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1、GUANLIDEGEMING 管理的革命 如何提高执行力 1 执行力 达成目标 2 3 什么是目标 4 目标就是结果 要求 是 公司对你的期望和要求 目标是工作任务 是公司 和你必须完成的责任 目标是公司持续存在和发展 的条件 目标是衡量员工本质工作是 否称职的基本条件 满足目标的行为才 是有效的 才是有价 值的 5 行动的承诺 什么是尚水国际的目标 6 企业的本质是执行 企业的决胜力是执行力 执行是一套具体的行为和技术 执行力是企业组织完成任务的 能力 30 靠策略 70 要靠执行力 全心全意 立即行动 这是优 秀的执行力 三流的点子加上一流的执行力 永远比一流的点子加上三流的 执行力更好
2、提高执行力的正确做法是第一 分层负责 第二 由上面带领 下属实际执行 第三 制度标准管理 目标是具体的工作任务 对目标 结果起决定性作用的因素是 执行力 企业管理主题 执行 7 什么是管理 管好人 方向 动力 工具 理对事 抓住事物的本质 8 管理的核心是什么 利润 资源信息 管理的目标是什么 管理的对象是什么 9 你是一个合格的管理人员吗 你是一个优秀的技师吗 10 尚水国际人 文化素质不高 学习力不强 11 缺乏主动性 世界会给以厚报 既 有金钱也有荣誉 只要你 具备这样一种品质 那就 是 主动 12 主动主动就是不用别人告诉你 你就是不用别人告诉你 你 就能出色地完成工作就能出色地完成工
3、作 13 次之 就是别 人告诉了你一次 你 就能去做 也就是说 把信送给加西亚 那些能够送信的人 会得到很高的荣誉 但不一定总能得到相 应的报偿 14 再次之 就是这样一些人 别人告诉了他们两 次 他们才会做 这些人不会得到荣 誉 报偿也很微薄 15 更次之 就是 有些人只有在形势所 迫时才能把事情做好 他们得到的只是冷 漠而不是荣誉 报偿 更是微不足道了 这 种人是在磨洋工 16 最等而 下之的 就是这种人 即使有人 追着他 告诉他怎么去 做 并且盯着他做 他 也不会把事情做好 这 种人总是失业 遭到别 人蔑视也是咎由自取 17 你是那种人 18 拒绝承担个人责任 不停地辩解 努力地表现 1
4、9 未能启发和引导下属员工 培训 指导 训练 20 在这个变化无定的环境中 企业如何才能实现自己的目标 最终取得胜利呢 为什么不同的组织运用相似 策略 而产生相反的结果呢 战胜竞争对手的关键是什么 呢 21世纪市场竞争的特征是什么 变化 速度 危机 21 执行力 执行力是一整套行为和技术体系 它能够使公司形成自家独特的竞争优势 22 23 你作为一个团队领导者 第 一任务是什么 24 一 建立执行力 执行本身是战略的组成部分 执行 力是一切有效战略的关键要素 执行是一套系统化流程 是一个 完整的体系 其成功条件是 首先 要有一流的业务流程 行为方式 和思维方式 其次 策略要有从上到下的一致性和
5、透 明性 简洁明了 否则信息矛盾和行动迟缓 最后 公司要有高绩效的文化 团队不是管理出来的 而是领导出来的 达成执行力的最基本前提条件 团队 领导者要具有追求成功的激情 25 二 领导者必须亲历亲为 战略 木桶效应 指头理论 人员 解决三个问题 爱打仗 会打仗 训练 有素 进退有序 运营 如过河到对岸去 关键在 于方式和过程 方式 造船过河 搭桥过河 过程 拐大弯 拧螺丝 26 三 建立执行力文化 通过目标统一 策略一致 与公司员工成 为并肩作战的伙伴 1 每个人都是老板 2 鼓励质疑 3 不断学习 4 追求效益 效率第一 利润至上 5 培训员工 27 达成执行力的三个基本条件 条件一 领导人
6、必须做的七件事 条件二 构建执行力文化 条件三 知人善任 用能执行的人28 领导人必须做的七件事 負責執行的領導人究竟該作些什麼 如何才能避免 事必躬親 卻仍對企業經營的細節瞭若指掌 以下所列 的七大重要行為 構成了奠定執行能力不可或缺的第一 塊基石 29 一 了解公司 了解员工 了解内容 了解公司每一天在做什么 你的员工在 做什么 工作进行得如何 在实施目标的过 程中遇到了哪些问题 现在是否已经找到了 正确的解决方法 了解途径 坦率 真诚 1 建立员工沟通渠道 群体沟通 开会 开 展自我批评 个别谈心 书信 便条 手机信息等 2 多问 多听 经常向员工提问而且是无休止的提问 直 到弄清楚整个
7、事的来龙去脉 30 非正式会议 你能告诉我有关市场的情况吗 当前我们有哪些问题 需要解决 你是怎么想的 你能解释 事吗 等等 对话与争论 合理的冲撞 营造 有效 的对话氛围 提出尖锐的问题 建立真正的友谊 常规会议 工作总结回及经验交流会 每月1号 目标讨论会 每月2号 工作计划 通力协作会议 每月3号 v 在執行成效不彰的企業中 領導人往往與日常運作 的真實情況脫節 31 二 面对现实 实事求是 正确方法 每当巡视和开会沟通时 要常问员工 你认为我哪些方面做得好 哪些方面做得不好 接着要问 你喜欢公司的那些地方 讨厌哪些地 方 自我检讨 v 實事求是乃是執行的核心所在 然而許多企業裡卻充斥著
8、迴避或隱瞞實情 的員工 v 為何如此 實事求是讓日子難過 所以他們不願意打開潘朵拉的盒子 讓 無情的事實暴光 v 他們不是想遮掩錯誤 就是不願直截了當承認自己目前還沒有解決方案 想藉拖延時間來找出一些對策 他們不願意和別人正面對立 v 沒有人喜歡第一個宣布壞消息 成為受攻擊的炮灰 或是被視為愛挑釁上 司的麻煩製造者 你自己必须坚持实事求是 确保在企业中进行任何谈话的时候 都以现实为基础 32 三 设定目标及其优先顺序 1 设定清晰的目标 具体 可衡量 完成期限 结果 挑战性 让员工参与目标制定 2 确定目标的先后顺序 集中力量于三到四个目标 上 从最重要的开始做起 如 博生能本月目标 本月业绩
9、要完成40万 本月要有80 以上客户参加星级创富促销活动 本月要有10家店参加三星店升级活动 本月要有30家店参加二星店升级活动 本月要保证现有57家加盟店100 参加会议 本月要保证空白网点80 有意向客户参加 35人 本月要保证有80 以上的签约率 33 四 后续跟踪 为什么有时候有明确而具体的目标 人员也 没有问题 然而却没有达成目标 v 即使有了簡單明確的目標 如果沒有人把它當回事也不管用 v 企業中有不少計畫 都是因為不能貫徹後續追蹤而導致失敗 這也是 執行無力的主要原因 没有人把目标当回事 没有详细的执行计划 没有进行跟踪 34 第一 在制定目标之后 建立一份详细 的执行计划并把它
10、捆绑到日程上 将目标转化成具体的行动及时 间表上的细节 一份详细的目标执行计划应能 回答如下的问题 为了实现目标 应首先采取什么步 骤和行动 我们同时能做哪些事情 要完成目标我们还需要改变些什么 35 第二 根据工作日程表 跟踪计划 进行全程 追踪 跟踪计划内容 目标是什么 什么人负责这件事 什么时候 通过什么方式 以及使用何种资源完成 任务等 36 跟踪是提高执行力 的核心所在 37 五 论功行赏 奖优罚劣 薪酬与业绩挂钩 奖励完成目标的员工 激励完成指标的员工 批评未完成指标的员工 想要让员工卖力拼出绩效 就应该论功行赏 38 奖励 公开肯定 用故事方式 传授经验 物质奖励 惩罚 公开自我
11、讨论 表决心 私下训斥 罚款 推行绩效考核 市场人员 目标管理 内务人员 关键绩效指针 管理人员 平衡记分卡 39 六 让员工成长 1 传授经验 首重发问的艺术 提出一针见血 的问题 能迫使受教育者去思考 反省与发现 40 該公司最大事業部之一的負責人提出一項策略 可將歐洲市 場的占有率從第三名提升到第一名 這是一個野心勃勃的計畫 其中關鍵在於是否能大幅提升在德的市场占有率 執行長聽完簡報後稱讚道 這是非常精采的簡報 然而他也 指出 該事業部在全球最強勁的競爭對手 其母公司正位於德國 規模有我們的四倍大 執行長問道 你要如何增加市場占有率 哪一類客戶是計劃爭 取的 你要用什麼產品與競爭優勢來擊
12、敗德國對手 長保市場占 有率 一家美國大型跨國企業所舉行的計畫檢 討會議 在其中觀察到以下的例子 41 事業部的負責人對這些問題無言以對 於是執行長 轉而評估組織本身的實力 你有多少業務員 他問道 十個人 負責 人回答 你的主要對手又有多少業務員 答案是 我幾 乎快聽不到他的聲音 而且他突然顯露侷促不安的神 情 兩百人 執行長最後的問題是 你手下德國分公司的主管 是誰 他不是剛由別的部門調來不久 他和你之間還隔 了多少層級 42 這位執行長只提出幾個簡單的問題 就暴露出策 略中的弱點 也是日後執行上必然招致失敗的關鍵所 在 許多執行長往往會就此打住 讓公司負責人事後感 到壓抑與挫折 如此一來
13、執行長就會喪失一次重要 的機會 無法傳授經驗給在座的主管 幫助他們及企 業成長 而這位執行長可沒有浪費機會 他提問的目的是要 指導自己的團隊如何做出務實的計畫 43 執行長剖析道 也許還是有辦法讓這個方案能順 利運作 我們無須全面出擊 何不區隔市場 找出競 爭對手比較脆弱的環節 以快速的行動力勝過對方 他 們的產品線有哪些缺口 我們是否能研發出填補那些缺 口的產品 又該如何找出需要這些產品的客戶 針對 他們來加強業務推展 會議結束時 事業部負責人對這些充滿挑戰性的 問題躍躍欲試 也同意重新思考整個計畫 在九十天 後提出更可行的修正方案 在場的每一個人也都學到 了重要的一課 了解如何剖析策略流程
14、 44 傳授指導之責 別忘了 80 的學習來自課堂之外 企業中的每位主管都應 該身負傳授指導之責 至於正式的訓練課程 則應該讓員工學習工作 中要用到的各種方法 45 训练 有系统的 持续的 经理人是教练 岗位述职 关键绩效指针 定期培训班 网上学习 控握员工长处 赞美长处 46 指导 会议中的沟通 果断的 以结果为本 传授经验 47 辅导 业绩辅导 培训 扮演一对一的 教师角色 有责任与员工共 享影响员工成长的信息 职业辅导 生涯规划 直面问题 学会不用批 评的语气督促员工改进业绩 做导师 解谜 帮助 员工培养处世能力 要随时 随地 随人 随事地教育下属 48 七 了解自我 1 有勇气面对现实
15、 接受来自各 方面的不同意见 从而对事物作 出正确的判断 2 有勇气采取行动 对那些绩效 差的人进行适当的处理 3 有勇气坚持原则 捍卫自已的 信念 直到最后 的胜利 一 团队领导人必须具有一 定的情感强度 坚强性格 49 二 情商强度 四个核心特征 真诚 自我意识 自我超越和谦虚 情商包括五个方面 熟知自 已的情感 控制自已的情感 自 我推动 承认他人的情感 以及 处理人际关系 人的情感是极其复杂的 有积 极 也有消极 个人 团队甚至整个组织都 能够 将消极情绪转化为积极情绪 那么必将营造出一种截然不同 的企业文化 也必须将使组织的 执行力力水平达到一个新的高度 50 现在鸿宾公司该用什么样
16、 的经理人 用能执行的人 51 一 能领导别人完成任务 目前存在的现象 嫉贤妒能 对有才华的员工 竭力封杀 事事躬亲 浪费公司资源 耽误重大事情 把任务交给下属去做 然后 放手不管 不闻不问 不进行 跟踪 称职的经理人 必须是能够分清 主次 指挥下属完成任务 52 二 能有效激励下属 经理人每一天都必须精神充 沛 斗志昂扬 用乐观和自信 感染周围每一个人 给他们以 勇气和力量 寻找 珍视和培养员工的声音 和尊严 要求员工参与制定目 标 计划及提供想法 创造一种接受一切建议的气氛 有效激发员工的热情 53 三 果敢地进行决断 决策时是否果敢 反映了决策者的情感强度 以及应变能力 勇于处理 绩效差的人 54 四 能对计划跟踪 v 後續追蹤是成功執行計畫不可或缺的要素 v 執行力良好的領導人都會嚴謹地進行後續追 蹤 以 1 確保負責計畫的人員能依照原定進度完成 當初承諾的目標 2 並找出缺乏紀律 或理念與行動不配合等問 題 3 同時也能釐清各項貝體細節 讓組織各運作 單位的步伐協調 4 如果遇到外在環境發生變化 完善的後續追 蹤也可使計畫執行者迅速靈活地應變 55 制定追踪计划 24小时追踪
