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1、精品资料网（http:/） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座保洁部员工应知应会已保洁人员应知内容： z公司的基本情况；1、zz房地产开发有限公司，于1995年2月成立。是一家集房地产开发于经营，物业管理于服务为一体的国家肆级资质的房地产开发企业，注册资本2000万人民币，公司经营范围市场开发，室内装饰，园林工程，房地产等投资开发。2、zz不仅开发专业的商业市场，同时z肉类有限公司成立于2002年1月，是粤西地区大型肉类生产加工出口企业，z省扶贫农业龙头企业，z市农业龙头企业，属下有省级种猪繁育场，优质肉猪养殖基地，现代化屠宰加工厂以及遍布z、广州的自主品牌肉类产品销售连锁店等、养殖、
2、加工、销售实体，总资产3000万元，年产值超过亿元。z公司的主要领导：集团总经理：z常务副总经理：z 副总经理：z副总经理：z副总经理：z总经理助理：zz公司发展理念；公司秉承着“z人的字典里没有困难”的企业精神，以科学化、规范化、专业化的管理为广大业主打造绿色人居生活，用一流的服务为业主营造和谐、温馨的家园；为企业创造价值；为社会创造和谐；为员工创造机会。联系方式；z省z市z区z路z号zz房地产开发有限公司邮编：z总部电话：zz z项目的基本情况；1、项目基本数据：z项目占地204714平方米（约307亩），总建筑面积63万平方米。分三期开发，其中：一期用地面积41825平方米，总建筑面积1
3、43321平方米，包括地上建筑面积110685.8平方米（含1239套住宅107179.7平方米，商业中心3464平方米，其他配套设施42.1平方米）；地下建筑面积32635.3平方米（含商业中心3700平方米；车库21808.7平方米，人防工程7126.6平方米）。该项目一期工程计划于2008年12月20日竣工，水电抄表到户，管道煤气配备，电话、电视、宽带等均与相关单位签订业务合同。保洁区域面积：（1）、公共区域，大概10000平方米；（2）、销售中心、办公室、样板房，大概3000平方米；楼层大概6000平方米；车场大概18000平方米。 z项目周边情况；银行：z工商银行、西南侧z下农业银行
4、；西南侧桥头的商业银行；餐饮：西南侧有z酒家，z茶馆交通：公交车：园区南侧z路有25路公交车，可以通往好又多、z大厦、和肯德基；10路公交车途经z大厦，开往z总站；东侧的z车站：有可以通往全省的各路班车。 保洁员工部门制度： 1、不迟到，不早退，每日准时上下班。 2、服从管理人员岗位调整、日常保洁和定期工作安排。3、上班期间，不许吃零食及其它食物。 4、上班期间，不许接听电话和打电话、玩游戏。 5、上班期间，不许擅自离岗、串岗、外接家政或干私活。 6、上班期间，不许看报刊、杂志、小说、连环画。 7、在园区内，不允许在公共区域或在岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒。8、每日上班要求工衣、工裤整洁，男员工
5、不能留胡须，发脚长不过耳；女员工长发要扎起来，或戴头花。 正确的佩戴方法 正确的方法 9、不准私自带公司任何废品出去（纸皮、矿泉水罐、易拉罐、胶管、钢、铁、铜等物品）。 10、在工作过程中，不能损坏工具及公司财产，如损坏需照价赔偿。 11、遵守国家法律、公司规章制度和部门制度。 12、在工作过程中，不能因收垃圾长时间占用电梯（五楼以下需步行）。 13、在园区内不允许高声喧哗讲笑。 14、对客人要礼让；在工作中，如有客人来，要主动让路，不能堵住路口。 礼让客人 不能堵住路口公司奖惩标准物业公司奖励与惩罚制度第一条 为维护公司劳动纪律和各项制度，营造公平、上进、奖惩分明的良好工作氛围，充分调动员工
6、的工作积极性，保障公司规章制度的贯彻执行，公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，使公司的经营与管理体系在稳定有序的环境中发展，特制定本制度。第二条 目的：为了提高员工工作效率，明确责任与义务，公司制定各种规定是实现企业目标的保证。公司要求员工有良好的遵守规定的自觉性，但规定和制度是必要的，公司订立的规定与制度使员工了解行为规范以及违反导致的后果。第三条 适用范围:集团本部及所属二级公司。第四条 奖惩原则：1、公平、公正、公开。2、有功必赏、有错必纠、赏罚分明。第五条 奖励类别 奖励分为：通报表杨、嘉奖、小功、大功和年终评奖。惩处分为：通报批评、警告、小过、大过、降级处理、辞退处理。第六条 奖
7、惩形式一、奖励：是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。公司奉行有功必赏的原则，鼓励员工勤奋敬业，勇于争先。公司奖励采取精神鼓励与物质奖励相结合的办法。奖励分为：通报表扬；嘉奖：50100元；小功：150250元；大功：300500元；1、通报表扬员工有下列良好表现，将会被予“通报表扬”，表扬可采取内部通报、当众表扬等形式。被授予表扬的原因包括但不局限于下述项目：1） 品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行为。2） 热爱企业、爱惜公物、厉行节约等行为。3） 遵章守纪、忠于职守、任劳任怨堪为员工楷模者。4） 工作中一贯自觉主动积极肯干表现良好有书面表扬者。5） 热心服务，并有书面表扬者。6） 团结同
8、事，领导有力，较好提高部门业绩的管理人员。7） 较好完成阶段性工作任务（如月度销售任务、岗位工作管理任务等）。8） 提出较为良好的工作建议或行动方案者。9） 关心企业和他人，无私奉献爱心，受到员工一致好评者。10） 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的公司形象和口碑者。11） 能完成岗位工作，又能不断坚持继续学习提高者。12） 其他有益于公司和岗位工作的良好表现行为，并有书面表扬者。、嘉奖员工若有下列行为或表现（包括但不局限于以下项目），将会被给予“嘉奖”，并于公司内部以发文形式公开表扬：（1）工作尽责成绩优异者（如季度连续达标、年度达标者）；（2）忠于职守、技能优异、对本身职务具有特殊表现者
9、；（3）热爱企业、爱惜公物、厉行节约，取得较好成效者；（4）对灾害预防措施妥当或灾害后修复工作勤勉，得以减少损失者。（5）维护企业利益，挽回公司损失或维护企业利益者。（6）勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为经核查无误，情况属实的。（7）提出较为良好的工作建议或行动方案，并取得较好实际效果的员工。（8）忠于职守、见义勇为者。（9）好人好事较好的提高公司美誉度者（如好人好事获见报等）（10）其他类似表现出色行为或业绩。（11）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。（12）认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。（13）工作勤奋，超额完成工作任务者，
10、当月被评为优秀员工者。3、记小功员工若有下列表现、行为或工作成绩（包括但不局限于以下项目），将会被给予“记小功”表扬，并于公司内部以发文形式公开表扬：（1）制订工作方案计划确实可取，对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者。（2）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者，管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原物料，减低成本，获得优良效果者；（3）提供研究之具体建议，经采用后确有显著之优良效果者。（4）遇紧急及非常事故，应变得当，减少或防止公司损失者。（5）对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者。（6）拒受贿赂或馈赠
11、，尽心尽守，谦洁作风者。（7）控制成本、节约物料，取得良好效益者。（8）举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等，检举揭发违反规定或损害公司利益事件者行为经核查无误，情况属实，挽回公司重大损失者。（9）好人好事很好的提高公司形象及美誉度者（如获好人好事获地区主流煤体报道表扬，使公司形象及美誉度极大提高等）（10）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；发现职责外事故，予以及时挽救，防止公司受到损害者。（11）其他类似维护公司利益优异表现和取得优异成绩的行为。（12）策划、承办、执行重要事务成绩显著者。（13）其它应给于记小功事迹者。4、记大功员工若有下列
12、表现、行为或工作成绩（包括但不局限于以下项目），将会被给予“记大功”表扬，并于公司内部以发文形式公开表扬：（1）在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应；对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积之恶习得排除者。（2）改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用办公用品而降低成本，有据可证者。（3）遇重大灾等重大事故时，不顾个人安危，奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者。（4）举报、防治或消除重大灾害或检举重大的舞弊或盗窃，使公司免受损失者。（5）对公司各项管理方法、操作流程等的重大改善，使公司得到明显收益者。（6）有益于公司发展的重大创新，并在实施中取得重大成绩和经济效益者。（7
13、）维护公司利益，避免公司重大损失者。（8）同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。（9）对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。（10）其他给公司带来重大利益的行为。5、年终评奖职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。 （1） 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。 （2） 在当年工作中给公司带来重大效应者。 （3） 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。 （4） 其他可参选优秀工作评奖者。 二、处罚：是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改，公司愿意帮助员工不断改进自身工作。处罚分为：通报批评；警告：50100元；小过
14、：200300元；大过：4001000元；降级处理；辞退处理。1、 通报批评员工若初次违反下列情形之一者（包括但不局限以下项目），将被处以通报批评：（1） 在工作时间从事私人的或与工作无关的活动，如读与工作无关的书籍、报纸、杂志、上网聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戏、玩耍、运动、闲聊、打私人电话等。（2） 上班时间，未经上司许可撤离工作岗位、串岗、空岗。（3） 未按时完成或虚假完成任务、需提交方案、工作报告等。（4） 对同事、访客不礼貌，在接待工作中出态度冷漠、语言生硬、顶撞、推卸责任等现象。（5） 不爱护公物的行为（未造成经济损失）。（6） 不按规定使用指定的表格申请事、病假、出差等。（7） 工作
15、疏忽或不认真，幸未造成大障或损失者。（8） 续假、逾期休假但不提前申请者。（9） 未准时出席会议，屡教不改或无故缺席者。（10） 文件或工作任务传达不及时、不到位者。（11） 其他违反公司制度规定情节轻微的或相当于以上内容的过失行为。未按时完成工作报表的。2、 警告员工违反下列情形之一者（包括但不局限以下项目），将受到警告处罚，并于公司内部发文通报：（1） 在工作时间睡觉，大声喧哗、争吵，扰乱工作正常秩序，情节轻微者。（2） 没有正当理由，初次不服从上司的指示，或超越职权，扰乱职务制度。（3） 怠慢业务，经上司提醒后仍未有改善。（4） 因过失致发生工作错误情节轻微者。（5） 检查或监督人员未认真执行职务者。（6） 发现有损公司利益的言行不上报或不及时制止。（7） 浪费财物，情节轻微者
