《（内部管理）企业内部客户服务管理系统录音稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（内部管理）企业内部客户服务管理系统录音稿（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、www.T企业内部客户服务管理系统录音稿理念：以人为本的企业管理文化理念，要求企业内部管理提升到企业内部客户服务管理意识的高度，真正实现诚信守责、结果导向、开放分享的执行效度，从而把员工价值创造、业绩评价与快乐工作的信度显明在企业内部服务管理的系统平台上。泰克赛尔企业内部服务管理系统主要涉及行政、人力资源和财务等管理部门。组织、计划、协调与控制是企业内部服务执行的功能定位。我们能否做到管理到位、协调有序、服务完善，增强员工创造力和归属感，是衡量我们的企业能否高效可持续发展的重要标准之一。行政类事务琐碎、繁杂、耗时，看似不能直接为企业带来利润，但行政管理体系可以说是企业的“中枢神经系统”，它是领
2、导和各部门、众员工之间的桥梁，它涉及到每个人的切身利益。我们如何充分挖掘和最大限度地整合企业各种资源，提高员工工作的积极性？员工的招募、聘用、选拔、培训与开发、绩效考核、薪酬管理，有效流动及辞退等，是企业人力资源管理的重要组成部分。我们如何降低人力成本并且为企业的运营发展找到最合适的人才？我们如何设计、优化面试流程？我们如何体现人性化服务的理念？我们又如何开发员工潜能、激发员工创造力？合理有效降低企业运营成本，是企业财务管理的目标之一。我们如何做到费用收支透明、账务及时公开？我们如何加强费用预决算管理制度的执行力度？相信以上这些是广大中、小企业每位总经理、人事经理、财务主管等都非常关注的问题。
3、泰克赛尔企业内部服务管理软件系统，通过招聘、入职、离职、考勤、合同、个人办公、协同办公、资产、IT服务、订餐、图书管理等11个平台，全方位、多角度地涵盖了企业内部客户服务管理，帮助各行各业的中小型企业，实现无纸化、网络化、标准化、人性化的内部服务管理。为中小型企业开拓市场、发展壮大、蓬勃发展奠定高科技应用的强大基础。这11个平台均建立在以知识为核心理念的基础上，共享具备严密的访问权限管理机制的企业级知识库，集中管理公司所有类型的知识文档；实现文档管理、版本控制、自助服务、方案记录、知识搜索、信息发布等灵活方便的各项功能；为管理者和员工提供相关的知识建议和数据参考，从而改善和提高自助服务水平，提
4、高团队间沟通和协作效率、降低数据使用的风险。下面我们就为大家详细介绍这11个平台招聘管理平台：1、自定义招聘流程，提高招聘效率和质量。2、精确记录历史，及时发现并解决问题，改善招聘各环节。3、每个环节均预设好考核项的评分栏，保证每一环节负责人评分的标准化。4、邮件提醒，保证招聘各环节按时、顺利进行。5、建立招聘题库，各环节的负责人可以随时按需求搜索及打印。6、知识库中分类储存优秀人才的简历，已备后续使用，节省时间和招聘成本。7、比较各个招聘渠道的优劣、投资回报率，为公司领导者做出正确的招聘投资决策提供数据参考。8、分析每个招聘事件各环节的时间周期，可发现流程中可能出现的问题，优化流程。入离职管
5、理平台：1、自定义入职、离职流程，使之规范化、系统化，从而提高团队合作能力。2、负责人提交的工作报告，既是工作记录，也是工作评定依据，更是公司的财富。3、邮件提醒，列出每个人的具体任务，避免了由于职责不明导致的各种不必要的错误。4、任务分配到人、限时完成，未按时完成，事件自动转交或升级，协调互助，确保最终完成任务。5、 知识库中储存入职培训及相关岗位培训资料，方便新员工自助学习，节省集中培训的时间。6、知识库中储存离职交接清单，详细记录每一份工作的交接接收人，有效的避免了因为离职而导致的一部分工作进展搁置或责任不明的状况。7、通过报表，详细记录入职、离职各个环节，真正实现责任到人。8、离职面谈
6、及原因分析，记录了员工对公司的良好意见或建议，促进公司更好的发展。考勤管理平台：1、自定义考勤流程，实现无纸化、网络化、异地化审批，更加灵活便利。2、详细记录出行事件，相关报销有据可查，节约成本。3、 邮件提醒，保证考勤审批及时处理，提高人性化管理。4、知识库中储存每个月的考勤记录，避免了纸质保存易丢失的风险。5、自选所需字段，即时生成考勤报表，可打印或EXCEL输出，从繁琐的事务性工作中解脱出来。6、报表分析考勤审批的各环节，可发现流程中可能出现的问题，优化流程。合同管理平台1、自定义设置建立处理更改到期的合同流程，加强合同规范化管理。2、收录劳动合同、培训合同、保密协议等模板，根据法律法规
7、随时进行更新，可随时从知识库中搜索取用。3、在报表中能直接统计出某一时间段中，员工签订合同的时间、次数，统计或批量处理符合某一条件的员工合同信息。4、知识库中分地区、分部门储存员工合同，设立查看权限，文档及纸质合同双重储存，避免了资料遗漏的风险。5、可自定义设立合同到期前多少天邮件提醒相关负责人续签或终止合同；若没有处理，可越级邮件提醒；保证事情顺利处理，避免因违反合同法造成的经济赔偿。个人办公平台：1、自定义设置个人办公流程，提供个人事务的无纸化办公平台，提高工作效率，节省运营成本。2、事务完成历史有明确记录，新事务处理可以参考之前的处理方式，显著提高工作效率。3、个人事务统一录入，丰富的报
8、表功能方便事务的汇总，工作量统计有据可依。4、让个人积累的知识可以与内部员工进行分享，互相学习，共同进步，上升为企业级知识库。协同办公平台：1、自定义协同执行流程，将4R执行力（即结果，责任，检查，激励）完美结合。2、通过细致的目标管理来确定每个人定量、定性的工作，锁定责任机制，严格奖惩制度。3、每一个目标都有明确的时间控制，让目标更具时效性，减少浪费、强化勤政。4、企业管理者的监督能力加强，有效地控制整个任务的执行过程，保质保量。5、强大的邮件提醒功能，任务分配通知、任务延期预警、评审不通过通知、评审通过通知等，全速激励任务负责人提高个人能力，保质、高效完成任务。6、 知识库储备公司各种活动
9、的方案、策划、费用，可以为以后的活动做参考。资产管理平台：1、对公司固定资产按类别、层次化管理，使资产分配情况一目了然。2、可生成资产管理清单，便于资产整体管理。3、记录公司每项资产的详细信息，便于查询及实时掌握资产情况。4、对各项资产从购买到维修进行全程跟踪，便于查看同一批易耗品的使用情况。5、记录资产保修期的期限，并在资产过保时邮件提醒，以决定是否续保或及时维护。6、记录资产的使用历史，便于跟踪管理。7、可记录每个人名下的所有资产，便于调岗或离职时资产的清算及回收。服务管理平台：1、自定义服务流程，提高服务管理的科学化、人性化。2、精确记录事件发生时间、当事人、联系方式、解决方法等，便于日
10、后查看参考。3、预设各种服务类型，方便员工选择，提高服务的人性化、标准化。4、邮件提醒，督促服务人员为公司提供快捷、高效的服务。5、报表查看一定时间内发生的所有事件，如果同一个事件一直出现就升级为一个问题，寻求解决方法使此事件发生率降低或避免发生此事件。6、知识库储备各种服务问题的解决方案，方便员工自助学习。订餐管理平台：1、自定义订餐流程，实现无纸化、网络化预定，更加灵活便利。2、预设好订餐类型的模板，员工填写项目减少，节省了时间。3、对预定可以实现邮件提醒，使员工和订餐负责人之间有更好的沟通，保证事件完成的时效性。4、自选所需字段，即时生成报表，实现订餐负责人工作的量化，方便工作考核。图书管理平台1、自定义设置图书借出归还丢失等合理流程，加强公司对图书固定资产的管理。2、有序的事件列表可以给大家提供一个丰富的图书库，方便了大家的选择及查阅。3、新建事件就会详细记录图书的各项基本信息，方便管理。4、详细的历史记录，可以跟踪图书的去向，避免图书去向不明、易丢失的风险。以人为本，泰克赛尔企业内部服务管理系统，让服务效率与效益的改善立竿见影。
