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1、第九章第九章 涉外礼仪涉外礼仪 架起国际友谊的桥梁架起国际友谊的桥梁 2020世纪世纪8080年代 中国的女年代 中国的女 排三连冠 一家对外的画报用女排三连冠 一家对外的画报用女 排姑娘的照片作封面 照片上的排姑娘的照片作封面 照片上的 女排姑娘都穿着运动短裤 阿拉女排姑娘都穿着运动短裤 阿拉 伯文版也用了 结果有些阿拉伯伯文版也用了 结果有些阿拉伯 国家不许进口 国家不许进口 照照 片片 的的 故故 事事 一位纽约商人在周五住进曼谷东一位纽约商人在周五住进曼谷东 方饭店 发现饭店把他安排在二方饭店 发现饭店把他安排在二 楼靠近楼梯的地方 因为基于宗楼靠近楼梯的地方 因为基于宗 教的原因 他
2、不能在周五乘电梯教的原因 他不能在周五乘电梯 曼谷东方饭店员工的服务可谓 曼谷东方饭店员工的服务可谓 到家了 连客人的宗教习惯也一到家了 连客人的宗教习惯也一 清二楚 这位商人往后成了该店清二楚 这位商人往后成了该店 常客常客 到到 家家 的的 服服 务务 涉外礼仪是涉外交际礼仪的涉外礼仪是涉外交际礼仪的 简称 是指人们在国际交往活动中简称 是指人们在国际交往活动中 用以维护自身和本国形象 向交 用以维护自身和本国形象 向交 往对象表示尊重 敬意和友好的双往对象表示尊重 敬意和友好的双 方都可接受的交际礼节和道德规范方都可接受的交际礼节和道德规范 的仪式 的仪式 涉外及旅行礼仪涉外及旅行礼仪
3、第一节 东西方文化差异 第二节 涉外礼仪通则 第三节 国旗礼仪 第四节 宗教禁忌 第五节 各国礼俗 社交礼仪 电子教材 第一节第一节 东西方文化的差异东西方文化的差异 社交礼仪 电子教材 1 1 意识不同意识不同 l 平等意识 l 生态意识 l 法律意识 l 宗教意识 l 自我意识涉外礼仪无小事 细节之处彰显人文素质 社交礼仪 电子教材 2 2 人生价值观不同人生价值观不同 l 中国重义轻利 西方利益至上 3 3 行为准则不同行为准则不同 l 中国人重德 扶老携幼助残 西方人讲究独立 4 4 生活方式不同生活方式不同 5 5 招待方式不同招待方式不同 l 中国人爱面子 西方人重自由 如AA制
4、6 6 送礼受礼方式不同送礼受礼方式不同 l 中国注重高价值的礼物 不够重视包装 受礼 不当面打开 l 西方讲究实际 很注重包装 受礼马上打开 当面夸赞 7 7 忌讳不同忌讳不同 第二节第二节 涉外礼仪通则涉外礼仪通则 社交礼仪 电子教材 现代涉外礼仪是全人类现代涉外礼仪是全人类 共同建设和共享的文明成果共同建设和共享的文明成果 它是在现代国际交往理念 它是在现代国际交往理念 诸如平等友好 互惠互利 诸如平等友好 互惠互利 等基础上 产生并发展起来等基础上 产生并发展起来 的国际交往准则 的国际交往准则 外事无小事外事无小事 100 1 0100 1 0 社交礼仪 电子教材 一 基本原则一 基
5、本原则 1 1 以人为本以人为本 2 2 维护形象维护形象 仪容 服饰 表情 举止 谈吐 待人接物仪容 服饰 表情 举止 谈吐 待人接物 3 3 不卑不亢 国格 人格 不卑不亢 国格 人格 4 4 求同存异 如见面礼 求同存异 如见面礼 l l 以我为主 兼及他方 遵守惯例以我为主 兼及他方 遵守惯例 5 5 入乡随俗 如左手忌 入乡随俗 如左手忌 6 6 遵时守约遵时守约 l l 许诺要谨慎 承诺要兑现 失约要道歉许诺要谨慎 承诺要兑现 失约要道歉 7 7 热情有度热情有度 l l 关心有度 批评有度 距离有度 关心有度 批评有度 距离有度 0 5m 1 5m0 5m 1 5m 举止有度举止
6、有度 8 8 不必过谦不必过谦 l l 自我评价 接受赞美 招待 馈赠自我评价 接受赞美 招待 馈赠 9 9 不宜先为不宜先为 10 10 尊重隐私 尊重隐私 八不问八不问 l l 收入支出 年龄大小 恋爱婚姻 身体健康 收入支出 年龄大小 恋爱婚姻 身体健康 l l 家庭住址 个人经历 信仰政见 所忙何事家庭住址 个人经历 信仰政见 所忙何事 11 11 女士优先 女士优先 人类的母亲人类的母亲 l l 一视同仁一视同仁 l l 问候 介绍 握手 可不脱帽与手套 行走 乘车问候 介绍 握手 可不脱帽与手套 行走 乘车 带路 协助就座 宴会 女主人 点菜 上菜 带路 协助就座 宴会 女主人 点
7、菜 上菜 舞会舞会 12 12 爱护环境爱护环境 l l 不可毁损自然环境 不可虐待动物 不可损坏公物不可毁损自然环境 不可虐待动物 不可损坏公物 l l 不可乱放私物 不可乱扔垃圾 不可随地吐痰不可乱放私物 不可乱扔垃圾 不可随地吐痰 l l 不可到处随意吸烟 不可任意制造噪声不可到处随意吸烟 不可任意制造噪声 13 13 以右为尊以右为尊 l l 同行 座次 乘车 并排国旗同行 座次 乘车 并排国旗 案案 例例 90年代初期 一个外国代表团到江南一座风景秀美的 小城参观访问 为了表达我方的敬意与友好 我方准备了 丰盛的晚宴 晚宴上宾主谈笑风生 当客人称赞中国的美 味佳肴时 我方陪同人员却说
8、 我们只简单地备了几个 菜 不成敬意 当翻译译完这句话后 客人们面面相觑 不明其意 大惑不解 第二天 安排代表团游历当地的 风景区 宾客们的兴致颇浓 他们拒绝乘座我方特意预备 的专车 坚持徒步而行 尤其是一位担任副团长的女士 尽管白发苍苍 依然健步如飞 背不驼 气不喘 让人非 常羡慕 当时在场陪同的我方一位副市长 见到这番情景 便由衷地对那位女士说 夫人 您的身体真好 真是 老当益壮啊 您老人家今年高寿多少 在这位副市长讲 话之初 那位女士还是笑容可掬地聆听着 可是在译员翻 译完毕后 对方竟勃然变色 拂袖而去 社交礼仪 电子教材 1 宾客们为什么 不明其意 大惑不 解 正确的礼仪应怎样介绍菜肴
9、 2 那位女士为什么 勃然变色 拂袖 而去 与女士交往应注意哪些礼仪 3 通过讨论 我们还应掌握哪些基本 的涉外礼仪 思思 考考 讨讨 论论 社交礼仪 电子教材 二二 礼礼 宾宾 次次 序序 又称礼宾排列或礼宾又称礼宾排列或礼宾 序列 是指国际交往中对序列 是指国际交往中对 出席活动的国家 地区 出席活动的国家 地区 团体和人士的位次按一定团体和人士的位次按一定 的规则或国际惯例 以及的规则或国际惯例 以及 参照当事国的常规做法 参照当事国的常规做法 进行排列的先后次序 礼进行排列的先后次序 礼 宾次序实质上体现着东道宾次序实质上体现着东道 主对各国来宾所给予的礼主对各国来宾所给予的礼 遇 遇
10、 社交礼仪 电子教材 国际常用的礼宾次序 主要有以下四种国际常用的礼宾次序 主要有以下四种 1 1 按身份与职务的高低排列按身份与职务的高低排列 按身份与职务的高低确定位次是礼宾排列次序的主按身份与职务的高低确定位次是礼宾排列次序的主 要方法 官方活动 通常是按身份与职务的高低安要方法 官方活动 通常是按身份与职务的高低安 排礼宾次序 排礼宾次序 2 2 按通知代表团组成的日期先后排列按通知代表团组成的日期先后排列 在一些多边国际活动中 主办国按通知代表团组成在一些多边国际活动中 主办国按通知代表团组成 的日期先后排列礼宾次序 也是国际上常用的一种的日期先后排列礼宾次序 也是国际上常用的一种
11、方法 方法 3 3 按字母顺序排列按字母顺序排列 国际组织进行活动 举行国际会议 一般按所规定国际组织进行活动 举行国际会议 一般按所规定 的某种文字 按参加国的国名字母顺序进行排列 的某种文字 按参加国的国名字母顺序进行排列 4 4 按综合因素排列按综合因素排列 在众多国际交往活动中 主办方在安排礼宾次序时在众多国际交往活动中 主办方在安排礼宾次序时 要考虑的因素很多 所以排列礼宾次序常常不能按要考虑的因素很多 所以排列礼宾次序常常不能按 一种排列方法 而是几种排列方法交叉运用 一种排列方法 而是几种排列方法交叉运用 第三节第三节 国旗礼仪国旗礼仪 社交礼仪 电子教材 国旗是一个国家的标志和
12、象征 悬挂国旗是涉外活动中的重要礼仪 在一个主权国家领土上 不得随意悬挂他国 国旗 在国际交往中 已经形成了为各国所公认 并共同遵循的悬挂他国国旗的惯例 一 国际准则一 国际准则 1 一国元首 政府首脑在他国领土上访问时 在其住 所及交通工具上悬挂国旗 有的是元首旗 这是 一种外交特权 2 东道国在接待来访的外国元首 政府首脑时 在隆 重的场合 贵宾下榻的宾馆 乘坐的汽车上悬挂对 方 或双方 的国旗 或元首旗 这是一种礼遇 一个国家的外交代表在接受国境内 有权在其办公 处 官邸 交通工具上悬挂本国国旗 这是为国际 上公认的 3在国际会议上 除会场悬挂与会国国旗外 各国 政府代表团团长也要按会议
13、组织者的有关规定 在 一些场所或车辆上悬挂本国国旗 4 在国际性的活动中 如国际博览会等 也要悬挂 参加国家的国旗 二 我国关于悬挂国旗的规定二 我国关于悬挂国旗的规定 1 国家元首 副元首 政府首脑 副首脑等外国贵宾 以本人 所担任公职的身份 单独或率领代表团来华进行正式访问时 应当升挂中国国旗和来访国国旗 2 在贵宾的住地升挂来访国国旗 3 在贵宾乘坐的交通工具上 悬挂中国国旗和来访国国旗 4 在重大礼仪活动场所 如欢迎仪式等 升挂中国国旗和来访 国国旗 5 下列重要国际活动场所和外交机构升挂国旗 国际条约和重要协定的签字仪式 国际会议 外国政府经济援助项目的奠基等重大庆祝活动 民间团体在
14、双边和多边交往中举行重大庆祝活动 社交礼仪 电子教材 6 各省 自治区 直辖市人民政府外事办公室 7 外国驻中国使 领馆 其他外交代表机构可以按照 中华人民共和国外交特 权与豁免条例 和 中华人民共和国领事特权与豁免条例 升挂派遣国国 旗 8 外国常驻中国的机构 外商投资企业 在室外或公共场所升挂本国国旗必须 同时升挂中国国旗 9 外国公民在中国境内平日不得在室外和公共场所升挂国籍国国旗 遇其国籍 国国庆日 可以在室外或公共场所悬挂其国籍国国旗 但必须同时悬挂中 国国旗 10 中国派驻外国的外交代表机关和领事机关 按照 维也纳外交关系公约 和 维也纳领事关系公约 可以在馆舍和馆长官邸升挂中国国
15、旗 11 外交代表机关的馆长乘用的交通工具可以悬挂中国国旗 12 中国派驻外国的外交代表机关和领事机关的馆长举行国庆招待会等重大活动 活动场所悬挂中国国旗和驻在国国旗 13 中国常驻各国际组织的代表团或代表处可按照以上办法升挂中国国旗 三 升降国旗和悬挂国旗的方法三 升降国旗和悬挂国旗的方法 1 在建筑物上或在室外悬挂国旗 一般应日出升旗 日落降旗 2 升旗时国旗一定要升至旗杆顶端 3 如果需要悬旗致哀 通常的做法是降半旗 4 悬挂双方的国旗 按国际惯例 以右为上 左为下 以旗面为准 客方国旗 以悬挂者为准 主方国旗 社交礼仪 电子教材 中国国旗与外国国旗并挂时的规定 国内 1 在举办双边活动
16、需要悬挂中国和外国国旗时 主办活动的一方国旗置于下首 对方国旗置于 上首 2 凡同时悬挂多国国旗时 必须同时悬挂中国国 旗 中国国旗与多国国旗并列升挂时 中国国 旗应该置于荣誉地位 并排升挂的具体办法 1 一列并排时 以旗面面向观众为准 中国国旗在最右方 2 单行排列时 中国国旗在最前面 3 弧形或从中间往两旁排列时 中国国旗在中心位置 4 圆形排列时 中国国旗在主席台 或主入口 对面的中心位 置 5 多国国旗并列升挂 旗杆高度应该一致 升挂时必须先升中 国国旗 降落时最后降中国国旗 6 外国驻华机构等在同时升挂中国和外国国旗时 必须将中国 国旗置于上首或中心位置 社交礼仪 电子教材 悬挂国旗时的注意事项 1 国旗应当在早晨随着太阳一起升起 傍晚随着太 阳同时降下 2 降国旗时 不得使国旗落地 3 举行升旗仪式时 国旗升起的过程中 参加者 应当面向国旗肃立致敬 可以奏国歌或者唱国 歌 第四节第四节 宗教禁忌宗教禁忌 一 佛教 释迦牟尼 过午不食 每日仅进一餐 不沾荤腥 葱 蒜 鱼 肉 僧尼不得结婚 不饮酒 不邪淫 不偷盗 不妄语 不杀生 不用化妆品 不视听歌舞 不睡高床 二 基督教 耶
