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1、01 创意推导 02 展馆体验03 运营执行 目录 01 创意推导 02 展馆体验03 运营执行 目录 背景分析 1 国家 国家政策支持 强调互联互通 共享共治之互联网理念 2 民众 智能时代来临 随移动互联网的强势崛起 所有消费模式都和智能联系在一起 3 产业 智能家居市场进入快速成长期 面对中国庞大的需求市场 在2015年产值高达1240亿元 品牌分析 大融合时代的智能家居平台 京东微联 市场上第一个跨品牌 跨平台智能设备控制 交互和数据汇集的电商平台 全面开启家电智 能化时代 主要目标族群 BOBO族 精致生活 70后 YOYO族 小资生活 80后 SOHO族 恣意生活 80后 技术宅
2、科技生活 90后 展馆需求 智能体验家居场景专业科技 展馆目的 展现京东智能家居平台专业品牌感 通过不同族群之家居场景 展现智能产品特性 结合创意互动 深化用户智能家居体验感 创意概念 智能 科技 互联 便捷 京东微联 未来生活 无微不智 针对不同族群打造一站式未来智能家居生活体验 创意概念 01 创意推导 02 展馆体验03 运营执行 目录 场馆信息 活动名称 AWE 2016中国家电及消费电子博览会 活动地点 上海新国际博览中心E2馆 活动时间 2016 3 9 12 参观人数 约11万人 展区位置及朝向 主客流方向 展馆设计 展馆设计 正面俯视角 展馆设计 背面俯视角 空 间 规 划 B
3、OBO族 精致生活 技术宅 科技生活 SOHO族 恣意生活 YOYO族 小资生活 中心舞台 接待台 展区外部空间展示 展馆设计 中心舞台视角 细节说明 均为钢化玻璃加造型贴纸涂层 增加空间变化 提升艺术调性 展馆设计 左侧入口视角 展馆设计 左后侧视角 展馆设计 正背入口视角 中心舞台 设计说明 360 可控旋转LED舞台背景屏 不仅极具 科技感 吸引眼球 而且可以兼顾四个方向 进入的客流 成为展区一大亮点 可根据现场活动需要启动和静止 局部设计 中心舞台 正面 设计说明 舞台背景屏 的背面正中设置科技智能产 品展柜 展示可穿戴智能产品及相关说明 两侧以巨型手机配触控屏互动体验 京 东微联 局
4、部设计 中心舞台 背面 BOBO族 精致生活 70后 BOBOBOBO族族 精致生活精致生活 内容说明 卧室 会客室的空间布置 通过壁纸 墙面 挂饰的细节处理 营造精致 品味的主题空 间 灵活置入智能闹钟 按摩床 椅具 空 气净化器以及通讯 智能生活助手等产品 YOYO族 小资生活 80后 YOYOYOYO族族 小资生活小资生活 内容说明 以吧台形式展现 果蔬榨汁机 豆浆机 等智能产品 并灵活的将 京东奶茶馆 引 入该空间 SOHO族 恣意生活 80后 SOHOSOHO族族 恣意生活恣意生活 内容说明 开放式厨房 办公休闲空间 的创意组合 呈现京东微联相关智能家用电器及智能家 居产品 技术宅
5、科技生活 90后 技术宅技术宅 科技生活科技生活 内容说明 通过墙面涂鸦 吊装等形式 呈现先锋 跨 界的90后主题空间 内置产品以新奇特的 智能产品为主 涵盖范围宽泛 个性十足 互动体验活动 一手掌控 1 京东奶茶 2 烘焙讲堂 3 果蔬饮品DIY 1 猜歌王 2 体感游戏 智享美味声光飨宴 1 加入 京东微联 2 ShowGirl 一手掌控 加入 京东微联 在接待台扫描京东微联二维码 下载APP 开启精彩体验之旅 并获得精美小礼品 一手掌控 ShowGirl 穿戴智能产品的Show Girl定时在展区巡游 扫描其手臂上的 京东微联 二维码即可 获得小礼品 引导其前往京东展区体验活动 智享美味
6、 京东奶茶 与展区内 京东微联 LOGO合影并分享到朋 友圈即可得到真正的 京东奶茶 一杯 智享美味 烘焙讲堂 邀请美食达人通过京东微联控制智能面包机 进行创意面包烘焙 并与到场嘉宾分享烘焙 心得 邀请现场嘉宾品尝并且体验智能面包 机产品特性 智享美味 养生豆浆 健康蔬果汁 邀请现场嘉宾通过京东微联体验智能豆浆机及 果汁机 完成后可品尝养生豆浆及果汁 声光飨宴 猜歌王 将腾讯出品的 猜歌王 移植到展区现场 通过智能音箱 叮咚音箱 邀请现场嘉宾 进行猜歌王 擂台赛 游戏 优胜者即可获 得精美小礼品 声光飨宴 体感游戏 通过现场影音智能设备展开体感游戏PK赛 参与者可通过 京东微联 体验选择游戏等
7、 操作 对战胜利方还可得到小礼品一份 01 创意推导 02 展馆体验03 运营执行 目录 活动运营 展馆信息 京 东 展 位 入口 活动运营 流程安排 3月9日 3月12日 时间环节备注 9 00展台开放 09 00 11 00来宾参观 11 00 11 30Show Girl 11 30 14 00来宾参观 14 00 14 30Show Girl 14 30 16 30来宾参观 16 30闭馆 活动运营 项目进度表 1月20日 活动公司确认 活动方案确认 延展小样确认 第三方人员确认 活动报告提交 彩排 活动报批 沟通活动细节 搭建物料准备 延展制作物完成进场搭建活动执行 进场卸货 1月1
8、8日3月9日 12日3月17日3月7日 8日3月 8日 3月6日2月5日2月18日2月27日2月17日2月28日 活动运营 现场运营策略 灵活运营 丰富的工作经验 工作中有效的沟通 强大的第三方支持 系统的控制 随时做好工作记录 及时报告和供应 01 02 高质量和良好的组织提高效率 活动运营 现场运营 协调管理 场馆通行证的管理协调 申请 收回 分类 通过 购买 程序支持协调 权利 水 电力 空调 网络 加班 工作时间控制 搬运 搭建布置 运营 表演 撤场 财务流程 活动运营 协调管理 协调渠道与模式 协调时间分配 活动前二个月活动一个月 活动前一周 协调 沟通 形成了专门的项目 小组 明确
9、项目人员的分 工和具体职责 深度协调 沟通强化协调 有每周一次 二次的 细节沟通会议 每日进行日常会议 沟通 并得到最终 确认 活动运营 协调管理 协调渠道与模式 通信方式 电话 沟通 邮件 沟通 会议 沟通 微信 沟通 内部沟通 客户沟通 京东工作人员 GPJ及其他工作人员 活动运营 工作纪律细则 守则目的 为保证本次活动的顺利进行 以及为到场来宾提供最优质的服务 规范各部门人员行为素质 提升职业化工作作风 特制定此守则 供各部门现场工作人员共同遵 守 适用对象 本守则涉及的现场工作人员包括活动项目管理人员 活动项目执行人员 后勤服务人员 临时人员 统一要求1 准时到岗 不得无故迟到早退 不
10、得随意离岗或在无关区域随意穿行 每天按要求时间提前15分钟到场 提前10分钟到达各 自工作岗位 2 按照会议要求穿着深色套装及黑色皮鞋 保持工服整洁 仪表大方 精力充沛 保持愉快的工作情绪 女士需化淡妆 3 工服上不得佩戴与主办方无关的或主办方竞争对手的标识或标志 4 不得将个人情绪带到岗位工作之中 5 工作期间不得接打私人电话收发短信 如有紧急事情需要与外界联系也要尽可能缩短通话时间 6 工作岗位严禁用餐或零食 禁止食用客户茶歇 7 工作期间严格遵守现场管理人员的指令 不得与来宾和其他工作人员发生任何言语或行为上的冲突 8 对待来宾做到礼貌热情 有礼有节 9 服务期间不接受任何理由的事假申请
11、 因病或突发事件 需要及时通知负责人员以便做出相应调整 奖励制度 在活动中表现突出人员 由区域负责人领取现金券 面值为10元 每人不限量 惩罚制度 在活动中违反纪律及引起客户投诉的人员将不与工资支付 在以后将无法服务GPJ 客户 并将扣除该代理公司的相应服务费 活动运营 工作人员总体要求 1 所有工作人员都要做到清楚了解京东AWE展会中的所有工作 始终做到微笑服务 不得与现场任何人员发 生冲突 做好每个环节 力争做到不出任何疏忽 为 了展会的顺利完成 维护京东公司的形象 2会前一天XX日XX点要按时参加培训 了解展会的总体安排 学习正确快速的进行签到以及的使用方法 3由工作人员带领熟悉场地 以
12、便更好的在会议中提供优质的服务 4提前发给临时工作人员工作手册 须提前明白各自的工作职责 5展会期间要求统一着装 6头发保持清洁 不准梳怪发型 长头发女孩子必须将头发扎起 7工作态度端正 积极热情 保持良好精神状态 保持形象整洁 8工作服务期间不嘻笑打闹 不拨打私人电话 不和同伴随意聊天 9会展期间按时到场 不得迟到早退 10遵守由大会统一安排就餐及休息时间 工作时间在任何地点不得私自吃东西 打电话 需要 去洗手间时必须通知相关负责人 11展会期间XX日要求早上XX点前到签到处集合 有相关负责人为他们进行最后的细节培训 分 配工作 12 了解大会的基础上解答客人提出的常见问题 如遇到无法回答的
13、问题 可礼貌地请来宾稍候 立即向相关负责人员询问 将答案告知客人 或请负责人出面解答 活动运营 VIP 管理 VIP 主要服务内容 关注每个细节 提供给VIP最好的服务 专业的安保服务 确保每一位VIP的人身和财产安全 提前了解VIP的日程和安排 在活动之前 统计好VIP的人数 提前办理好展会胸卡 媒体日 公众开放日 提前确认停车区域 占据最有利的停车位置 确保VIP以最 快最短的路线到达场馆 VIP 管理 酒店服务 用车服务 机场接机 送机 用餐 展会接待展会证件提供 第三方人员安排 管理 第三方人员包括 礼仪工作人员 兼职工作人员 保洁工作人员 安保工作人员 摄影 摄像人员 指定人员招聘计
14、划 收集简历 招募 面试 人员培训 前期准备 活动公司及活动介绍 主要工作内容 展会活动流程 地点分配 区域工作划分 工作范围 纪律及着装规定 工作话述 活动期间 提前做好所有准备工作 检查工作流程 彩排 纪律及工作监督 现场管理 突发状况的演习 区域负责人职责 彩排所有涉及场地 熟悉VIP嘉宾 活动前期流程培训 对培训人员进行考核 活动运营 现场工作人员岗位分配及职责 保洁人员 1人 员工 兼职礼仪 库房 礼仪小姐 20人 展台嘉宾接待处 保安人员 6人 整体展示区 保洁人员 4人 整体展区保洁工作 工作职责 1 为嘉宾讲解产品及解答疑问 2 为嘉宾发资料 3 引领嘉宾进入会场 疏散人员 4
15、 咨询台解答嘉宾问题 工作职责 1 每日维护现场秩序 2 展示区域安全保卫 3 如遇突发事件协助工作人员维护现场秩序 工作职责 1 每日维护清理现场 保证展示区的清洁 工作职责 1 每日维护洽谈区 员工 演员 库房清洁工作 兼职人员 5人 库房看管 搬运物资 工作职责 1 库房物资看管 2 展馆资料 礼品搬运 工作人员要求 服务态度 积极 主动 热情 细致 着装要求 所有工作人员统一着装 活动运营 现场工作人员岗位分配及职责 摄影摄像人员 工作职责 1 空景拍摄 2 活动相关物料拍摄 3 礼仪形象等拍摄 4 活动各个环节拍摄 静场照片 整场 展区体验 嘉宾互动 VIP接待等 5 每站活动结束后
16、刻录照片及视频 给予活动公司 工作人员要求 服务态度 积极 主动 热情 细致 着装要求 所有工作人员统一着装 活动运营 礼仪人员 标准 基础要求工作纪律细则 总体要求 1 头发 统一黑色马尾 2 眼睛 香槟色眼影 黑色睫毛膏 黑色眼线 眉毛 整齐 3 脸部 腮红颜色自然淡粉红 4 嘴唇 淡红色 5 耳朵 颈部 手 小腿 脚踝等皮肤裸露出没有纹身 6 不得佩戴饰品 7 内衣颜色 肉色 8 不喷香水 9 工作时间不聊天 不携带手机 工作岗位严禁用餐或零食 禁止食用客户茶歇 工作期间严格服从并遵守现场管理人员的管理 不得与来 宾和其他工作人员发生任何言语或行为上的冲突 服务期间不接受任何理由的事假申请 因病或突发 事件 需要及时通知负责人员以便做出相应调整 1 活动前一天按照时间要求参加培训 了解活动 整体流程 2 由工作人员带领熟悉场地 更好的在活动 中提供优质服务 3 提前发给礼仪工作手册 须提前熟悉各自的工作 职责 4 工作态度端正 积极热情 保持良好精神状态 保持形象整洁 5 发布会期间按时到场 不得迟到早退 6 遵守由发布会统一安排就餐及休息时间 工作 时间在任何地点不得私自吃东西
