区别，阐述了文化对企业经营管理决策的作用；通过组建一流的跨文化组织来促进不同文化的融合，缩小不同文化的差距；她在书中汇总一些关于跨文化管理方面的理论和实践，比如说赫夫斯特的文化纬度理论、克拉克斯和斯乔贝克的六大价值取向理论、强皮纳斯的文化架构理论等；同时她还叙述了如何利用跨文化沟通来促进文化融合，如何培养出适应全球性经济发展的管理人才，通过企业文化建设来融合跨文化冲突。其次，张素峰在其作品国际化经营与跨文化管理中，他叙述了跨国企业组织在进行跨国经营活动时会遭遇严峻考验文化差异，而这些差距主要表现在生活习惯、宗教信仰、思维方法、文字语言、价值观、世界观念等方面；他认为跨文化管理不外乎以下四种模式如企业文化主导法、当地文化主导法、母国文化主导法以及文化嫁接法，文化差异从冲突差距到融合一致，进而达到一个新的水平在文化冲突中实现跨国经营活动。1.3 本研究的主要内容本文主要研究的是跨国公司的企业文化差异，并针对这些问题进行对策分析。文章分为三大部分，第一部分从跨国公司及文化差异的相关理论出发，阐述了企业文化差异对跨国公司的影响；第二部分从多方面分析了跨国公司企业文化差异形成的原因；第三
