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1、事务管理练习题1、 对意大利客人来说，（ D ）在业务活动中表示很正式的尊重。A致意 B微笑 C拥抱 D握手2、 跟美国人交往，要注意建立长期的（ D ）的个人间关系。A固定 B稳定 C互相理解 D互相信任3、 （ C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A刀子 B叉子 C勺子 D食物夹4、 用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ A ）。A交叉摆放 B并排摆放 C反方向摆放 D放在盘外5、 西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ A ）舀出。A由身边向外 B由外向内 C由左到右 D由右到左6、 肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ABCD ）。A丰富了语言内涵 B加强了传达的意愿C巧妙地传递信
2、息 D留给对方想象空间7、 西餐中牛排的熟度通常分为（ ABCD ）几种。A带血的 B半生的 C七分熟的 D熟透的8、 与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ BC ）。A幽默的谈吐 B询问女士年龄C询问他人服饰价格 D询问对方收入9、 与外国人交谈时，应该避免（ CD ）方面的话题。A民俗 B体育 C政治 D宗教10、开放式办公室的优点是（ ACD ）。A同事之间易于交流 B企业秘密易于保障C办公面积易于减少 D员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ C ）承办周期时效期限可不同。A复印工作，紧急情况和日常情况 B归档工作，秘书处和生产车间C客
3、户投诉，电话投诉和信件投诉 D电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（ BCD ）的安全。A没有责任保护在其办公地点的客户 B有责任保护在其办公地点工作的员工C有责任保护在其办公地点的客户 D有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（ AD ）。A保证配备应对的资源和设备 B进行企业技术业务培训C制定业务工作流程和工作规范 D张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（ AD ）A关闭门窗 B打开门窗 C使用电梯 D关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ABCD ）。A信誉诚信 B用品价格 C结算方法 D退货换货16、秘书决
4、定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ ACD ）而综合确定的。A所占经费 B购买票据 C所占空间 D保存期限17、秘书在某办公用品（ BC ）时就需要添置了。A库存卡余额为零 B余额达到再订购量C余额达到最小库存量 D被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（ BCD ）。A监督购货票据 B监督物品数量C监督使用情况 D监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ ABC ）。A人员分工和物资保障 B完成期限和阶段进度C参与人员和负责人员 D工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（ C ）是常见的传统礼节。A拥抱 B握手 C鞠躬 D亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（ AC ）。A礼不在厚
5、，贵在得当 B在公众场合进行C私下进行，尽量不当众送出 D是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（ BC ）。A向他们赠送鲜花要送双支 B他们一般用面包和盐招待贵客C向他们赠送鲜花要送单支 D可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ ACD ）。A了解客人的基本情况 B购买食品C确定接待规格 D制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ ABCD ）。A对方的背景资料 B对方可能提出的问题C对方的习俗禁忌 D对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ABCD ）。A组织经营的性质 B购买或租用的场所面积C机构的建制和部室设置 D职工的人数
6、26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ BD ）的需要。A视觉效果 B保密 C办公用品 D工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ BD ）。A财务部 B公关部 C经理室 D销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ ）。A立刻救护伤员 B填写设备故障表C填写工伤报告表 D张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ ABD ）。A开展应对紧急情况的技术培训 B制定紧急应对工作程序C保护现场等待有关人员处理 D实施紧急情况模拟演拣30、填写工伤情况报告表，将涉及（ ACD ）的姓名。A当事人 B部门领导
7、C填表人 D事故证人31、企业事故情况记录表内容包含有（ AB ）。A事故地点 B事故过程 C最终结论 D结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（ BC ）相对照。A入库单 B订货单 C交货单 D估价单33、库存卡片上记录有（ ABC ）等内容。A最大库存量 B最小库存量 C再订购量 D中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ ABD ）方式处理。A电话订购 B网上购物 C上门租借 D信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（ AD ）。A有附加维修费用 B设备不易操作C费用计算为成本 D最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ ABDC
8、）。A完成的期限要求 B完成任务的负责部门或承担人以及负责人C任务的具体目标 D任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ C ）。A处理完手头工作后立即发送 B在1小时内发送C放下手头工作立即发送 D在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ BC ）。A见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B可交叉握手和倚靠在门槛上握手C首次见面可使用昵称D握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（ AB ）。A注意自己的仪表 B着正装C选择穿着晚礼服 D与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ AB
9、 ）。A脱帽致意 B鞠躬致意 C拍拍肩膀 D主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ ABCD ）。A迪斯科舞厅 B会间休息时 C观看画展时 D听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（ BD ）。A当场收起来 B当场打开请大家一起看C当场回赠 D当场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（ ABCD ）。A对女士不问年龄 B对男士不问收入C对客人不问婚否 D与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（ A ）中说明。A给对方的邀请信 B给对方的备忘录C给对方的便条 D给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（ AB C ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。
10、A无纸化办公 B电子会议 C“SOHO”模式 DQQ聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（ B ）A布置会场 B准备酒会 C提供背景资料 D接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ ABCD ）就会使客人感到不快。A忘记关闭手机 B迟到 C不向客人提供节目单 D提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ ABCD ）。A员工人数 B购买或租用的面积C组织机构建制 D组织经营的性质或内容49、开放式办公室的优点是（ D ）。A易于保证工作的机密性 B员工精力易于集中C易于保持安静的工作环境 D对员工行为易于监督50、某公司发生火灾，此时应采用（ A ）等紧急应对
11、措施。A立即拉响警报铃 B打开防火门C提醒员工尽量拿好个人物品 D乘坐电梯快速疏散51、企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（ ）A隐患记录表和事故情况记录表B设备故障表和工伤情况报告表C事故情况记录表和工伤情况报告表D隐患记录表和工伤情况报告表52、秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性，包括对（ ）的考虑。A价格和费用 B服务与咨询 C发票和单据 D商家经商史和信誉度53、库存记录上应记录某种办公设备或易耗品的（ ）。A最大库存量 B再定货量 C最小库存量 D库存余量54、办公用品库存的再定货量是根据物品的（ ）来确定。A平均使用量 B交货时间长短 C存储费用 D保存期限
12、55、事故情况记录表通常需记录的内容有（ ）。A发生事故的日期、地点 B进行急救和医疗处理的情况C事故涉及的人员 D受伤者送往的医院名称和地址56、日常办公事务工作流程（ ）。A环节越多越可靠 B应由职权明确的专人负责C环环相扣，不可更改 D复检次数越多越理想57、租用办公设备的优点是（ ）。A最初的费用较昂贵 B费用能被不断获得的收入补偿C租用协议通常包括维护和修理 D租期越长越便宜58、申请领用办公用品的流程应是（ ）。A领导签字 填写申请表 领用 B填写领用表 领导签字 领用C领用 领导签字 填写领用表 D填写申请表 领导签字 领用59、秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（ ）。A时间
13、安排要科学 B工作目标要明确可行C分工要明确 D通常以文字形式表述60、承办周期制度可以（ ）。A约束员工行为 B监督员工行为 C规范员工行为 D监督工作质量61、秘书收到紧急信件后，一般应在（ ）发出回复信件。A6小时内 B12小时内 C当天 D2个工作日内62、秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。A在接到投诉后，立即向主管领导汇报B责成公司质检部门立即处理C立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告 D与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉63、在业务活动中，与意大利客人握手表示（ ）。A正式邀请 B非正式邀请 C正式交往 D交往随意64、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（ ）。A地位高 B年龄高 C讲英语 D懂汉语65、了解、掌握身体语言的作用是（ ）。A强化有声语言所表述的内容 B增进交流C避免误解 D突出沟通的要点66、涉外接待中（ ）。A应将计划提前传给对方 B应对计划征求意见后再定稿C双方确认后的事项不可再更改 D双方确认后的事项可以修改67、
