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1、 20xx年旅游业年终工作总结（3200字）3200 旅游业是我省第三大支柱产业，在金融危机席卷全球后，给我省旅游业的发展带来了极大的影响，在党中央通过扩大内需拉动经济增长，抵御金融风暴冲击的良好政策下，在省委省政府的大力领导下，我们从实际出发，围绕全省经济运行情况、面临的经济形势和发展环境、进行分析探讨，在省委、省政府的坚强领导、科学应对下，采取各项有效工作措施，使得我省旅游产业发展经受住了多重严峻考验，旅游产业恢复态势良好，现将20xx年全省旅游业如下：一、全省旅游市场基本情况(一)介绍旅游产业情况今年，我省累计接待游客总数*万人次，旅游总收入*亿元，同比增长*%，这其中共接待国内旅游者*
2、万人次，同比增长*%，国内旅游收入*亿元，共接待海外旅游者*万人次，其中港澳台同胞*人次，旅游外汇收入*万美元。1、港台旅游市场台湾游客，1-11月份共接待*万人次，同比增长高达*%，保持我省最大的入境旅游市场地位。1-11月份香港游客数量激增，共接待*万人次,同比增长高达*%。港台游客占我省入境旅游者总数的比例从去年同期的*%跃升到今年的*%，提高了*个百分点。2、欧美旅游市场今年以来欧洲市场保持稳定增长，美洲市场回暖，1-11月份累计接待欧洲游客*万人次,同比增长*%，其中法国游客*万人次,同比增长*%,英国游客*万人次,同比增长*%,德国游客*万人次,同比增长*%,俄罗斯游客*万人次,同
3、比增长*%。111月份累计接待美洲游客*万人次，同比增长*%，其中美国游客*万人次，同比增长*%。3、亚洲旅游市场受国际金融危机的影响，1-11月份亚洲各客源国发展情况不甚乐观，我省累计接待亚洲游客*万人次，同比下降*%。除日本游客略有增长为*%外，绝大部分客源国接待人数同比均有不同程度的下降。原最大客源国韩国游客同比下降*%，所占海外市场比重由去年的*%下降到今年的*%。马来西亚游客同比下降*%，泰国游客同比下降*%。亚洲旅游市场所占海外市场比重与去年同期相比下降了*个百分点。（二）指导精神我省旅游产业在今年能取得稳中有升的好成绩，这和上级领导的工作指导是分不开的，今年，我们以“保增长、扩内
4、需、调结构、促就业、强基础”做为精神指导，大力落实科学发展观到各项工作中去，团结一致，积极发扬党员优秀干部的工作精神。充分认识到国际金融危机对我省旅游产业造成影响的严峻性，抢抓机遇，提振信心。抓住中央扩大内需、快速出台一系列政策措施这个难得的机遇；为贯彻落实中央扩大内需的政策措施作好了准备，具备了用好政策机遇的条件；同时全省干部群众精神状态好，谋事干事热情高，为抓住和用好机遇奠定了基础。提高企业的投资信心，提高居民的消费信心，提高干部的工作信心。在面临诸多不利因素的影响下，较好地完成了全年的工作任务。（三）采取有效工作措施1、面对全球金融危机导致的全球总需求的疲软和对我国旅游业带来的不利影响，
5、省委省政府认为旅游业总体发展趋势不可能改变或逆转，但是旅游业发展的动力依然强劲，我省旅游业对于扩大内需、促进增长的作用不可低估。旅游资源丰富是我省的优势，旅游业是富民产业。我省明确提出了旅游业扩大内需保增长的具体要求，在今年的政府工作报告上又再一次强调实施旅游振兴工程，培育新的消费热点，使旅游业成为现代服务业中的先导产业。省委省政府领导对于旅游业发展前景的精辟论述，极大地鼓舞了我省旅游从业人员恢复重建旅游业的信心和决心，是实现今年旅游产业开门红的关键。2、为了使我省旅游业尽快恢复良好发展，省政府出台了关于加快恢复振兴旅游业的意见和关于做大做强旅游企业加快旅游产业发展的实施意见。两个文件”第一次
6、从加强政府投入、加大税收信贷支持、完善要素政策、发挥企业主体作用、打造竞争优势、提供优化旅游公共服务六个方面，对于各级政府和部门加大旅游业的扶持，提出了明确的要求，切实解决了旅游恢复振兴中的关键问题，对旅游业的恢复发展具有很强的针对性和指导意义。各地党政和省直各部门深刻领会省委省政府以旅游业为先导调整产业结构，拉动内需的战略思想，纷纷将旅游业的恢复发展作为带动当地经济振兴的支点，落实政策，采取措施，加大投入，加强宣传。3、加强宣传工作，赢得广泛关注。为了重新赢得客源和市场，重树境内外旅游者来川旅游的信心，树立我省安全、舒适旅游目的地形象，政府有关部门人员积极参加各种活动，比如在“全国旅游博览1
7、 2 会”给我省旅游业做宣传，通过积极的态度和良好的公关形象，赢得各界人士广泛关注，从而使我省旅游业积聚了超强的人气。二、全省旅游产业发展的质量和效益不断提高，旅游市场呈现出总体平稳增长的良好势头（一）强化旅行社管理20xx年，省里进一步把旅行社的管理与市场开发有机结合。一是呼应建设国际性海滨城市战略，组织市内外国际旅行社和通航港站，着力开发以韩国、台湾为重点的入境旅游，不断提高全省旅游市场的国际化程度。二是对旅行社实行动态管理制度，优胜劣汰，扶优扶强，组织实施旅行社服务质量等级评定考核办法和旅行社服务质量提升行动，同时，在上半年举办全省旅行社条例培训班。三是组织旅行社参加“放心消费”创建活动
8、，完成全省*家旅行社业务检查工作，扶持旅行社积极应对金融危机，同时，开发旅游购物市场线路和风影名胜线路。（二）抓住节日旅游契机，加强有效工作省旅游部门加强节假日旅游工作，采取有效措施，使我省在重大节假日期间旅游人数取得良好经济效益。端午期间，我省共接待游客*万人次，比去年同期比增*%；收入为*万元，从监测情况来看，除旅行社接待人数指标有所下降外，其他主要经营指标，都有不同程度的增长。反映出人们的出游方式正在实现从旅行社参团向自行（驾）出游方式的转变，端午期新罗区乡村游与民俗活动富有特色。一是洋畲农家乐，端午期间，来洋畲的游客不仅可以吃到味道纯真、营养丰富、绿色无污染的山野菜、土鸡土鸭及精心研制
9、的农家菜品，住在卫生整洁、风情浓郁的农家小院，游历史悠久的千年池，还可体验农家耕种的乐趣。二是全区各乡镇积极参与端午龙舟比赛的大型民俗活动；吸引了众多游人观看。受甲型h1n1流感疫情的影响，今年“十一”长假，旅游市场面临的形势非常严峻。我省有关部门领导积极采取有效工作措施，保障了在今年“十一”长假，我省旅游客流出现“井喷”，旅游业各项指标再创历史新高。长假过后，省假日办发布的统计数据显示，8天里全省共接待游客*万人次，占全国游客量的*%；实现旅游收入*亿元人民币，占全国同期收入的*%，旅游收入和游客人数跃居全国前三强。三、新的一年全省旅游市场开发工作的主要任务（一）提振信心，解放思想，创造性开
10、展工作。在空前的金融危机面前，信心比黄金还重要。越是在困难的时候，我们越要劲不松、气不懈，要以科学发展观为统领，坚持发展是第一要义，增强在危机中发展的意识。党的十七大发出了“科学发展”、“社会和谐”的时代最强音。近期以来，全市各级政府、各行各业在市委市政府指导下，正开展学习实践科学发展观活动。旅游行业要以此为契机，开展解放思想大学习、大讨论，重新树立强烈的忧患意识和危机感。要积极探索解放思想的空间，增强忧患意识，克服狭隘视野，树立世界眼光，克服见物不见人的观念，坚持以人为本”。要变危机意识为责任感，变忧患意识为进取心，不悲观自叹，要善于抓新机遇，学会在发展大格局中炼好自己的本领。（二）用足政策
11、，落实措施，力争平稳增长。抓住一切有利因素，从热点领域、关键方面入手，千方百计撬动旅游消费市场。要顺应市民和游客旅游休闲需求，通过各种途径不断扩大旅游消费规模和比重；要加大对重点市场的开发力度，提高市场开发的针对性和有效性。（三）拓展思路，拓宽空间，打造新的增长点。高端旅游是我们要紧紧扭住的抓手。高端旅游这一概念是我市首先提出的，是对中国旅游的一个有意义的概念，更是未来旅游发展的一个重要方向。高端旅游是旅游业中具有“五高两低”的部分：高文化含量、高科技含量、高附加值、高产业带动力、高开放度和低资源消耗、低环境污染。高端旅游是实现旅游业结构战略性调整，完善旅游产业体系、推进产业结构优化升级、促进
12、产业链和价值链向中高端攀升、增强产业可持续发展能力的必然选择。发展高端旅游，其本质是让旅游业价值提升，让旅游真正成为深圳的招牌和品牌。从根本上提升旅游业的竞争力。 第二篇：20xx年物业年终工作总结 2700字 20xx年年终1)每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础; 2)前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,之后定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场
13、良好的卫生状况; 3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴 温馨提示 ,再通过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生; 一、20xx年日常管理工作目标完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问
14、题。为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项制定了 装修管理协议 ,就装修单元的 重点部位防水 、 消防安全 、 水电管路走向 、 自用设施设备安装 等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。 5)根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由水电及保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。 (二)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更
