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1、2004年消费与广告心理学试一 单项选择题(每小题1分,共10分1、海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法叫 （ A ）A、角色扮演法 B、联想法 C、造句法 D、示意图法2、某种态度形成以后，是 （ B ）A、容易改变的 B、相当稳定的 C、根本无法改变的 D、很容易改变的3、消费者带着购买的期望和一向，但无具体的目标走进商店，看到商品后产生购买行为，这是一种冲动式的购买，这种冲动购买的类型叫 （ D ）A、纯冲动型 B、提示冲动型 C、暗示冲动型 D、计划冲动型4、在消费行为领域，用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是 （ D ） A、冯特 B、费斯廷格 C、
2、阿希 D、温卡特桑5、研究参照群体对消费行为影响卓有成效的心理学家是 （ C ）A、罗杰斯 B、阿希 C、鲍恩 D、斯科特6、按照个人卷入的程度，可把群体分为（ C ）A、假设群体和实际群体 B、正式群体和非正式群体 C、初级群体和次级群体 D、所属群体和参照群体7、有一份关于机床的广告，这则广告最适宜的媒体应该是 （ A ）A、杂志 B、电台 C、电视 D、路牌8、绝对价格阈限的界限是 （ B ）A、绝对的 B、可变的 C、随时变动的 D、不变的9、在采用折让价格策略时，为了吸引消费者的注意，价格折让的幅度 （ D ）A、越小越好 B、开始小，逐渐大了好 C、越大越好 D、在不引起消费者疑虑
3、的条件下尽量大些好10、渗透定价策略适合于（ B ）A、高档耐用消费品的定价 B、抵挡消耗性生活必需品的定价 C、电视机之类商品的定价 D、商品房的定价二 多项选择题(每小题2分,共10分)1、在消费行为过程中一个人可能充当的角色有 （ ABCD ）A、倡导者 B、决策者 C、购买者 D、使用者2、 决定知觉选择性的机制有 （ ACD ）A、知觉的超负荷 B、知觉的恒常性 C、知觉的警戒 D、知觉防御3、为提高广告传播的信息量，主要应该选择的途径有 （ BCD ）A、增加刺激的强度 B、把信息编成组 C、增加对象的维度 D、注意视觉记忆优势4、研究表明，在运用名人广告时，信息源，也就是名人，应
4、该具备的要素除品德和吸引力外，还有名人的（ BD ）A、声誉 B、专业性 C、外貌 D、与商品的一致性5、在我国市场上经常出现的商标类型有 （ ABCD ）A、抽象型 B、具象型 C、汉字型 D、组合型三 填空题(每空1分,共15分)1、访谈法可分为（ 结构式访谈 ）和（ 无结构式访谈 ）两种。2、知觉组织的原则有图形-背景原则，以及接近性、相似性、（ 封闭 ）性和（ 连续 ）性等原则。3、消费者需要的主要特征除多元性外，还有（ 主导性 ）和（ 动态性 ）。4、在低卷入情况下适宜的宣传媒介是（ 电视广告 ）；在高卷入情况下适宜的宣传媒介是（ 印刷广告 ）5、一个人的能力和自信心越（ 强 ），他
5、发生从众的可能性便越（ 小 ）。6、商标扩展可以分为两类，同类商标扩展和不同类商标扩展，前者又称（ 线性扩展 ），后者又称（ 类别扩展 ）。四 名词解释（每小题分，共16分）1、 消费行为 ：消费行为就是消费者寻找、购买使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。2、 风险 ：是对后果无法作确定预测的任何行动3、导性广告 ：就是利用误导，使消费者对产品产生不切实际的期望，从而造成负面的社会效应。 4、企业形象 ：是人们对企业实态的一种能动的反映。5、习惯价格策略：有些商品在消费者心目中已经形成了某种习惯的价格，这种商品的价格有变动消费者就非常敏感，甚至产生不满。厂家宁肯在商品的内
6、容、包装和分量上进行调整，也要保持习惯的价格。适合于为消费者广泛接受的、销售量大的商品五 简答题（每小题分，共24分）1、 述态度改变的两协理论2、照边际效用理论这样实现消费者均衡？费者必须将其全部收入用于购买自己所需要的商品，并且使购买的各种商品对其所产生的边际效用与其所付的价格成比例，也就是要使他购买每种商品的最后一单位时，每单位货币的边际效用相等，这就是等边际原理。 2、 简述在新产品扩散过程中的消费者的主要个性特征3、 简述价格的心理功能六 论述题1、 述研究消费心理学的实际意义。2、 为什么说家庭是影响消费行为的最重要的社会因素？2003年消费与广告心理学试一 单项选择题(每小题1分
7、,共10分)1个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做 （ C ）A 知觉的超负荷 B 选择的感受性 C 知觉的选择性 D 知觉的防御2购买是否会挫伤消费者自我的风险叫 （ B ）A 功能风险 B 心里风险 C 社会风险 D 身体风险3“难题解决”的策略适用于 （ C ）A 冲动购买的宣传 B 理性购买的宣传 C 低卷入商品的宣传 D 高卷入商品的宣传4最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的心理学家是（ D ）A 费斯廷格 B 贝斯 C 鲍恩 D 罗杰斯5市场细分是对 （ D ）A 经营场所的划分 B 商品种类的划分 C 营销时间的划分 D 消费者的划分6核心型家庭是指 （
8、C ）A 多代人同堂的家庭 B 三代人同堂的家庭 C 两代人组成的家庭 D 一对夫妇组成的家庭7在群体中地位越高的人发生从众的可能性越 （ A ）A 小 B 大 C 先小后大 D 先大后小8为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心里现象是 （ B ）A 组块 B 联觉 C 表象 D 想象9把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略称为（ B ）A 类别扩展 B 线性扩展 C 横向扩展 D 纵向扩展10在定价策略中最为典型的心里定价策略是（ A ）A 非整数定价策略 B 渗透定价策略 C 方便价格策略 D 威信价格策略二 多项选择题(每小题2分,共10分)11
9、访谈法的种类包括 （ ABCD ）A 结构式访谈 B 无结构式访谈 C 控制式访谈 D 无控制式访谈12态度的对象是（ AB ）A 人、物 B 思想观念 C 商标 D 广告13边际效用理论所谓的消费者均衡是指 （ BD ）A 实现对各种商品购买量的最佳均衡 B 实现效用最大化C实现对各种商品购买量的最佳搭配 D 使消费者的需要能得到最大限度的满足14若将同一时期接受新产品的人归为一组，便可按接受新产品的时间先后把消费者分为几组，这几组除革新者、早期接受者外还有 （ ABD ）A 普及初期接受者 B 普及后期接受者 C 晚期接受者 D 守旧者15在广告创意中新形象的创造策略有（ ABD ） A
10、联众 B 粘合 C 高级统领者 D 特征突出三 填空题(每空1分,共15分)16按照个人卷入的程度可以把群体划分为（ 初级 ）群体和（ 次级 ）群体。17认知失谐理论认为，认知因子失谐的程度依赖于（ 失谐因子对和谐因素的比例 ）、（ 认知因子的重要性 ）和认知的重叠的三要素。18家庭生命周期可以一次划分为单身阶段、新婚阶段（ 作父母阶段 ）、（ 作父母后阶段 ）和分解阶段。19除印刷广告、电台广告、电视广告和网络广告外，广告媒体还有（ 户外 ）和（ 邮递 ）两类。20情感性广告中长见的维度有美感、恐惧感、（ 亲热感 ）和（ 幽默感 ）。 四 名词解释（每小题分，共16分）31访谈法 ：是通过访
11、谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的一种方法。32边际效用：商品的效用是随着商品数量的变化而变化的。消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。33内在指向性性格 ：是指行为多受个人意志支配，凡事多从自己“内在”价值出发。34理性广告说服 ：35价格的认同功能：让价格成为反映他的经济实力、社会地位、文化水平、生活情趣和艺术修养的工具，价格所具有的这种功能。五 简答题（每小题分，共24分）36消费者在购买中可能遇到的风险有那几种主要的类型？试简要加以说明。消费者面临的风险可能有五个重要类型，它们是资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险
12、和身体的风险。 资金的风险涉及产品是否值得花费这么多的时间和金钱的风险。功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险。社会的风险是指购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致另人看不起购买者的风险。心理风险是指购买是否会挫伤消费者自我的风险。身体的风险是指购买的商品是否有害于身体健康的风险。37按照无差异曲线理论，怎样实现消费者均衡？38广告中名人应具备哪些要素才能发挥良好的作用。一项探索性的因素分析研究表明，信息源（名人）应具备以下四个要素：品德、专业性、与商品的一致性和吸引力。 品德要素表达的是做人。它涉及名人的社会形象和个人修养； 专业性是指名人对广告中所述问题（商品）具有的知识、经验
13、及对商品的熟悉度； 与商品的一致性是指名人形象与商品特点之间的联系，身份与商品档次的相称等； 吸引力涵盖了名人的外貌、举止和好感度或喜爱度。 39价格是怎样发挥其调节消费需求功能的？在什么情况下会出现例外的现象？在一般情况下，价格上涨需求量下降，价格下降需求量会上升。但是，价格与需求量之间这种向相反方向变化的现象也不是普遍的、绝对的。在有些情况下，如，在消费者购买时的紧张心理或购买前的迫切期待心理影响下，价格与需求量之间这种反向变化的倾向也会出现例外，即出现涨价抢购、降价观望不买的现象。 前者是怕价格再涨，后者是期望价格再降。怕再涨价而抢购，期望再降价所以袖手旁观，等待价格到最低点。六 论述题
14、40以海尔关于速容咖啡购买动机的研究为例，说明什么是投射试验，为什么在消费者心理学的研究中要运用投射测验的方法。（12分）关于速溶咖啡购买动机的研究，是在消费心理学领域中运用投射测验方法的成功例子。美国加利福尼亚大学心理学家海尔对这一问题进行研究，他运用的方法是投射测验。 海尔设计了两张购物单，购物单上各有7个要购的商品，除一张购物单上要购速溶咖啡，另一张上要购新鲜咖啡不同以外，其余6项两张购物单上是完全一样的。找两组被试者，每组只看一张购物单。告诉被试者这张购物单是一位家庭主妇制定的，请他根据这张购物单想像这位家庭主妇是什么样的人。结果一组被试中几乎有一半的人把买速溶咖啡的家庭主妇说成是懒惰的、邋遢的、生活没有计划的；有12的被试者说她是挥霍浪费的女人；还有10的被试者说她不是好妻子。另一组被试则把购买豆咖啡的家庭主好说成是勤快的、干净利落的、讲究生活、对家务尽职尽责、喜欢烹调的。海尔根据这样的结果，分析得出了符合实际的结论：美国妇女不接受速溶咖啡是由于宣传强化了她们的偏见。她们认为操持家务是家庭主妇的天职，想逃避家务劳动是应该受到
