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1、关于企业内员工兼岗的利弊分析及管控方法在不同规模、性质的企业中，兼岗现象普遍存在，其原因多样，而由此带来的利弊也往往缺乏充分的权衡，有时甚至给企业带来一定的风险，本文主要从兼岗现象的原因、利弊角度进行分析，同时给出一些控制建议。一、 兼岗现象发生原因兼岗是由于“人、岗”矛盾的产生而采取的一种常用的应对措施，对此我们只需总结造成这一矛盾的原因有哪些，如下所列。(一) 现有人员与编制的差距1. 人才供给不足，不能满足企业现有编制要求人才供给的途径主要有外部招聘、内部培养及与第三方机构合作。从招聘角度，我们常听到企业喊“招不到人”或者“招不到合适的人”，区域性的人才稀缺是原因之一，例如我们经常看到一
2、些在三四线城市的企业很难招到高端的研发人员或者金融方面的人才，因为这些人才更多的集中在一线城市，在那里他们更容易找到施展才华的平台。其次，企业薪酬、福利等政策对人才的吸引能力差也是招人难的原因之一，而上述两个原因往往同时存在。从内部培养来看，有些企业梯队建设出现断层，尤其是一些管理岗位，管理者或没有梯队建设意识，或对人才流动等缺乏准确的判断，再或者个别管理者的集权思想、“师父留一手”现象等等。另外，有些企业缺乏健全的培训制度、良好的培训资源。例如有企业过往业务模式单一，人员流动性小，数年没有人员更替，而当市场等外部因素发生变化，企业业务模式需要改变时，企业整体人员年龄老化严重，新进入年轻人短时
3、间内很难获得相关经验，出现较大断层。与第三方专业机构合作可以解决部分人员短缺问题，但对于很多岗位，如一些管理岗位或企业内部特有的一些岗位就无能为力了。2. 突发或临时事项应对由于各种原因而造成的突发性请假、离职是兼岗的主要原因之一，另外一些短期项目性质的工作，或新业务、项目先期开发等工作，需要临时抽调部分人员，而由此造成原有岗位的空缺，短时间内需要其他人员兼任。3. 部分企业变革，“减员增效”的要求以积极谋求改革的老国企居多，很多大企业人员冗余，企业整体效率低下，人工成本偏高，在市场化趋势下，减员增效是有效手段之一，部分过往岗位需要合并，在获得科学合理的方案之前，往往需要反复调试实验的过程，兼
4、岗现象会存在于这一过度期间。还有一些企业由于某种原因存在因人设岗现象，例如某种人际关系或者企业人性化的给予特定人员的特殊照顾等，也会造成兼岗现象的存在。(二) 人员存量与业务拓展要求的差距企业在谋求发展的同时往往伴随着业务量或业务模块的增加，其中业务量的增加又可能源于单纯的企业规模的扩大，也可能源于业务精细化程度要求的提高，或者二者兼而有之。单纯的企业规模的扩大使业务量的增加而导致的兼岗相对容易操作，更多是的复制现有熟练的工作，体现至岗位上更多的只是量的增加。而业务精细化程度要求的提高可能就需要现有人员除了工作量的增加，还需要在管理、技术水平上的提高。业务模块的增加则更多需要增加新的岗位，新设
5、岗位与既有岗位其职责存在较大差异，在外部招聘及内部培养等供给方面未及时到位的情况下，更多的采用兼岗的方式进行过度。(三) 兼岗操作与制度刚性的矛盾为控制风险，上级单位颁布的规章制度或各地法律法规对部分岗位提出明确要求，但实际操作中由于人员不足或人工成本控制等因素，企业并未严格落实。此类岗位以财务居多，如记账、复核不能兼任。另外还有一些金融、军工企业的枪支弹药管理岗不得随意兼岗或顶班。还有法律法规强制要求的如建设工程单位在一定规模必须配备一定数量专职安全、质检，食品行业中的一些质检岗位等。二、 兼岗现象利弊如上所述，由于各种原因造成的兼岗现象，给企业带来的利弊是不同的。有利的一面较明显，部分岗位
6、工作量不饱和，而职责与其他岗位具有较大差异，例如某些中小型企业的负责IT的职责，其工作量不足以构成一个单独的岗位，但与其他岗位兼容性较小，通常会寻找企业内能够熟练掌握的人员兼任这些职责，如此人因各种原因不能继续兼任，则换由其他具有IT特长的人员兼任，而非固化于某个岗位的指责中；除了人员不足而不得不让现有人员兼任外，出于人工成本考虑，减员增效是兼岗主要目的之一；另外中小企业及创业初期的企业管理体系尚不成熟，管理人员管理幅度小，兼岗相应的降低了管理难度。相对于利，兼岗带来的问题并不是非常直观，若控制不当，也会造成弊大于利的结果，其主要问题有如下几类：(一) 兼岗人员专业知识储备不足，很难适应兼岗工
7、作需要由于缺少相应的从业资格证或经过相关的业务培训，即使是经过一段时间的“突击式”岗位培训，收效也不明显，对操作流程陌生，不能真正理解业务的来龙去脉，浮于表面，跨部门跨职能的兼岗尤为明显。 (二) 缺乏相应的内控制度约束，存在内控管理“真空”对跨部门兼岗人员，有些企业采取编制留在原来所在专业岗位部门，由原部门进行管理和考核，而兼任岗位的部门则不进行管理考核。这样一来，兼任岗位的部门就很难对兼岗人员实施有效管理，也难以控制兼岗人员履行职责的质量，形成了事实上的管理“真空”。(三) 工作强度加大，导致工作效率低下，工作质量亦无保障由于兼岗人员加大了工作量、延长了工作时间，若激励措施不到位，极易产生
8、抵触情绪，倘若加之兼岗专业部门对其无考核要求，易造成对所兼任岗位不严肃认真，工作效率和工作质量低下。 (四) 操作生疏导致公司内、外部客户满意度降低多数企业人员的知识结构和业务技能单一，对兼岗顶班业务的操作流程、审核要素等不甚熟悉，很容易造成错误操作行为，其结果必然造成公司内、外部客户满意度降低，直接或间接给企业带来损失。 (五) 兼岗职责不清及激励措施不够导致人员积极性降低在新设立的岗位人员到位前，或新业务开展的前期阶段，往往由现有人员兼任，但新岗位其职责不清，或没有明确的考核、激励措施的情况下，兼岗人员往往浮于表面，敷衍了事，或者由于工作量的增加产生抱怨等不良情绪。三、 兼岗管理建议(一)
9、 优化组织及岗位设置，明确兼岗职责对于需要兼职的岗位，明确其职责范围、要求及权限，尽量避免跨部门兼岗，在确实无法避免的情况下，应明确考核办法，考核内容应与其职责相对应。另外需根据业务规模、难度、周期等因素对岗位及职责进行调整优化，兼岗和专职之间根据业务开展需要进行转换。(二) 明确人员准入标准，输送合格兼岗人员明确兼岗条件，公布需兼岗位的名称、数量、条件、素质和职责要求，并按照能力特点、素质相近的兼岗原则实施兼岗。对兼岗人选做岗前评估，就其道德素养、知识技能、发展潜力等方面进行评价，寻找最佳人员对其进行培训，通过自学、帮带或系统培训等方式使其尽快胜任所兼岗位。 (三) 健全完善相关制度，确保规
10、范有序兼岗梳理相关制度和操作规程，及时修订更新，确保制度合理，操作规范，兼岗有序。其次，重点抓好存在风险隐患的兼岗管理，强化监督、考核职能，建立多层次的监督控制手段，严格落实监督制度，对事后监督反映出来的问题进行细致的分析、判断，建立风险反馈机制。 (四) 明确兼岗职责，采取相应激励措施对兼职岗位明确其职责后，无论原有职责还是兼岗职责，都应对其进行考核，并采取相应的激励措施，充分调动职工兼岗的积极性、主动性，提高工作效率和质量。例如在其薪酬构成中要提现兼岗工作给企业带来的价值，在岗位评价的过程中，可将原有岗位及兼任岗位假设为两个独立、工作量饱和的岗位进行评价、排序，通过薪酬测算，得出两个岗位此
11、时应得薪酬，然后评估两个岗位的工作量，按评估比例加权计算其兼岗人员薪酬。这里存在一个问题，如果兼岗人员原有岗位级别、收入高于兼职岗位，其兼职后，总薪酬数额下降，兼岗人员可能出现消极心理。由于兼岗操作需要人员在不同岗位角色之间进行转换，对其知识技能等方面要求提高，所以在确定兼岗人员薪酬时辅以兼岗补贴、加班补贴等形式综合考虑对人员进行激励。若能觅得一方喜欢的山水，在空旷的风里，种上淡暖如许，清欢如许。我愿用无尘的诗句，沾染些许晨露，轻叩那些老去的时光，让曾经的你我，重走一遍依旧开满鲜花的小径。时光里的我们，不说话。只是凝望着彼此旧时的模样，任凭花落清溪，任凭日暮烟霞。陌上的时光，匆匆如流。指尖，一
12、直贪恋着世间所有的暖香。而那些没有着落过往，早已随风而散。往事已旧，一切，终会在念与不念，忘与不忘之间，莞尔一笑，变得风轻云淡。岁月的风，就这样翩跹而过。还好，总有一些不离不弃的相伴，安暖着岁月的荣辱沧桑。然后，在玲珑的小字里尘埃落定。珍惜着，不早也不晚的缘分。愿你永远在我文字的四季，可以与那些草木葳蕤的深情一样，青青又青青。纵使某天，错过了所有，只剩下一个人忧伤，也不要怪罪时光。时光里那些牵过的手，给错的爱，都是情不由衷。开始与结束，一样美丽。我们应该，原谅时光，记住爱！那些过往里的施与舍，恩与惠，何必计较太多。我们在山水间喂养清风，在草木间描摹明月，云淡风轻一天又一天。任凭年华一去不返，依
13、旧无怨无悔，不负岁月，不负时光。那些风花雪月的重逢与离别，终将陨落在时光深处，被过往的烟尘一一覆盖。当时光里，那些被岁月漂白的光阴，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。不如，安静着，于寂寂红尘中，为自己开一扇般若门，将一切浮云过往都放逐在红尘之外，只留一颗琉璃心，只守一池为我而开的莲荷，一粥一饭，一笔一墨，闲渡流年。未来的路，那么远。从未想过会遇见谁，也从未想过会错过谁。今朝，一壶浊酒，一扑流萤，几许明媚，几许嫣然，我依然是那个朴素的琉璃女子。不敷衍，不趋势，简单的行走，简单的生活，简单的爱与
14、被爱。当时光里，那些被光阴漂白的过往，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。若是，光阴辞去旧年，初心不改。我依然愿意，在心里种半亩花田，在文字里养一个春天。这样，无论你来不来，在不在，我都一样安静的开落。那样，你偶尔回眸，看到的风景，都是春天般，含着香，透着暖。喜欢让心在那一刻，静如菩提明镜。那么，且许我一程走旧的岁月，温一壶经年的雨水，煮一段曾经的往事，不提花开，不说花落。就让那所有的喜怒哀乐，淡暖清欢，如茶般，氤氲出缕缕清香。而你我，亦愈来愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到无味，亦有一股回甘，令
15、人回味留恋。桃花酿酒，醉了光阴。春水煎茶，赴了风雅。我人生四季，永远是那一抹剔透的琉璃色，不必虚张，不必声势，只做安静的自己，善待生命里遇见的一切，感恩并珍重，且温柔的对待。若有一天，我们隔着茫茫人海，穿过人流车流，你是否会一眼将我认出，并且微笑着喊出我的名字。若有一天，经年的路口，人烟渺渺。你是否会收集所有花香，用思念为我铺一条洒满落花的小路。那些失落的前尘往事，你是否愿意陪我一一捡拾，然后一起装帧成流年里最美的那一册画卷。人生云水一梦，寻一份清幽，养一颗禅心。那些迎面而来的风景，让我们微笑着迎接，并且一一纳入流年的画卷。愿世间美好，都是恰逢其时。至于那些聚了又散的人或事，淡记就好。或许，终
16、有一天，心归宁静，从容朴素。那么，我便在南山寻一处清幽。春来，采一壶桃花，酿一壶三生三世。夏来，养一池荷，掬一捧莲子醉清风。秋来，邀一缕秋风，修篱种菊，种下一个人的浮世清欢，种下一些心悦的小情绪。曾经的往事，不提花开，不说花落。就让那所有的喜怒哀乐，淡暖清欢，如茶般，氤氲出缕缕清香。而你我，亦愈来愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到无味，亦有一股回甘，令人回味留恋。桃花酿酒，醉了光阴。春水煎茶，赴了风雅。我人生四季，永远是那一抹剔透的琉璃色，不必虚张，不必声势，只做安静的自己，善待生命里遇见的一切，感恩并珍重，且温柔的对待。若有一天，我们隔着茫茫人海，穿过人流车流，你是否会一眼将我认出，并且微笑着喊出我的名字。若有一天，经年的路口
