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1、员工手册编制：行政管理部 发行(修订)日期：2010-00-00序 言欢迎致词欢迎您成为商丘盛康大家庭成员！创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向，商丘盛康将为每位员工提供公平、公正、公开的竞争环境及进取机会，帮助每一位员工获得成功和尊重，从而实现商丘盛康大家庭的成功。我们团结协作，努力奋斗，面对竞争挑战，以优于同行最好的质量、最优的价值、最快的服务不断满足客户需求！祝您工作顺利，身体健康！祝我们盛康大家庭事业有成！编写目的为帮助员工全面了解本公司，保证员工的合法权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成汽车行业服务精英，特制定本手册。
2、各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。适用范围本手册适用于本公司正式员工 、短期合同工、借聘人员、见习人员和试用期员工。修订原则本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期地加以修改和增减。商丘盛康员工手册递交确认及对条款的理解声明部门 员工编号 我意收到商丘盛康员工手册，已详细阅读并充分理解其中的内容，保证不把手册内容以任何方式透露给其他公司或个人。 您的签名 签名日期注：1. 如您在详细阅读完本手册后没有疑义或异议，请在收到本员工手册3日内将本页纸签名交给行政管理部门2. 欢迎您对本手册提出
3、具体的意见和建议： 公司简介公司概况商丘市盛康汽车销售服务有限公司是商丘规模最大的专业微型车销售服务企业，总部位于商丘市中原汽贸，是东风小康汽车授权商丘区域代理商，下设夏邑、虞城、睢县、柘城、永城五个专业销售服务专营店，目前拥有严格训练的销售顾问、客服专员、技术专员、保险理赔专员、机电技师、钣喷技师等专业团队，配置了大量先进的专业汽车维修和电脑检测设备，全面推出快速救援及预约上门服务，努力为消费者创造意料之外的价值。公司始终秉持“客户满意，厂家信任，员工舒心”的经营理念，均衡各方发展，努力实现共赢；大力实施商丘客户满意度第一、员工满意度第一、市场占有率第一的“三个第一”战略，坚持以人为本，客户
4、为先的管理理念，特别建立了一整套完善的顾客服务及评价体系，为每一位东风小康车主提供一整套售前、售中、售后的超出汽车自身的丰富服务，“交车只是服务的开始”，我们不仅仅是销售一辆东风小康汽车，而是提供整套车辆使用过程的服务方案，为客户营造安全温馨的小康之家。公司形象公司专门制定了一套树立公司统一形象的规则。员工在涉及公司徽标、名称颜色、字体、用品、广告、印刷品、投影胶片、灯光标志、方向指示、展览和车辆、服装等问题时都应遵守相应的规定。员工个人也应在着装、礼貌、电话礼仪和言谈举止等方面随时注意体现公司的风范。在使用公司徽标时必须严格遵守有关规定，不许变形、重组或加后缀，颜色必须使用专用色、黑色或白色
5、。必要时应向行政管理部咨询。公司宗旨 服务小康之家 实现小康梦想 经营目标客户满意度第一、员工满意度第一、市场占有率第一的“三个第一”战略目标经营原则服务至上 贴心为您公司文化（八字启示）信任无价需要得到上级的信任、客户的信任、伙伴的信任吃亏是福工作中多承担责任，将可以更好的磨练自己组织结构员工守则员工证员工证是公司用于鉴别员工身份，应随身携带，并正确佩戴。员工证属公司财产，仅限在职人员特有，应妥善保管。持证人员离职或经要求时，应将此证退还行政管理部。遗失或损坏此证，应立即报请行政管理部另行制作，并应支付工本费10元。考勤制度所有正式聘用员工都必须在上、下班时在考勤钟上刷卡登记（含节假日在公司
6、加班）， 公司以此计算员工的出勤，并依此作为当月工资的计算依据。上班时间为：上班时间后30分钟以内刷卡视为迟到、下班时间前30分钟以内刷卡视为早退。超过30分钟按旷工半日论，超过3小时按旷工1天处理。（注：由于天气、交通等特殊原因迟到30分钟以内，只要在上班前向主管领导报备的，不考勤为迟到）请别人代刷卡或替别人刷卡及在考勤钟记录上弄虚作假，都属严重违纪行为。因各种原因不能按时刷卡者都应提前办理未刷卡手续（填写“未刷卡记录”，经部门经理签字认可后交行政管理部存档备案）。因特殊原因不能提前办理者，应在事后当日内办理。否则视为旷工。休假请假员工请假时应于事前填写“请假申请表”，经有关部门上级领导批准
7、，在行政管理部备案后，方可离岗休假。一般员工请假1日之内，部门经理可直接批准；一般员工请假1日以上，经过部门经理批准后，还需要得到总经理的同意。主管及主管以上级别请假1日之内，需经过总经理批准，如总经理临时出差可由总经理助理代为批准；主管及主管以上级别请假超过1日，必须经过总经理批准同意。由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者，须本人或委托他人于上班前与部门主管和行政管理部联系，并于复职后2日内持有关证明办理补假手续。出差出差是指得到批准在本市以外，并且时间在12小时以上的因公外出。所有出差都须事先征得直属上司（总部门经理）的批准。差旅行程的更改或延长都必须事先征得总部
8、门经理的同意，回公司后通知行政管理部。出差申批程序如下：填写“出差预算申请表”，交由相应的部门经理签字，复印一份交与行政管理部。若需申请预付款者，应将原件交财务部门确认，领取预付款。出差回公司后应在3日内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报告交总部门经理签字。然后送交行政管理部审核， 审核完毕后交财务部门复核结算。接待亲友在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门主管认可，并在指定地点进行。吸烟公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟，吸烟时间不应超过10分钟，不得乱扔烟头，应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。电话上班时间不得因私事使用公司电话，不得在电话上长时间聊天。使用电话时应注意
9、电话礼仪和语气，维护公司形象，不得使用不文明术语。对外电话必须使用普通话清楚报出本公司名称和个人姓名；接听电话应报出公司名称所在部门或个人姓名，主动帮助同事接听电话，转接或留言。熟记常用电话号码。员工个人手机是与同事、客户之间信息联络的重要工具，应时时保持畅通。资讯保密所有员工必须签订保密协议，严守公司机密，未经文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料。若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。如工作需要须将本公司内
10、部信息向他人提供，需书面（邮件）向部门主管、总经理申请审批，同意后方可按照规定的范围执行。成本意识所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：水、电、原材料、纸张等）；对于浪费现象公司将给予处分。着装仪表1. 着装以公司统一要求的服装为主，行政人员与销售人员着标准的职业装，男士着深色西装，浅色衬衫，打领带，穿深色袜和黑色皮鞋；女士着装夏天以裙装为主，穿肤色丝袜和深色皮鞋，冬天以西装为主，大方稳重，不得穿牛仔服、运动服、休闲服，皮鞋鞋跟不宜过高2. 车间技师着统一发放的劳保工作服，穿深色袜和皮鞋、旅游鞋，任何时候不得穿凉鞋、拖鞋、布鞋3. 按公
11、司要求佩戴员工证或工号牌4. 保持服装干净整洁，熨烫平整，各部门着装应保持统一5. 头发要保持整齐、干净，发型选择要美观大方，便于生活和工作。6. 除非故意蓄须，男士宜经常修面刮脸，不留长发。7. 女士化淡妆为对人有礼貌，不可浓妆艳抹，蓬头怪样，不留长指甲、涂染指甲佩戴饰品应以大方得体，基本礼仪1. 应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近人、和蔼可亲。男性要显得质朴纯真；女性要显得高雅端庄。 2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。3. 工作场所坐姿须稳重，腰背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、手不准放在兜内。4. 行路须抬头
12、、挺胸、平肩、齐步，举止得体，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。5. 行走时脚步要轻，不得大声说话、唱歌、吹口哨；与客户、同事相遇应应主动问好或微笑点头致意。员工聘用聘用本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。经资历审查、业务考核合格后由行政管理部门依公司人事程序办理手续。公司规定下列情况之一者不予聘用：曾被公司开除或未经批准擅自离职者、有刑事犯罪行为者、体检不合格者、未满十八周岁者。雇佣形式公司针对实际需要采取多种聘用形式。如委派、长期聘用、短期聘用、借聘、兼职聘用等形式。劳动合同本公司正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是指公司与员工所订立的明确劳动关系的法律文书。由双方签署并经当地劳动部门鉴定生效，具法律效力。双方必须严格遵守，认真执行。合同到期前45天提交续职报告，经双方同意可在合同到期前30天续订新劳动合同。试用期按劳动法规定，最多不超过六个月的试用期，一年期劳动合同试用期一般为一个月，试用期延长期不得超过两个月，试用期结束前7天提交转正申请，试用期结束前3天提交给总经理审批，不合格者可以辞退。对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待，待毕业手续完毕后，方可签订劳动合同。入职手续员工获得录用后，根据通知时间到公司办理入职手续，需提交以下证件或资料：个人简历、最高学历毕业证书原件、复印件、一寸登记照片两张、身份证原件、复印件、有特殊技能的人员需
