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1、第二章 MI及其策划 MI 理念识别 是企业 生存 发展 强盛的活力源泉 和精神支柱 第一节 企业理念的设计原 则 一 企业理念的设计原则 二 MI的对内功能 三 MI的对外功能 一 企业理念的设计原则 一 实践性原则 二 个异性原则 三 持久性原则 四 系统性原则 一 实践性原则 MI策划的第一原则 l企业理念是对企业长期经营发展过程中 不断总结提炼并积极吸收外部先进因素 的结果 是企业实践的产物 l企业理念必须用以指导今后的企业实践 并在实践中经受检验 得到发展 l企业理念是对企业实践活动的升华与超 越 二 个异性原则 l企业自身的特殊性决定了企业理念的个 性特色 l强调在共性的基础上保持
2、个性 三 持久性原则 l企业理念是企业生产经营实践的航标 应该能够具有持久的生命活力 l要求MI策划时必须站在历史的高度 时 代的高度 充分吸收当今一切最先进的 社会思想文化观念 而且要能够把握社 会前进的脉搏 预见企业未来的发展趋 势 四 系统性原则 所设计的企业理念要素应构成完整 和谐的理念体系 l并不真正重视企业文化 l并不真正懂得企业文化 包括花了钱请 来搞企业文化或者CI设计的所谓专业人 士 l并未真正下功夫 没有在MI设计上有足 够的投入 二 MI的对内功能 1引导方向 2凝聚人心 3规范行为 4激励员工 1引导方向 MI的导向作用有两个方面 l直接引导员工的性格 心理和行为 l通
3、过整体的价值认同来引导员工 l当盛装被洒上红茶 复习 l企业理念的设计原则 2凝聚人心 l良好的MI体现了企业整体与员工个体兼顾 企业凝聚力与个体活力兼有的二元性质 l良好的企业理念 可以通过精神和视觉形象 上的努力 把企业员工群体组织成一个有机 的 团结的整体 显示出共同的意志 目标 和追求 使个体对整体 对企业产生日益增 强的信赖感 可靠感 归宿感 2凝聚人心 l良好的企业理念 通过影响企业内部 的干部教育 员工教育 生产福利及 对外的公关活动 文化性活动 使员 工个人的思想感情和命运与企业的安 危紧密联系起来 使他们感到个人的 工作 学习 生活等一切事情都离不 开企业这个集体 从而与企业
4、同甘苦 共命运 形成从上到下 大家心往一 处想 劲往一处使 促进企业发展 企业理念 3规范行为 l作为理念可以内化为员工的自我约束力 或内在自律力 l企业行为理念可以营造一种富有精神蕴 涵的文化氛围 4激励员工 l企业理念识别可以促进企业经营管理各 部门 各要素之间的协调 从而形成制 约与调节内部矛盾 减少内耗 关系融 洽 激发员工专心致志工作的良好环境 l企业理念识别使企业围绕企业宗旨 建 立一整套系统化 程序化的管理机制 4激励员工 l企业理念识别可以使职工的自我价值得 以实现 使职工的个人利益得到满足 使个人的潜力最大限度地发挥 使员工 感受到自己是企业的化身 自己的命运 与企业前途紧密
5、相连 三 MI的对外功能 1确保同一 2创造个性 3辐射四方 1确保同一 企业上下内外须保持经营上 姿态 上 形象上的一致 以及MI BI VI三 个子系统提供的信息的一致 2创造个性 l企业理念内容的差别化是企业形象差别 化的根源 l企业理念的不同决定了企业形象的差异 使相同行业处于同等技术水平或质量 水平的企业呈现出不同的姿态 面貌 在社会和消费者心目中留下了不同的印 象 3辐射四方 l 一个企业的理念一旦定型 并取得 了经济 社会效益 它将会跨越时空 造成大范围的影响和冲击力 IBM的经营理念产生于美国 却辐 射世界 松下精神产生于电子行业 却 辐射各行各业 海尔精神产生于青岛 却幅射全
6、国 并正幅射全球 3辐射四方 企业理念辐射的基本途径有两种 l国家通过行政干预 有意识地运用各种 传媒将成功企业的企业理念传播到全社 会 进行弘扬和宣传 如 20世纪60年 代出现的 工业学大庆 l优秀的企业理念 不自觉 地对其他企业 产生影响 3辐射四方 优秀的企业理念对外界的影响表现 在两个方面 l对其他企业形成挑战和威胁 树立了正 确理念的企业往往在市场竞争中显示出 较大的优势 甚至在某个领域独占鳌头 独步一时 令同行望而生畏 如日本 l为其他企业提供启迪与借鉴 如美国 四 案例 耐克 成功 之由 第二节 企业理念的来源 一 民族文化精华 二 先进社会文化 三 国外先进企业理念 四 我国
7、企业优良传统 一 民族文化精华 l解放前 许多民族资本企业从民族传统 文化中寻求企业理念 l新中国成立后 许多国营企业在民族文 化中吸取精华 l中华民族传统文化精华 也是日 韩等 国企业竞相开发的宝库 l企业理念要结合时代精神赋予民族传统 文化新的内涵 并丰富其内容 二 先进社会文化 l政治制度 经济制度对企业理念有着十 分巨大的影响 不同的制度文化使企业 理念带有不同的色彩 l企业理念借用由人们的生活方式 风俗 习惯等形成的民俗文化 l西方国家的社会宗教文化也是这些国家 企业理念的重要来源 三 国外先进企业理念 l无论什么社会制度 现代化大生产有许 多基本的规律是带有共性的 一个国家 一切先
8、进的企业管理思想和管理经验 常常被其他国家的企业学习和借鉴 经 过改造以后融入它们的企业文化 甚至 直接成为它们的企业理念 四 我国企业优良传统 是经过企业实践所积累的宝贵经验 是企业理念的来源之一 l积极继承本企业的优良传统 l借鉴其他企业的优良传统 l在继承和借鉴的基础上加以发扬光大 案例 海尔 人的超前性理念制胜 复习 MI的对内功能 MI的对外功能 企业理念的来源 第三节 企业理念要素设 计 一 企业愿景的设定 二 企业哲学的提炼 三 企业核心价值观的提出 四 企业宗旨的制定 五 企业精神的概括 六 企业道德的确定 七 企业作风的设计 一 企业愿景的设定 愿景与共同愿景 企业愿景与企业
9、目标 设计和建立企业愿景 企业目标如何成为企业愿景 1 愿景与共同愿景 l愿景就是一个主体对于自身想要实现目 标的具体刻画 l共同愿景指的是被组织成员接受和认同 的组织的愿景 主要涉及三方面内容 对组织存在使命的认识 组织未来发展的规划 组织达到目标的手段 学习如何扩展个人的能力 创造出欲望的结果 并塑造一种 组织环境 鼓励所有成员自我发 展 实现自己选择的目标和愿景 自我超越 持续不断的理清 反省及改 进我们的内在世界图象 并检视 其如何影响我们的行动和决策 心智模式 针对组织欲创造的未来 及 希望达成目标的原则与实践方法 发展出共同愿景 并激起大家 对共同愿景的承诺和奉献精神 共同愿景 转
10、换对话及集体思考的技巧 让群体发展出超乎个人才华总合 的伟大智识的能力 团队学习 思考及形容 了解行为系统 之间的相互关系的方式 借此帮 助我们看清如何才能有效改变系 统 及如何与自然和经济世界中 更大流程的协调与统一 系统思考 2 企业愿景与企业目标 l企业愿景是指企业全体员工所接受和认 同的共同愿景 l企业目标是指在一定时期以内 企业生 产经营管理活动预期要达到的成效或结 果 2 企业愿景与企业目标 l企业愿景在根本上仍属于企业目标的范畴 是企业的阶段性目标 l企业目标通常是由企业决策层和管理层所 制订的 较少考虑员工个人目标 而企业 愿景则是建立在员工个人愿景的基础上 是个人愿景与组织愿
11、景的有机结合 更好 地体现了以人为本的现代管理思想 3 设计和建立企业愿景 l把个人愿景作为共同愿景的基础 l按照自下而上的顺序 l反复酝酿 不断提炼和充实 l注意说服和沟通 4 企业目标如何成为企业愿 景 l建立多目标体系 l要有高远的企业最高目标 二 企业哲学的提炼 l企业哲学 l企业哲学的直接来源 企业哲学 l企业哲学是从企业实践中抽象出来的 关于企业一切活动本质和基本规律的学 说 是企业经营管理经验和理论的高度 总结和概括 是企业家对企业经营管理 的哲学思考 l企业思想 企业原则 企业观 企业经 营哲学 经营原则等 企业哲学的直接来源 l企业家自身的哲学思维 特别是其世界观 人生 观
12、价值观 l企业英雄模范人物和优秀群体的世界观 人生观 价值观 l多数员工共同的哲学思维和他们的世界观 人生 观 价值观 l社会公众的世界观 人生观 价值观等哲学思维 及其他企业的经营哲学 三 企业核心价值观的提出 l企业核心价值观 l企业核心价值观的影响因素 l企业核心价值观的设计原则 l企业核心价值观的步骤 l企业核心价值观的更新与设计 企业核心价值观 l企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下 为追求愿景 实现使命而提炼出来并予以践 行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元 素 l宝洁公司的核心价值观 领导才能leadership 主人翁精神ownership 诚实正直integrity
13、积极求胜passion for winning和信任trust l联想集团有限公司 企业核心价值观的影响因素 1员工的个人价值观 2企业家价值观 海尔 3社会价值观 企业核心价值观的设计原则 l与企业最高目标相协调 l与社会主导价值观相适应 l充分反映企业家价值观 l与员工的个人价值观相结合 企业核心价值观步骤 1 在分析社会主导价值观的基础上 根 据企业的最高目标 初步提出企业的核 心价值观表述并在企业决策层以及管理 层和员工代表中反复进行讨论 2 确定企业的核心价值观以后 进一步 酝酿提出企业的主导价值观和整个价值 观体系 企业核心价值观步骤 3 把企业价值观与企业文化各个层次的其 他要素
14、进行协调 并作文字上的提炼 形 成全面准确的企业价值观表述 4 在员工中广泛宣讲和征求意见 反复进 行修改 直到为绝大多数员工理解并得到 他们的支持为止 企业核心价值观的更新与设 计 l更新的前提和时机 l更新的方法 更新的前提和时机 l当企业的最高目标发生重大改变的时候 l企业所处环境 包括政治 经济 文化 技术环境等 发生重大变革的时候 l企业的主要业务领域 服务对象 管理 模式等发生重大改变的时候 更新的方法 l首先要对企业内外环境进行分析 找到 原有价值与企业新的最高目标 社会环 境以及企业运行等不相适应的地方 l其次 在保留企业价值观表述中仍适应 新情况的部分的基础上 按照前述价值
15、观设计的步骤进行增补 l最后 将新的企业价值观表述与原有表 述进行对照 并通过向员工宣讲和征求 意见 然后最终确定 通用电器的核心价值理念 l以现实为基础 以客户为中心 l设定目标 承诺承担责任 l追求卓越 痛恨官僚作风和华而不实 l自信 思维超前 授权 宽容和接纳 l认知全球竞争 建立全球性合作团队 l将改革视为契机而非威胁 l具有竞争力 重视成本和发展速度 四 企业宗旨的制定 l企业就其在从事生产 流通 服务活动 过程中对内 对外所承担的义务而向社 会作出的公开承诺 企业宗旨实例 l香港鑫丽莎服饰国际集团有限公司 l格兰仕 五 企业精神的概括 l企业精神的设计方法 l现代企业精神共性 企业
16、精神的设计方法 l员工调查法 l典型分析法 l领导决定法 l专家咨询法 现代企业精神共性 l我国不同企业的企业精神具有一些民族 共性和社会共性 l不同国家企业的企业精神具有一些时代 共性 中外优秀企业的企业精神要 素 1实事求是精神 6牺牲奉献精神 2团结协作精神 7艰苦奋斗精神 3开拓创新精神 8爱岗敬业精神 4追求卓越精神 9敢冒风险的精神 5勇于竞争精神 10超越自我的精神 企业精神实例 首钢企业精神 江西航天集团 中国保利集团 广东溢多利生物科技股份有限公司 六 企业道德的确定 l企业道德规范体系的设计原则 l确定企业道德的步骤和方法 1企业道德规范体系的设计 原则 l体现中华民族的优秀传统道德 l符合社会公德和家庭美德 l突出本行业的职业道德特点 2确定企业道德的步骤和方 法 l确认企业的行业性质 事业范围 了解本行 业组织或其他企业制定的有关职业道德要求 l考察企业的每一类具体工作岗位 分析其工 作性质及职责要求 在此基础上 分别提出 各类岗位最主要的道德规范要求 l汇总这些岗位的道德规范 选择出现频度最 高的几条作为初步方案 2确定企业道德的步骤和方 法 l根据已经制定的
