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1、 591 论文网 www 591LW com 某小型酒店内部管理系统的研发与应用某小型酒店内部管理系统的研发与应用 摘摘 要要 随着酒店行业竞争的加剧 酒店之间客源的争夺越来越激烈 酒店采用全新 的计算机管理系统 将成为提高酒店的管理效率 改善服务水准的重要手段之 一 小型酒店管理系统功能全面 性能稳定 界面美观简洁 易于操作 基本 包含了酒店主要业务功能 其分为基础设置 业务管理 房间管理三大部分 基 础设置中有客房类型设置 客房信息设置功能 业务管理包含预定管理 入住 管理 消费记帐和收银退房功能 房间管理可以根据实际需要设置和及时更新 房间状态 系统采用 C S 模式 运用 VB NET
2、 语言开发技术和 SQL SERVER 2000 数据库原理开发的 在 Windows XP NT 2003 等常用操作系统下运行稳定 可靠 该系统的合理运用能提高酒店客房管理效率 降低运营成本 本文简要介绍了基于 Microsoft SQL SERVER 2000 数据库系统和 VB NET 程 序语言开发实现的酒店管理系统 着重阐述了该系统开发实现过程 从系统的 需求分析 方案论证 模块设计 数据设计 详细设计等各个环节都进行了较 为详尽的分析和描述 关键词关键词 酒店管理系统 SQL SERVER 2000 数据库 VB NET 591 论文网 www 591LW com The des
3、ign of the Small Hotel Management System Abstract As the competition getting more force in the hotel industry the fight for the customers among the hotels is becoming more and more severe the hotel uses brand new computer management system This will become one of the important methods for increasing
4、 the management efficiency of the hotel management improving the service level The small hotel management system has some excellence like operating stably user interfacing simple and attractive easy to use Basically including hotel s major business functions It is divided into basic in fracture busi
5、ness management hotel room management three major groups There is guest room type configuration and guest room information configuration functions in the basic in fracture portion the business management portion includes booking management check in management consumption bookkeeping and check out pa
6、y bill functions hotel room management may configuration based on the real requirement and changes the room states in real time The system is developed by using C S model using VB NET language development technology and SQL server 2000 database It is operating stably under Windows XP NT 2003 and has
7、 high reliability This proper use of this system could increase the management efficiency of the hotel decrease operating cost This paper will introduce a database systems based on Microsoft SQL Server 2000 and developed and realized hotel management system using VB NET programming language It empha
8、sized the developing process of this system through a rather detailed analyzing and describing on the various steps of the requirement of the system analysis solution analysis module design data structure design to system testing Key words Hotel management system SQL SERVER 2000 Data base VB NET 591
9、 论文网 www 591LW com 目目 录录 论文总页数 24 页 1引言 1 1 1课题背景 1 1 2国内外研究现状 1 1 3本课题研究的意义 2 2相关的理论基础 2 2 1开发环境 2 2 2 1C S 模式简介 2 2 2 2 NET 介绍 3 2 2 3VB NET 介绍 3 2 2编程运行环境 4 2 2 1硬件环境 4 2 2 2软件环境 4 3设计方案介绍 4 3 1系统功能模块设置 4 3 1 1 基础设置 4 3 1 2 业务管理 4 3 1 3 房间管理 5 3 2数据库设计 5 3 2 1 数据库设计思想 5 3 2 2 酒店管理系统 E R 图 10 4具体模
10、块设计 11 4 1系统主要功能模块的实现及部分代码 11 4 1 客房信息设置 11 4 2 预定管理功能 15 4 3 入住管理功能 16 4 4 房间管理 18 4 5 退出系统 21 结 论 21 参考文献 22 591 论文网 www 591LW com 致 谢 23 声 明 24 591 论文网 www 591LW com 第 1 页 共 24 页 1 引言引言 1 11 1 课题背景课题背景 酒店行业的激烈竞争似的争取客源 提高酒店满员率 制定正确营销策略 已经成为一项重要的任务 而借助于当前蓬勃发展的 IT 工具来拓展销售能力 创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选 作为一有
11、效的统计分析手段 计算机管理系统具有明显的优势 它在数据保存 数据交换等方面均能够做到 快速可靠 是手工操作所不能完成的 1 2 国内外研究现状国内外研究现状 酒店电脑管理系统最初出现于六十年代末 七十年代初的美国 其中较有 代表性的有美国的 Ecco 系统 该系统使用 Nova 3 系统平台 基本实现前台业 务中的预定 排房 结帐 客房 餐厅 问询 夜审等模块 由于当时仍然没 有个人电脑的出现 所以整个电脑是基于集中式的小型机 终端的管理 以后随 着硬件技术的发展和各种网络系统 数据库技术的发展 操作系统的发展而推 出了许多新型的酒店管理系统 按网络操作系统分 基本上有 Unix 系统 No
12、vell 系统和 Windows Nt 系统三种类型 计算机在酒店中的普及和应用 新的技术平台 新的技术特点不断涌现 适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店 使得酒店管理系统进入了一个新的发 展时期 应该看到 对于一 二星级甚至部分三星级酒店来说 信息环境的建 设和应用还处在起步阶段 即使是五星级的酒店 信息化管理的进程与客户对 酒店的需求也有相当的距离 国内酒店信息化程度的低下 在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销 拓展 影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升 这主要表现在三大问题上 一 观念问题 大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业 主要是靠出租客 房和床位来创收 通常没把投资信息化与投资
13、房间内的设施 如增添浴缸或沙 发 的投资回报等同看待 没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营 管理 效率等方面的功效挂起钩来 没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争 中发挥的作用挂起钩来 二 行业问题 酒店业属于以人为本的劳动密集型服 务行业 IT 行业属技术密集型行业 由于这种行业间本质上的差异 致使很多 IT 公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店 其结果通常 是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意 纠其原因 主要表现在 技术功能与 酒店需求错位 目前的管理系统很多不能解决酒店面临的关键问题 管理决策 层没有整体的规划 让开发商牵着鼻子走 供应商和酒店没有利益上的一致性 三
14、 服务不到位问题 酒店是一个以服务为本的行业 依靠客人对各项服务的 满意度来提升酒店的入住率和经营效益 591 论文网 www 591LW com 第 2 页 共 24 页 酒店信息化的实施 意味着酒店又增加了一项新的服务 即信息服务 IT 公司负责策划和实施 但通常不承担日后的服务 因为他们是 IT 公司不属于服 务行业 然而 倘若服务的责任落到酒店自身头上 酒店能应付的了吗 由于 服务不到位 使系统不能充分发挥作用的已屡见不鲜 由谁来为酒店提供信息 服务是一个值得商榷的问题 1 31 3 本课题研究的意义本课题研究的意义 在今后的几年中 酒店的竞争将主要在信息化 智能化方面展开 店内装 潢
15、 客房数量 房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线 酒店信息化的发 展趋势主要分为三大应用领域 一是为酒店的管理者 决策者提供及时 准确 地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术 二是针对酒店的经营 为节省运营 成本 提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术 三是直接面对顾客 所提供的信息化服务 对于酒店而言 信息化是一个工具 是一种手段 是一 种服务 服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力 2相关的理论基础相关的理论基础 2 12 1 开发环境开发环境 2 2 12 2 1 C SC S 模式简介模式简介 C S Client Server 客户机 服务器 模式又称 C S 结构 是软
16、件系统体 系结构的一种 C S 模式简单地讲就是基于企业内部网络的应用系统 与 B S Browser Server 浏览器 服务器 模式相比 C S 模式的应用系统最大 的好处是不依赖企业外网环境 即无论企业是否能够上网 都不影响应用 它与 B S 模式比较起来具有以下一些优势 首先 交互性强是 C S 固有的一个优点 在 C S 中 客户端有一套完整的 应用程序 在出错提示 在线帮助等方面都有强大的功能 并且可以在子程序 间自由切换 B S 虽然由 JavaScript VBScript 提供了一定的交互能力 但与 C S 的一整套客户应用相比是太有限了 其次 C S 模式提供了更安全的存取模式 由于 C S 是配对的点对点的结 构模式 采用适用于局域网 安全性比较好的网络协议 例如 NT 的 NetBEUI 协议 安全性可以得到较好的保证 而 B S 采用点对多点 多点对多点这种开 放的结构模式 并采用 TCP IP 这一类运用于 Internet 的开放性协议 其安全 性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证 现代企业需要有开放的信息 环境 需要加强与外界的联系 有的还需要通
