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1、企业伦理和社会责任期末考试题1、 名词解释 541、 企业伦理： 企业中存在的道德观念与规范。2、 企业社会责任： 企业社会责任是指企业作为公民应当承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的综合责任。3、 企业伦理规范 企业行为要求与信仰的观念的综合范畴4、 伦理置换 通过寻求在有别于出现伦理困境的层次上的解决办法，去解决某个困境。5、 道德管理 通过对组织资源和组织成员的工作进行计划、组织、领导、控制，制定组织希望达到的道德目标，并尽可能以好的效果和高的效率实现道德目标的过程。6、 道德标准伦理是道德的规范与标准，把个人、社会和公共道德有机结合起来，就能做到既有效率，
2、又有人情味。7、 道德困境8、 克拉克森原则 又名“利益相关者管理原则”，是考虑21世纪全球企业公民的意义的重要参考工具，为处理企业与利益相关者关系提供了指南。9、 可接受层次准则 是指达到了基本伦理要求，在一般情况下，已不至于因受到道德的谴责而使决策不可行或给企业带来不良后果的方案。10、 满意层次准则 是指在伦理上达到了较高或很高的水平，其行为不仅不会受到舆论的谴责，相反会得到舆论的赞扬、鼓励，能给企业带来良好声誉的方案。2、 判断题 521、 承担责任，获取利益是企业伦理与社会责任的基本要求。（ ）2、 企业社会责任的本质是综合责任。（道德） （ ）3、 伦理与道理管理是最新趋势。 （
3、）4、 讲究伦理，并不排斥利益。 （ ）5、 伦理的本质是道德。（公正） （ ）6、 赚钱盈利是企业的根本的唯一目的。 （ ）7、 从管理的最新阶段分析，企业主要塑造伦理人。 （ ）8、 伦理和道德存在于营销的各个环节中。 （ ）9、 中西伦理文化差异的原点在于对人和自然关系的认识。 （ ）10、 追求卓越是符合伦理管理的特征之一。 （ ）3、 多选题 1021、 把人独立出来的管理阶段（C）A、 经验阶段 B、科学管理 C、现代化管理 D、伦理阶段2、 下列哪些是企业资源（ABCD）A、 管理 B、伦理 C、心理 D、文化3、 企业伦理和社会责任处理的关系是（CD）A、责任与义务 B、伦理与
4、道德 C、利益与道德 D、公平与效率4、 企业伦理和社会责任提供的分析方法包括（ABCD）A、经济尺度 B、法律尺度 C、伦理尺度 D、哲学尺度5、 下列哪些是企业伦理和社会责任研究的层次（ABCD）A、国际 B、国家 C、企业 D、个人 +行业=五大层次6、 合法的企业纳税包括（ABC）A、避税 B、节税 C、税收筹划 D、偷税8、联合国全球协议的四大原则（ABCD）A、 人权 B、劳工 C、环境 D、反腐败9、推行人员和顾客关系中的伦理问题（ABCD）A、 高压劝说 B、顾客歧视 C、误导宣传 D、送礼款待10、 商业秘密的特征是（ABC）A、 秘密性 B、商业利益性 C、实用性 D、公开
5、性11、 企业履行责任的本质是（C）A、 经济责任 B法律责任 C、道德责任 D、慈善责任12、 满意层次的准则决策依据是（ABCD）A、 符合社会整体利益 B、公正 C、弘扬美德 D、与利益相关者双赢13、 可接受层次的决策依据可以从一下方面分析（ABCD）A、合法 B、为利益相关者所接受 C、长、短期利益平衡 D、自我感受良好14、下列哪些是伦理置换（ABCD）A、国际规范 B、全球协议 C、克拉克森原则 D、共同伦理规范16、二层次决策伦理评论包含（AB）A、可接受 B、满意 C、不可接受 D、最优满意17、合法的企业纳税包括（ABCD）A、避税 B、节税 C、税收筹划 D、偷税18、道
6、德意识的构成（ABCD）A、道德认识 B、道德情感 C、道德意志 D、道德信念19、商业秘密的特征是（ABC）A、秘密性 B、商业利益性 C、实用性 D、公开性20、下列哪些是国际经营中的典型伦理问题（ABCD）A、市场歧视 B、转移价格 C、有害（产业）转移 D、品牌控制四、简答题 661、企业伦理的内容分析（1）企业伦理是关于企业及成员行为的规范。（2）企业伦理是关于企业经营活动的善与恶、应该与不应该的规范。（3）企业伦理是关于怎样正确处理企业及成员与利益相关者关系的范畴。2、企业公民与企业社会责任、企业社会响应、企业社会业绩三者的关系企业社会责任回答“应该是什么”的问题，企业社会响应回答
7、“如何做”的问题，企业社会业绩回答“做得怎么样”的问题，企业公民则是三者的结合。不知道社会对企业的期望，不可能做一个好公民，知道了社会的期望，但采取的对策不恰当，也不可能做一个好的公民，是不是一个好公民，最后要看企业行为的结果。3、 道德调节的特点1）非强制性。2）普遍性。3）扬善性。4）便易性。4、满意层次的准则决策依据分析1）符合社会整体利益2）公正3）弘扬美德4）与利益相关者双赢5）符合企业长远经济利益5、合法的直销共同特点分析1）直销公司的加入费通常极低。2）直销公司极不鼓励囤积过量的产品，直销人员可将未使用过、仍可销售的商品退还给公司，并获得不低于直销价格90%的退款。3）直销公司的
8、重心，在于将产品销售给消费者。4）直销公司会避免夸大直销人员的收入。6、道德意识的构成分析1）道德认识：要求员工能做出正确的道德判断、评价和选择，只会背诵企业道德准则，不能正确认识是不行的。2）道德情感：认识转化为情感时，才会产生行动，趋善避恶，反对情感上无法接受的恶行。3）道德意志：履行义务时会遇到各种阻力、非难、埋怨指责、攻击、甚至是牺牲的情况下，坚持原则，持之以恒，大公无私。4）道德信念：是三者的内在统一，转化为内在动力，自我调整，根据自己的观念与信念选择行为。7、五种伦理学说的共性1）构成大多数道德判断的基础。2）都有存在的价值。3）各自强调了行为的某一侧面，没有包括道德判断时所需考虑
9、的各种因素。4）不同的情况在应用中对比分析，找出最适用和最适合的一种。8、描述六种企业影响力1）经济影响力是企业通过对资源特别是财产的控制来影响事件、活动和人们的能力，是一种获得资源并把他们转化成产品和服务的能力。2）文化影响力是影响文化价值观、社会结构，比如家庭、风俗、生活方式以及个人习惯等的能力。3）个人影响力包括企业直接对于内部环境中的员工、经理以及股东的作用，也包括对于消费者和居民的作用。4）技术影响力是在技术发展过程中，对技术的发展方向、发展速度、特征等的影响能力。5）环境影响力是一个公司的行为对自然的影响能力。6）政治影响力是影响政府决策的能力。9、企业履行道德责任的理由分析10、
10、道德调节的特点1）非强制性。2）普遍性。3）扬善性。4）便易性。11、可接受层次的准则决策依据分析1）合法2）为利益相关者所接受3）长、短期利益平衡4）自我感觉良好12、描述道德管理定义 所谓道德管理，是指通过对组织资源和组织成员的工作进行计划、组织、领导、控制，制定组织希望达到的道德目标，并尽可能以好的效果和高的效率实现道德目标的过程。五、论述题 141、事业营销（分析事业营销和企业慈善）企业慈善的含义：慈善行为专家罗伯特培顿（Robert Payton）认为慈善行为可定义为三种相互关联的活动：为公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐助。企业慈善的形式：以公众为目的的伙伴关系采取许多不同的形式。两个最重要的形式是战略慈善活动（慈善战略）和与慈善事业相关的营销活动（事业营销）。事业营销（cause-related marketing）代表企业和慈善机构为了双方可能获得的极大利益而联合起来的一种独特形式。事业营销的最简单的形式就是把企业的产品和服务与某一具体的慈善机构直接联系起来，消费者每次使用服务或购买产品的时候，企业就会对这个慈善机构进行捐赠。2、我国的实行市场经济
