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1、共情 empathy 共情 被人本主义学派认为是影响咨询进程和效果的最关健的咨询特质 罗杰斯认为 共情是指体验别人内心世界的能力 同义词 投情 神入 同感心 同理心 通情达理和设身处地等 共情 empathy 包括三个方面的含义 借助于求助者的言谈举止 深入对方内心去体验他的情感 思维 借助于知识和经验 把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系 以更好理解问题的实质 运用咨询技巧 把自己的 通情达理 传达给对方 以影响对方并取得反馈 共情的重要性 1 咨询师设身处地地理解求助者 更准确地把握资料 2 求助者感觉到自己被接纳和理解 产生愉快和满足 3 促进求助者自我表达 自我探索 达到更多的自我
2、了解和咨访双方更深入的沟通 4 对那些迫切需要获得理解 关怀和情感倾诉的求助者 通情达理本身就有助人效果 缺乏共情的后果 1 求助者感到失望 2 求助者觉得受到伤害 3 影响求助者的自我探索 4 影响咨询师对求助者的反应 对求助者的信息没有理解和指导 只有安慰或提出问题 只对求助者认知层面的信息表达了理解 忽视了情感层面的信息 对来访者的信息从认知 情感两方面来理解 但是没有指导 对来访者的信息表达了全面的理解并提出指导性建议 对求助者的信息表达了全面的理解并提出指导性建议和具体措施 正确理解和使用共情 1 咨询师应走出自己的参照框架而进人求助者的参照框架 2 咨询师必要时要验证自己是否做到共
3、情 3 表达共情要因人而异 考虑到求助者的特点及文化背景 4 表达共情要善于使用躯体语言 5 表达共情要善于把握咨询师角色 实操 某案主成绩一向很好 但这次会考却没有考过 社工对案主共情表达的层次 社工对案主共情表达的层次 一个在妻子和情人之间徘徊犹豫不决中年人向咨询师表达自己的苦恼 求助者说 我无法不欺骗自己的妻子 因为我爱她 但是我也无法放弃我的其他女人 反应一 你说你爱你的妻子 却又和你的情人在一起 反应二 多么糟糕 你因为爱你的妻子才同她结婚 现在又在同别的女人鬼混 反应三 你在对你妻子的感情和对其他女人的需要之间 感到左右为难 共情的层次 对求助者理解的越深刻共情的水平就越高 不同的
4、治疗阶段需要不同水平的共情 例 求助者 我已经尝试和父亲和睦相处 但的确行不通 他太严厉了 咨询师 我相信以后会变得好一些的或者 你应该去努力理解他的观点咨询师 你与父亲正处于困难时期 安慰和否认 反映了求助者信息中的内容和认知部分 忽视了情感部分 咨询师 你尝试着与父亲相处 但又不成功 因而感到很沮丧 咨询师 你似乎无法接近父亲 所以感到很沮丧 你想让他对你宽容一些你似乎不能接近你的父亲 所以感到很沮丧 你需要他对你宽容些 你可以采用这样一个步骤 即向父亲表达出你的这种情感 既反映了情感 又反应了情景 感到沮丧是情感 不能相处 是情景 既表达了理解 辩明了求助者的情感需求 又隐含着指出求助者
5、要对不足之处负责任 加了指导性的行动措施 提高 共情 的品质 咨询师参与咨询 是整个人的参与 咨询师的人格力量 咨询师的人生经验 社会阅历 咨询师的丰富知识 咨询师本身的生活态度 个性品质 积极关注 积极关注是对求助者的言语和行为的积极面予以关注 从而使求助者拥有更客观的自我形象 正向的价值观和积极的人生态度 积极关注的观点涉及到对人的一种基本认识 基本情感和信念 即人是可以改变的 此外 每个人总会有这样那样的长处 优点 每个人的身上都有潜力存在 如果通过自己的努力 外界的帮助 每个人都可以比现在更好 这一观点对于一个咨询师来说是非常重要的 正确使用积极关注 避免盲目乐观咨询师 我发现你身上有好多长处 你所面临的困难算不上什么 黑暗过去就是光明 反对过分消极咨询师 你所面临的困难很大 处境很不乐观 这样下去会越来越糟糕 咨询师应始终立足于给人光明 希望与力量 这就是积极关注的品质 正确使用积极关注 立足实事求是脱离现实 用虚言安慰来访者 是咨询师无能的表现 来访者 我这阵子情绪低落 干什么都没兴趣 只想见到我的女朋友 但我又明知我们之间的感情已经没有希望 她已经3个月没理我了 咨询师 你千万不要灰心 要记住世上无难事 只怕有心人 分析 没有理会来访者的感受 不切实际地作了不负责任的承诺 鼓励来访者作空想
