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1、2018年中级社会工作师考试社会工作实务真题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、案例分析题(总题数：4，分数：80.00)社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足，李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动，动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组，协调相关部门对李爷
2、爷家进行居家安全改造。此外为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。根据以上材料回答下列问题：（分数：20）(1).小罗对李爷爷家进行了那些基础性评估。（分数：12）_正确答案：(（1）个人资料评估生理，李爷爷身体骨折，生活不能自理心理，受病情影响，情绪低落经济，经济状况良好（2）环境资料评估居住环境，房屋老旧、居住条件差家庭氛围，亲子关系融洽，有常规的亲子互动社会环境，社区互动多，参与感高)解析：(2).在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略。（分数：8）_正确答案：(（1）连接社区志愿者定期探访，提供心理支持，缓解李爷爷情绪问题（2）连接医疗资源，为
3、李爷爷提供上门服务，改善李爷爷身体疾病状况（3）协调有关部门进行居家安全改造，改善李爷爷住房条件（4）为王奶奶提供小组服务，增强王奶奶支持建设)解析：为了加强社区治理，某社区针对高空抛物的问题。社区工作者与社区居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传，同时对部分居民进行入户的宣传和劝解，但效果甚微。社会工作者改变工作策略召开社区协商会议听取居民的意见，有居民提到家长听学生的话，学生听老师的话，可以和学校合作。于是社会工作者从周围学校学生入手，动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的
4、成效。（分数：20）(1).社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？（分数：8）_正确答案：(（1）调整前：社区居委会主任、志愿者（2）调整后：老师、学生)解析：(2).在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略？（分数：12）_正确答案：(（1）开展社区板报宣传活动、开展社区居民教育活动、进行有针对性的入户宣传和劝解。（2）召开社区协商会议，听取居民的意见。（3）以学校班级为单位开展宣传教育活动，进行相关情景情况的演练。（4）积极连接优势资源，发挥学生的能动作用，并以家庭为单位进行宣传)解析：李女士三年前从农村嫁到城里全职在家照顾儿子，半年前儿子发高烧被误诊，智力发展受到了
5、影响，丈夫对此颇有怨言，职责李女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为李女士没有文化难沟通，李女士则埋怨丈夫每天早出晚归对自己极为冷淡，觉得城里人没有可倾诉的，常感到自卑和无助，还被丈夫抛弃，夫妻间常为些小事争吵，婚姻关系出现了危机。李女士向社会工作者小郭求助，小郭了解到李女士的情况后，决定对其进行家庭干预，小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上，改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力，解决面临的困难。同时，小郭挖掘李女士的优势和能力，引导她参与社区志愿服务，帮助其拓展支持网。经过一段时间的努力，李女士的压力得到了缓解，夫
6、妻关系得到了改善。（分数：20）(1).本案例中小郭扮演了哪些专业角色？（分数：8）_正确答案：(（1）治疗者、咨询者，提供咨询，帮助分析问题（2）使能者、支持者，挖掘李女士的优势和能力，帮助其拓展支持网络（3）协调者，引导双方改变彼此关系（4）资源连接者，连接资源，引导李女士参与社区志愿服务)解析：(2).小郭运用了哪些家庭干预技巧并写出对应的具体做法。（分数：12）_正确答案：(（1）聚焦技巧，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题（2）再标新技巧，改变对彼此的消极态度和看法（3）问题外化技巧，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力)解析：李某结束了强制戒毒回到社区，刚入职的社工小王与李某进
7、行第一次的结案面谈，小王说：你好，我是社区社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。李某看了一眼小王不语低下了头，他说：你有什么需求看我能否解决。李某说：没有工作经济困难，你们能解决嘛？小王说：可以啊，我可以帮你申请临时性补助。李某说：我听说别的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。小王说：现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决。李某说：我等着你给我送来补助金，尽快帮我找到工作。机构督导小张看了小王与李某第一次的面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。（分数：20）(1).分析小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况。（分数：8）
8、_正确答案：(（1）小王了解了服务对象面临的问题，仅没有工作、经济困难（2）小王了解了服务对象的实际需求，申请补助、解决就业（3）小王为能了解服务对象对个人本身的看法，即他们认为自己存在什么问题，有什么困难和需求，以 及问题的范围、持续时间、原因、程度如何（4）小王未能了解服务对象期望达到的目标，即他们希望从与社工的接触中获得什么改变、解决什么问题、产生什么结果，服务对象解决问题的动机强不强，面谈中的表现如何，什么是他最担心最忧虑的、什么是最希望的，这些是否就是事情或者问题发生转机的契机与动力等)解析：(2).小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题？（分数：12）_正确答案：(（1）双
9、方并未进一步沟通双方想法的差异与距离，也没有经过最后一次协商达成一致的看法（2）双方没有澄清彼此服务过程中的责任（3）小王没有发掘服务对象的潜能与优势，会谈过程中处于被动局面（4）小王与服务对象没能建立专业关系，信任感建立不充分)解析：二、方案设计题(总题数：1，分数：20.00)1.某社会工作服务机构进驻贫困山村开展对口帮扶，社会工作者经过深入调查发现，当地的生产生活基础条件几年间有了很大改善，不仅实现了通路通水通电通网络，而且相关金融机构也给了特惠政策，然而还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作物，不愿加入经济合作社，也不愿申请特惠贷款，生活依然贫困。究其原因，一是长期的没米送米、没油送
10、油、逢年过节送点钱的输血式物质帮扶，使部分村民产生了依赖思想。二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低，干什么都不行，长期对村民采取命令式工作方法，导致村民缺乏自信存在无力感。针对上述情况，该社会工作服务机构计划在当地开展扶持增能农村精准扶贫项目。要求依据增能理论，分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计一份项目方案，只需罗列出理论要点、主要目标、实施策略。（分数：20.00）_正确答案：(1.个人层次理论要点：使个人感觉有能力去影响或解决问题主要目标：增强村民自我改变的能力，提升村民自我效能感实施策略：（1）开展扶贫宣传教育，提升村民的自我效能感，促进自我意识的发展（2）开展技能培训，增强村民自我改变的能力2.人际层次理论要点：是个人与他人合作促成问题解决的经验主要目标：提升村民合作意识，促使建立村民间互助关系实施策略：（1）开展宣传活动教育，营造合作氛围，提高合作意识（2）开展村民自助互助小组，增强凝聚力、向心力3.环境层次理论要点：指能够改变那些不利于实现自助的制度和规则主要目标：调整扶贫工作的方法，改善扶贫发展环境实施策略：（1）加强政策倡导环境，推动村民为自己发声，引导政府和村民的有效协商沟通，对不利于扶贫发展的环境进行改变)解析：
