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1、 苹果公司案例分析企业背景：苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。一产品Produck苹果公司现在主要经营五条生产线： MacMac电脑：iMac，MacBook，MacBook Pro，MacBook Air，Mac mini，Mac Pro 应用程序：iLife，iWork，Safari，Aperture，Final Cut，Logic 配件：Keyboard，Magic Mouse，Ma
2、gic Trackpad，LED Cinema Display，Airport，Time Capsule 服务器：MacOS X Server，Xsan，Mac Pro server，Apple Remote Desktop，Final Cut Server，Mac miniServer iPodiPod shuffle，iPod nano，iPod classic，iPod touch，Apple TV，Nike+iPod，MobileMe，Headphones iPhoneiPhone 3GS，iPhone 4 iPadiPad iPad 2 iTuneiTunes Store，App S
3、tore，iTunes Ping，iTunes Gift Card 营业额 .652.25亿美元（ 2010年季报） 市值：3196亿美元(2010年 超过微软） 员工数 14,800（2005年） 苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple, Inc.(NASDAQ： AAPL) (LSE：ACP)，苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。二价格PriceiPod classic
4、80GB RMB 2,298 iPod classic 160GB RMB 3,198iPod touch 8GB RMB 2,698 iPod touch 16GB RMB 3,598iPod nano 4GB 3RD GEN RMB 1,348 iPod nano 8GB 3RD GEN RMB 1,798 iPod nano 2GB RMB 1,198 iPod nano 4GB RMB 1,348 iPod nano 8GB RMB 1,798iPod shuffle 1GB 3RD GEN RMB 728 iPod 30GB RMB 2,098 iPod 80GB RMB 2,298
5、U2 iPod 30GB RMB 2,098 iPod 通用基座适配器 3PK(iPod 80GB) RMB 490 iPod 通用基座适配器 3PK(iPod 160GB) RMB 90 iPod 通用基座适配器 3PK RMB 90 APPLE COMPONENT AV 线缆 RMB 490 iPod nano 臂带 RMB 290 iPod Radio Remote电台遥控器 RMB 490 MA360CH/A iPod nano 内耳式挂绳耳机 RMB 490 iPod 线控与耳机 RMB 390 iPod 内耳式耳机 RMB 390 iPod 袜套 RMB 290 数码相机连接器 R
6、MB 290 iPod shuffle 臂带(灰色) RMB 290 MA093CH/A iPod nano 挂绳耳机 RMB 390 iPod nano 软保护套(Tube) RMB 290 iPod nano 臂带(灰色) RMB 290 iPod nano 臂带(蓝色) RMB 290 iPod nano 臂带(粉色) RMB 290 iPod nano 臂带(绿色) RMB 290 iPod nano 基座 RMB 290 iPod nano 通用基座 RMB 390 iPod nano 皮护套 RMB 1,000 iPod 皮护套(适用于30GB) RMB 1,000 iPod 皮护
7、套(适用于60GB) RMB 1,000 iPod 基座端口到USB 2.0线 RMB 190 iPod 基座至 FireWire 和 USB 2.0 连接线RMB 190 WORLD TRAVEL ADAPTER KIT-GEN RMB 390 iPod Hi-Fi RMB 3,600 iPod USB 适配器 RMB 290 iPod 通用基座适配器 3PK RMB 90 Apple iPod 基座 RMB 290 挂绳式耳机 RMB 390 Apple iPod 耳塞式耳机 RMB 290 运动型臂带 - 灰色 RMB 290 基座连接线套件 RMB 290 iPod AppleCare
8、 维护计划 RMB 569 三地点Place苹果iPhone手机的厂区在深圳龙华跟观澜两个园区总部地址： Apple 1 Infinite Loop Cupertino, CA 95014 苹果中国地址： 北京市朝阳区建国门外大街甲12号 新华保险大厦9层 四促销Promotion当今各种营销概念横流，让人无所适从，也许乔布斯没有脱离4P或4C营销理论，但他却一直抓住营销的四个根本，形成了一个循环：文化、产品、品牌和口碑。 营销的起点：文化苹果有着一种创新理念：将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它。“苹果永远在问：这将给用户提供何种程度的便利？这将对用户有多重要？”乔布
9、斯说。 这种作法让苹果文化与顾客需求很好地融为一体。 回顾苹果历史，自1976年苹果电脑横穿出世后，创始人乔布斯和Wozinak以特立独行的做法，让苹果迅速成为明星公司，革命性的产品Macintosh电脑取得了巨大的成功，却同时也因内部管理问题使乔布斯于1985年离开了苹果公司。 但是，苹果电脑已经在消费者心目中有了一个鲜明的印记，那就是：优越的性能、特造的外形和完美的设计，苹果电脑意味着特例独行，意味着“酷”的工业设计，意味着时尚。苹果电脑虽然市场占有率不高，不过却形成了一批忠实的“APPLE-FANS(苹果迷)”。 1996年12月，乔布斯重归苹果后，着手的就是重新树立起苹果式的创新文化，
10、他把苹果文化当作营销的起点。 从升级操作系统Mac OS 8到推出半透明的iMac，到强大操作系统Mac OS X，到iPod、Power G5，再到现在的iphone和Apple TV，乔布斯都力图让创新产品都符合消费者心目中的苹果文化印记，因为要求苛刻，以至于苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都让消费者欣喜若狂：这就是我的苹果!可口可乐在大众心智的可乐阶梯上占据首位并因此代表美国价值，乔布斯也做到了让苹果在创新产品和创造文化上占据首位而有一个营销的起点。 营销最本原的推力：产品在发布iPhone时，乔布斯称iPhone为“革命性的移动电话”，将“完全改变电信行业”，因为它结合了iP
11、od、手机和互联网通讯设备等功能，相对于当前难操作的智能手机是一次“飞跃”。 乔布斯喜欢重新定义产品，喜欢创意的设计，他还具有强烈的控制欲，喜欢把产品控制在自己的手里，不愿对技术进行授权，不愿开放平台。目的都是为了占领技术的制高点，让营销苹果变成一个完美的循环。 iPhone的推出并不让许多人看好，就如在乔布斯在2001年发布iPod时的情形一样。因为价格过高，业界都不看好其前景，甚至有人把iPod四个字母拆成“idiots price our devices”-白痴给我们的产品定的价。 iPod推出第一年，只售出10万台，但到2002年，乔布斯一方面降低产品价格，一方面作出让步，让PC用户也
12、可以直接使用iPod，改变以往苹果产品与windows不兼容的做法，市场开始爆发，一年内售出160万台相关产品，较前一年超过100%的高增长；2003年乔布斯又推出“苹果iTunes音乐商店”，提供网上下载，每首歌曲99美分，其中65美分付出唱片公司，如今iTunes已经变成数字音乐、数字视频的综合网络销售平台，支撑苹果向消费电子公司转型，iPod在MP3市场已经占到60%以上。 同样，Iphone一发布就能吸引消费者，能影响股市，所有这一切，都脱离不了一个核心，那就是伟大的产品，包括其中的平台服务。产品和服务是营销最本原的推力。 苹果能在营销上屡屡出奇制胜，都是基于乔布斯能让苹果创造出伟大的产品。虽然苹果推出的产品也有不少是失败的，但主要有乔布斯在，苹果总能很快就从失败中走出来，因为有高招的技术作为基础。在操作系统、图形处理、工具软件上，苹果的技术是一流的，而苹果新进入的网络技术和数字技术获到了突破，在工业设计和创意上，也是有口皆碑。这是创造伟大产品的基础，也是支撑一个公司成长的核心。 营销的子弹：品牌苹果电脑公司正式更名为苹果公司(Apple Inc)，从电脑生产商全面进军消费电子领域，这种冒险的决策是乔布斯的招牌做法。 乔布斯要改变苹果在消费者心目中的品牌形象-电脑不是苹果的全部，苹果除了电脑，还网络、渠道平台，还有iPod、iPhon
