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1、卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， l一25小题，为职业道德试题； 第=部分，26一125小题，为理论知识试题 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动，用橡皮擦干净后。再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6、考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，则均属作
2、答无效 地 区: 姓 名: 准考证号; 第一部分职业道德（125题，共25道题）一、 职业道德基础理论与知识部分（第116题）(一)单项选择题(第 18 题) 1、关于道德的说法中。正确的是( ) (A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范 (B)道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范 (C)道德是一种人人能够认同但人人又不藤意身体力行的行为规范 (D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范 2、社会主义荣辱观的主要内容是( ) (A)谦虚谨慎戒骄戒躁，脱离低级趣味 (B)树立正确的权力观、地位观、利益观 (C)牢记两务务必 (D)八荣八耻。 3、建设节约型社会很重要的一十
3、方面是要求从业人员树立强烈的( ) (A)改革创新观念 (B)节能减捧意识 (C)团结协作意识 (D)求真务实精神 4、古人所谓慎独的意思是( ) (A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐不能搞单打一 (B)人的心灵需要慰籍要防止出现曲高和寡的状况 (C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为 (D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象 5、我国社会主义道德建设的基本原则是( ) (A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温和功利主义 6、企业文化的自律功能是指( ) (A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机 (B)严格按照法律矫正员工的动机和行为 (C)
4、加强制度建设通过制度建设推动企业行为规范化 (D)开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识 7、某公司奉行不惜一切为顾客服务的理念，正确理解的是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求 (C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 8、关于打造品牌正确的说法是( ) (A)只要掌握了高新技术就能打遗品牌 (B)打造品牌棱心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度 (C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 (D)质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第 916 趣) 9、企业文化的功能包括( )。 (A)体闲功能 (B)导
5、向功能 (C)整合功能 (D)健身功能 10、关于职业活动，正确的看法是( ) (A)职业活动与杜会分工密切相关 (B)职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提 (C)职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段 (D)职业活动限制了人的自由与发展 11、公民道德建设实实纲要指出的职业道德规范包括( ) (A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)开拓创新 (D)艰苦奋斗 12、下列说法中属于职业禁语的是( ) (A)问剐人去 (B)不知道 (C)我有什么办法。又不是我让它坏的。 (D)后边等着击 13、文明礼貌的具体要求是( ) (A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)
6、待人热情 14、符合爱岗敬业要求的是( ) (A)慎重选择职业，一旦选择了莱种职业就要踏踏实实干一辈子 (B)强化职业责任严格履行职业责任的规定，不管成文与否 (C)提离职业技能，不断学习理论知识。提高业务能力 (D)加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志 15、下列做法中违背诚实守信要求的是( ) (A)甲与乙签订供货台同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货 (B)张某答应事某摆平赵某后来张某意识别问题的错误便借故不干了 (C)X 厂发货到 Y 厂，不知何故 Y 厂迟迟投有收到货物x 厂依合同进行赔偿 (D)某女结识某男后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方 16、下
7、列做法中，符台团结互助要求的是( ) (A)工作中相互取长朴短 (B)互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提 (C)以自己的兴趣爱好为标准要求他人向自己看齐 (D)做事情多从善良、积极的角度思考问题树立团队意识 二、职业道德个人表现部分(第 1725 题) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( ) (A)说明自己只是偶尔回来借口自己忙便匆匆离开寝室 (B)问候同事的家人早早离开寝室 (C)和同事的家人聊聊
8、天，简短介绍自己和同时相处的情况 (D)把同事拉到一边询问有什么需要自己做的事情 18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( )。 (A)画个图纸给游客 (B)建议他坐出租车 (C)让他去找警察帮助 (D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时问就会上班迟到了 19、同事们在议论领导的缺点，你会( ) (A)不参与议论 (B)劝阻同事不要背后议论 (C)向领导委婉转运建议(D)参与议论 20、如果你的某十同事十一要结婚，给你发来了请柬。但这位同事与你平日里根少有交往你会( ) (A)不送任何礼物 (B)主动表示祝贺并且送上自己的礼物 (C)说自己假日
9、早就预定回家发送手机短信向他祝贺 (D)仿照别人送他一份扎物 21、自己五音不全，一次单位搞联欢几个同事起哄拉你唱歌，你会( ) (A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场 (B)反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪 (C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧 (D)事先说明情况请要大家将就着听 22、天气预报说明天白天，晴，风力一、二级，几位朋友邀你第二天台家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会( ) (A)谴责天气预报不准确 (B)诅咒天公捉弄人 (C)责备自己决策错误 (D)觉得雨中游历别有情趣 23你剐刚来到某个新单位上班听某同事讲，这个单位的一把手本事不大但脾气不小，大
10、 家都不服他你会( ) (A)感到有点沮丧 (B)觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息 (C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢 (D)只听，但并不发表看法 24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情但也时常令人感到不自在假如这样的事情发 生在你的身上你一般会( ) (A)不理睬对方 (B)向对方发出警告 (C)一笑了之 (D)也拿对方搞点恶作剧 25、秋天虽然阳光依然充足但爸爸种在院子里的花却有些桔黄了只有在花茎上长得的几 粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说：天凉了冬天不远了。你要对爸爸说的是 ( ) (A)是呀，爸爸天凉了，冬天不远了 (B)天凉了，爸爸，你要注意换衣服保
11、暖，保重身体 (C)季节变换，报正常把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸 (D)爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些 第二部分理论知识（26125题，共100题，满分为100分）一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供给 ( D )总供给价格答案：C27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。(A)摩擦性失业 (B)技术性失业(C)结构性失业 (D)季节性失业答案：A28、(
12、 )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。(A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关系(C)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系答案：A29，正常情况下每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(A) 34小时 (B)36小时(C)38小时 (D)40小时答案：B30、顾客力量分析不包括（ ）。( A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力( C )市场商品消费结构分析 ( D )企业产品消费群体分析答案：C31、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。(A)独家性分销 (B)广泛性分销 (c)选择性分销 (D)密集性分销答案：A32、影响工作满意度的因素不
13、包括 。(A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬(C) 支持性的工作环境 (D)合理的分工答案：D33、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 员工的知觉和归因社会知觉(A)光环效应 (B)投射效应(C)首因效应 (D)刻板印象答案：C34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。(A)工作成就度 (B)工作绩效 (C)工作满意度 (D)工作态度答案：C35、现代人力资源管理的内容应( )。(A)以事为中心 (B)以企业为中心(C)以人为中心 (D)以社会为中心答案：C36、在管理形式上现代人力资源管理是( )。(A)静态管理 (B)权变管理(C)动态管理 (D)权威管理答案：C37、以下不属于员工动态特征的是（ ）。( A )员工学习 ( B )员工自我保护机制( C )员工激励 ( D )
