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1、员工离职原因及解决方案 课件 主讲人?崔翔博士健全科学的组织管理体系适合企业和个人的管理机制建立健全优秀有效的企业文化有效的人才吸引稳定办法针对个体的职涯发展方案独特有效的激励鼓励措施清晰明确的企业发展战略方向管理人才人员素质人才激励团队领导形成合力迅猛发展的国内国际市场与公司的发展员工总体素质和人员变化与企业的管理具有核心技能的领域与竞争对手的较量技术水平和产品的开发与企业管理重组管理团队和中高层管理人员的管理水平企业整体的危机意识与信息时代的差距企业在沟通交流领域与优秀公司的差距企业文化是否已经建立与员工的满意度吸引稳定人才策略人力资源竞争策略公司核心技能策略骨干员工发展策略目标管理实施策
2、略绩效考核改进策略企业文化推广策略-内部机制和规范运作是否做好了准备?人才的广泛吸引和稳定有什么好机制?管理的政策、流程是否已建立和完善?核心技能的开发和核心竞争优势在哪里?高层的领导能力和管理水平以及价值观?是否具备一流的管理、一流环境和一流人才?80%20%20%竞争淘汰目前你的公司位置三年后公司位置面对竞争和挑战迅猛发展的国内市场具有惊人的几何增长具有无限发展的潜力核心技能和服务意识更复杂更残酷的竞争专业性的广度和深度分化组合兼并的时代选拔最佳人才培养优秀人才留住核心人才 1、在企业所涉及的各种资源中?企业和事业最重要的的资源是人、是人力资本?员工是企业最宝贵的资源? 2、在公司各项管理
3、活动中?人的管理是位于所有管理中最关键的内容之一。 管理就是协助各级管理人员全方位管理一线员工和充分开发人力资源? 3、管理包括对人力资源的勘探、挖掘、运输、加工生产、配置、使用、维护、再加工等环节全方位的管理? 4、管理必须重视员工与公司的共同利益?注重“双赢”和双向沟通和交流?建立信任? 5、管理的核心是要吸引人才?稳定人才队伍。 完成任务?制定目标?安排日程?组织资源?分享资源?界定结果?解决问题?指导委派?督导辅导建设团队?建价值观?树立榜样?设定标准?寻求建议?处理冲突?经常沟通?激励团队?检测进展培养梯队?选拔才干?培养下属?发挥优势?因才适用?创造明星?分担责任?照顾下属?严格要
4、求辅导成长?维护自尊?善于激励?精于授权?给予反馈?行为辅导?提高技能?讨论志向?经验传承?观念一?每一位部门经理首先是“人力资源经理”。 ?观念二?员工管理的核心是稳定人才、留人留心。 ?观念三?员工管理的关键是提升企业的核心竞争力。 ?观念四?员工管理的关键因素并不仅仅是一个“钱”字。 ?观念五?“二八”理论。 ?观念六?“木桶”理论。 ?观念七?“青蛙”理论。 ?观念八?“跳蚤”理论。 ?观念九?“猴子”理论。 ?观念十?“鲶鱼”理论。 薪资体系包含福利?情检查贵公司的福利体系设计是否健全并富有激励作用。 例如?福利制度?休假?全薪病假、半薪病假、不给薪病假、婚假、丧假、产假、探亲假、事
5、假等?带薪年假未能如期休完的处理方法?未休完天数折换成现金、所有应休天数可保留至下一年、部分应休天数可保留至下一年?但保留天数有限制、未休完者自行放弃等?津贴/补贴?伙食、交通、住房、服装、手机、上网补贴、俱乐部会籍、继续教育培训、子女教育补助金、汽车补贴?司机费用、维修保养费用、保险费用、汽油费用、法定规费等?、员工本人之婚丧喜庆礼金礼品补贴?生育、结婚、住院慰问、丧葬、乔迁等?、其它现金津贴等?奖金及红利、年终奖金、节假日礼金或奖金等?商业保险福利?寿险、意外险、住院医疗险、差旅险、综合保险、其他商业保险福利?其中意外险是指因遭遇外来突发的意外事故而致身故、残废者?可申请理赔给付。 住院医
6、疗险是指给付社会保险给付之外的住院医疗费用?员工留用奖金计划、员工持股计划、股票期权设计?虚拟持股计划、股权认购计划、股票授予计划?试用期工资标准、晋升晋级标准?待聘待岗工资标准、离职退休、资遣、留职停薪等人员工资待遇标准制订、补助退休计划?提供限定的分摊缴纳计划、公司负担缴纳某个比例?等等。 将没有起激励作用的占薪酬50%还多的福利项目进行发展?实现现金等价物与实物奖励?如企业培训、MBA教育、俱乐部特殊会员资格、旅行、休假、弹性工作制、工会福利项目、自动售货机等非货币薪酬。 此外?企业还可以通过更多的措施留住企业优秀人才?例如建立健全企业工会组织?开展女工保护和保健?提供医疗咨询服务?开展
7、员工丰富多彩的文化体育娱乐活动?开展室外拓展运动?定期进行员工年度体检?举办年庆和集体婚礼?对员工工作和生活予以关心?如建立员工家庭背景情况表?签发员工生日贺卡?关心员工的生活?发生困难时及时慰问或赠送物品、组织募捐等。 ?为表现出色的下属申请晋级、增加工资福利、保险?发放奖金、工作劳保用品和提供公司宿舍、电脑和娱乐设备等。 ?建立健全福利体系。 例如?完善社会保障金、完善福利制度、休假制度、各类津贴/补贴、奖金及红利、员工各类贷款、利润分成方案、现金利润共享计划、商业保险、继续教育计划、购房购车贷款、增设工龄工资、午餐、冬季取暖费等。 ?弹性福利制?由公司提供所有可能的福利并根据员工所享有的
8、福利份额?允许员工在各种可能的福利方案组合中选择自己所最需要的。 因为每个人的具体情况不同?需要的福利也不同?有的员工可能更关心子女入托的问题?而有的员工更希望得到住房补贴。 ?操作时公司可根据每个员工的薪水层次设立相应金额的福利帐户?每一段时期拨入一定比例的金额?列出各种可能的福利选项供员工选择?直至福利金额用完为至。 ?为表现出色的下属申请晋级、增加工资福利、保险?发放奖金、工作劳保用品和提供管理设备等。 ?弹性福利制?由公司提供所有可能的福利并根据员工所享有的福利份额?允许员工在各种可能的福利方案组合中选择自己所最需要的。 ?因为每个人的具体情况不同?需要的福利也不同?有的员工可能更关心
9、子女入托的问题?而有的员工更希望得到住房补贴。 ?操作时公司可根据每个员工的薪水层次设立相应金额的福利帐户?每一段时期拨入一定比例的金额?列出各种可能的福利选项供员工选择?直至福利金额用完为至。 ?案例?嘉兴某电缆厂的吸引人才高招、外资企业的小卖部的功能和作用。 工作有干头?有奔头?人才就会越干越有劲头?自然就不会产生走的念头?同时也能吸引更多的优秀人才加盟。 因而发展事业?拓展领域?不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位?对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。 对一个下属的成长而言?工作岗位是重要的事业成长环境?是“人生的历练场”?如果下属在岗位上和事业上毫无长进的话?那就表示
10、员工发展没有取得实效。 今日?对企业的评价基准都趋于员工是否有充实感?是否不断升级、发展和成长。 因此?管理者应研究如何创造一个可促进部属成长的人文环境。 员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化?让员工首创成功?看到自己的价值?工作成就感成为目标向导?个人目标与组织目标一致?自我管理?解决问题过程中不断自我激励?不断超越自我。 事业吸引人?工作有成就感。 对那些在自己工作岗位上倾心入迷、才华横溢的尖子人物?除了使用传统的、一般的赞赏、表扬、荣誉、物质奖励等手段以外?更要给予他们强有力的鼓励和支持?通过赋予他们更大的权力和责任?给他们以更多的用武之地?更多的晋升、晋级、内部调动的机会?从而发挥
11、每人的自觉性和首创性?充分发挥和挖掘潜能?以实现自身的人生价值?给他们更大的舞台委以重任?发挥他们的专业优势。 创造升迁机会。 从宏观管理上制订相关政策规定以为员工提供各种培训?为各类人员设计升迁不同的途径?提高他们的能力素质?这样员工会知道自己向何方向发展?如何获得成功?充分挖掘人的潜力?充分发挥人的积极性?使他们掌握最新的技术?并有可能进一步深造和发展。 通过营造优良的环境与氛围激励和留住人才。 企业的人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人际环境、工作条件优越等等。 环境宽松?人际融洽?氛围温馨?生活安定?心情愉悦?人才的创造潜能就能得到充分发挥?人才的工作热情才能持续长久。 例
12、如尊重员工意见是民主化管理的重要内容。 在民主的环境和气氛下?员工会从业务的实际出发?对企业管理提出很多有益的改革建议。 因此?要让员工有机会对管理提出各种建议、意见、思路、方案?要使每个人都树立责任感?关心企业?并有机会表现自己的才华。 可向公司高层申报下属的业绩、可适当设立各种以员工名义命名的发明创造奖、招标攻关奖等某些方面的荣誉奖项。 越来越多的员工关注工作环境?他们往往在择业、工作和职业生涯调整时把这一因素放在十分重要的位置上?忽视这个问题将导致员工队伍和企业形象的损害。 通过在办公室内部保持环境卫生、培养员工良好的个人卫生习惯、布置板报橱窗、放置绿色植物、挂上宣传画、提供稳定的通讯和
13、网络设施、提供衣架或衣柜、保证公共财产的安全、劳动保护和职业保健等?可以使工作环境更加优美舒适。 通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定优秀人才?这是具有根本性、长期性和全局性的措施?可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。 制度建设的内容举例?加强体制改革?贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒?建立公平公正的薪酬制度和奖金制度?在公司推行职位分析?确定每一职位的职责、职权?再进行职位评价?根据职位评价的结果建立薪酬管理制度?改善教育培训制度?让员工明确自己的“投入”与“收入”的关系?很多企业需要完善的制度
14、包括员工手册、管控制度、奖惩制度、考核制度、轮岗制度、晋升制度、沟通制度、申诉制度、培训制度、保密制度、提案制度、内部培训师制度等。 ?美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究?得出的结论认为?世界500强胜出其他公司的根本原因?就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。 ?这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同?他们最注重四点?一是团队协作精神?二是以客户为中心?三是平等对待员工?四是激励与创新。 ?凭着这四大支柱所形成的企业文化力?使这些一流公司保持百年不衰。 对那些杰出的公司来说?实际情况同理想的企业文化之间的关联很强?他们对公司的核心
15、准则、企业价值观遵循始终如一?这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 企业文化就是老板文化愉快地做好工作强调“以人为本”的企业文化?实行分散式管理而不是等级制的管理提供一种自主的工作环境?使知识型员工能够进行创造和革新实行弹性工作制?使工作方式更加灵活多样重视知识型员工的个体成长和职业生涯的发展案例介绍?“雷尼尔效应”?阿谀奉承?小团体主义?思维方式相近?压制分歧?倚老卖老?红眼病?缺乏挑战?丧失信心?诋毁他人?忽视对自我价值的追求?听不进他人的意见和建议?相互扯皮、踢皮球?总要别人支持自己?却不服务别人?功劳是自己的?过错是别人的通过领导干部的行为示范、敬业精神、以身作则来正面影响和激励员工。 领导的定义是?能够激励员工?鼓舞士气?指引大家展望未来?并带领下属一起去实现企业共同的目标。 有什么样的领导?就有什么样的下属。 敬业精神、主动工作精神?敢于负责、忠于职守?刻苦勤奋、勇于革新?率先垂范、以身作则?实事求是、扎实稳健等。 ?尊重员工的价值取
