《非暴力沟通课件(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《非暴力沟通课件(1)（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、非暴力沟通 著名的马歇尔 卢森堡博士发现了一种沟通方式 依照它来谈话和聆听 能使人们情意相通 和谐 相处 这就是 非暴力沟通 通过它世界各地无数的 人们获得了爱 和谐和幸福 当我们褪去隐蔽的精 神暴力 你会发现爱将自然流露 非暴力沟通能带给我们什么帮助 观察 要点是 清楚地表达观察结果 而不判断或评估 1 感受 表达出自我的感受 是受伤 害怕 喜悦 开心 气愤等等 2 需要 说出哪些需要 或价值 愿望 导致那样的感受 3 请求 为了改善生活 我的请求是什么 我希望对方怎么 回应我 4 非暴力沟通模式的四个要素 我们从小就学着以貌似客观的语言表达自己 如果老师 布置的作业我不想做 那他就 太过分
2、了 如果有人开车横 冲到我前面 那他就是 混蛋 如果女友想多一些体贴 那 她就 太粘人了 可是 如果我想多一些体贴 那她 冷漠 得像个木头 如果同事更关心细节 他就是 有强迫症 反之 如果我更在乎细节 他就是 粗心大意 那么是什么 使我们难以体会到心中的爱呢 马歇尔博士发现某些语言和 表达方式的负面影响 它们虽然致力于满足某种愿望 却倾 向于忽视人的感受和需要 以致彼此疏远和伤害 这些语言 和表达方式 他称为 异化的沟通方式 是什么蒙蔽了我们生活中的爱 什么是 异化的沟通方式 道德评判 用道德标准来评判人 如果一个人的行为不 符合我们的价值观 那他就被看作是不道德或邪恶的 对他人的评价实际上就
3、是反映了我们的需要和价值观 批评 指责 辱骂 归类 比较以及评论等都是在评判 人 它的根源在于人们忽视彼此的感受与需要 而将冲 突归咎于对方 例如 你的毛病是你太自私了 他对人有成见 这是不恰当的 什么是 异化的沟通方式 进行比较 分类和评判提倡的是暴力 比较也是评 判的一种形式 例如 有的人本过着满足而富裕的生活时 却总觉 得自己的生活过的很悲惨 她总是拿比自己生活富足多 倍的人做比较 那么 在比较时她会觉得自己活得很惨 她的心情极为低落 甚至产生仇富的心理 什么是 异化的沟通方式 例如 当我们根据以下理由行动时 我们也就试图回避责任 受说不清楚的力量驱使 为什么打扫房间 因为我不得不做 我
4、们的个人情况 成长历程 自我形象等 为什么喝酒 因为我是个 酒鬼 其他人的行为 为什么我要打自己的小孩 因为他跑到街上去了 上级的命令 为什么欺骗顾客 因为老板叫我这样做 同伴的压力 为什么要抽烟 因为我所有的朋友都抽烟 机构的规章制度及政策 为什么我要将你停职 因为你违规了 根据 学校规定 我必须这么做 性别角色 社会角色或年龄角色 为什么我必须做我讨厌的工作 因 为我不仅是一个丈夫 而且还是一个父亲 无法控制的冲动 为什么吃巧克力 因为吃巧克力的冲动征服了我 我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言 什么是 异化的沟通方式 什么是 异化的沟通方式 强人所难 我们对别人的要求往往暗含着威胁
5、如果 不配合 他们就会受到惩罚 在我们的社会中 这是强者 常用的手段 事实上我们无法强迫他人按我们的期待生活 另外异化的沟通方式还与一个想法有关 有些行为值得 奖励 而另一些行为必须受到惩罚 通常我们大多数的人 使用的语言倾向于评判 比较 命令和指责 而不是鼓励 我们彼此倾听彼此的感受和需要 例如 他应当为他所做的事情受到惩罚 这种想法认 为有些人是 坏人 应该通过惩罚让他们感到后悔并重新做 人 这种认为 某人应当受到惩罚 的心理 使我们难以体会 到心中的爱 小结 区分观察和评论 如果将观察和评论混为一谈 人们将倾向于听到批评 甚至产生逆 反心理 不鼓励绝对化评论 而主张评论要基于特定时间和环
6、境中的观 察 不带评论的观察是人类智力的最高形式 负面标签的消极影响很明显 例如 用 懒惰 和 愚蠢 这 样的词形容人 正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人 例如 用 厨师 一词定义人 这首歌反映观察与评论的区别 区分观察和评论的实例说明 表达方式观察和评论被混为一谈区分观察和评论 使用的语言没有体现 出评论的人对其评论负有 责任 你太大方了 当我看到你把吃午饭的钱 都给了别人 我认为你太大方 了 把对他人思想 情感 或愿望的推测当作唯一的 可能 她无法完成工作 我不认为她能完成工作 或她说 我无法完成工作 把预测当作事实 如果你饮食不均衡 你的健康就会出问题 如果你饮食不均衡 我就 会担心你的健康会出问题 缺乏依据 米奇花钱大手大脚 米奇上周买书花了一千元 评价他人能力时 把 评论当作事实 欧文是个差劲的前 锋 在过去的5场比赛中 欧 文没有进一个球 使用形容词和副词时 把评论当作事实 索菲长得很丑 索菲对我没有什么吸引 力 练习一 观察或评论 1 哥哥昨天无缘无故对我发脾气 2 昨晚妹妹在看电视时啃指甲 3 开会时 经理没有问我的意见 4 我父亲是个好人 5 迈克的工作时间太长了 6 亨利很霸道 7 本周彼得每天都排在最前面 8 我儿子经常不刷牙 9 里奇告诉我 我穿黄色衣服不好看 10 姑姑在和我说话时爱发牢骚
