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1、上海电视大学2011 至 2012学年度第二学期期中测验电子商务概论 试题答案 2012年4月一、选择题 （1分3030分）BDCCBACDBDBDCCA CACCBCDDABCDAAA二、填空题 （2分1530分）1、传统电子商务、 专用网电子商务、基于Internet的电子商务发展2、商流、信息流、资金流3、计算机硬件技术、计算机软件技术、计算机网络技术 、数据资源管理技术。4、 数据标准化 、 EDI软件硬件5、 产品策略 、 价格策略、 渠道策略 三、名词解释 （3分515）1、B2B电子商务：是指企业和企业之间通过Internet、外联网、内联网或私有网络，以电子化方式进行的交易。2
2、、ISP：即Internet服务提供商，是指为用户提供Internet接入和Internet信息服务的公司和机构。3、直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。4、搜索引擎：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集Internet上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。5、网上直销：生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放到网络上，通过自己建设的网站直接向用户提供产品或者服务。四、简答题 （5分315分）1、网上商店的基本结构？答：网上商店通常由前台系统和后台管理构成。前台功能主要包括注册登陆、商品展示搜
3、索、购物车、订单生成管理、评价交流等。后台功能包括用户管理、商品管理、订单管理、制服陪送管理、其他模块管理等2、为什么说电子商务比传统商务具有更高的效率和更低的成本？答：其原因主要有：1）网络使信息获取成本降低 ，企业随时随地从网络中获取大量的供求信息。2）减少了中间环节，无须中介者参与，降低了交易成本 3）管理费用降低、办事效率提高。实现了无纸贸易，通过网络可以根据市场和库存作出快速反应，降低库存费用，从而降低产品成本。 4）传统商务的贸易平台使地面店铺，电子商务的平台是网站，可在办公室开展交易活动。3、网络广告策划的一般步骤？答：1）确定网络广告的目标2）确定网络广告的目标受众3）确定网络
4、广告费用预算4）广告信息决策5）选择网络广告发布渠道及方式。五、案例分析题 （10分110分）案例：A多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。B还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。 案例问题： (1)以上两种营销方式分别是什么？ (2)A中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？ 答： (1)内向营销战略和外向营销战略 (2)有三种： a利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响； b在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组； c互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。
