QC课件(一)

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1、广西工程建设QC小组 活动知识讲座 2013 12 1 2 第一章第一章 工程建设质量管理概述工程建设质量管理概述 3 什么是什么是QCQC Q Q 就是就是quality quality 中文意思 质量中文意思 质量 C C 就是就是control control 中文意思 控制中文意思 控制 QC QC 就是 质量控制就是 质量控制 4 什么是质量什么是质量 质量 一组固有特性满足要求的 程度 国家标准GB T19000 2000idtISO9000 2005 5 质量的特征质量的特征 质量 可使用形容词 如 差 好或优 秀来修饰 固有的 就是指某事或某物中 本来就有的 尤其是那种永久的特

2、性 特性 可区分的特征 1 特性可以是赋予的或固有的 2 特性可以是定性的或定量的 6 3 质量有各种类型的特性 物理的 如 机械的 电的 化学的或 生物学的特性 感官的 如 嗅觉 触觉 味觉 视觉 听觉 行为的 如 礼貌的 诚实 正直等 时间的 如 准时性 可靠性 可用性 人体工效的 如 生理的特性或有关人 身安全的特性 功能的 如 汽车的最高速度 手机接 收信号的能力 建设工程质量 是指在国家现行的 有关法律 法规 技术标准 设计 文件和合同中 对工程的安全 适 用 经济 环保 美观等特性的综 合要求 7 8 工程建设产品质量工程建设产品质量 1 工程质量 2 工序质量 3 工作质量 针对

3、工程质量开展QC小组活动的例子 提高现浇钢筋混凝土楼板一次压光质量 大坡度斜屋面现浇混凝土板渗漏防治 攻克大口径弧形管道弯扁变形 9 针对工序质量开展QC小组活动的例子 确保深基坑顺利开挖 攻克弧形曲面幕墙安装施工难点 钢筋统计与加工的管理创新 10 针对工作质量开展QC小组活动的例子 提高职工食堂饭菜满意度 提高公文审批流转率 降低业主投诉率 及时有效发放农民工工资 11 12 影响建筑工程质量的因素影响建筑工程质量的因素 5M1E 人 men 人员素质 机 machine 机械设备 料 material 工程材料 法 method 施工工艺 方法 环 environment 环境条件 测

4、measure 测量 人 men 人员素质 如 操作工人素质差 工种培训不足 操作人员技术不熟练 工人工作过度疲劳 质量检查不到位 施工员无施工经验 13 机 machine 机械设备 如 施工机具不齐全 机械故障率高 施工电梯与防护门不匹配 千斤顶读数不准 钻机钻头老化磨损 14 料 material 工程材料 如 水泥过期 砂子含泥量大 石灰膏未完全熟化 塌落度不合理 胶水不相容 石材尺寸不标准 15 法 method 施工工艺 方法 如 焊接接头处置不当 砌砖一天砌到梁底 钢筋网绑扎密度点不够 石材封边顺序错误 拆模时间过早 16 环 environment 环境条件 如 场地不平整 施

5、工时气温过高 交通堵塞 照明不足 业主拖欠工程款 各专业管线复杂交错 17 测 measure 测量 如 钻头钻进深度测量误差大 高程测量未闭合 钢卷尺读数不清 水准塔尺距离水准仪过远 18 19 质量管理的发展阶段 1 质量检验阶段 2 统计质量控制阶段 3 全面质量管理阶段 全员 全过 程 全企业 多方法的质量管理 质量管理与质量管理与QCQC的关系的关系 20 日本的质量管理历史 二战前的日本产品 便宜 品质低 质量管理 企业的体制改善 通过高质量提高出口竞争力 20世纪末的日本产品 以高品质 适当的 价格进行出口 质量管理与质量管理与QCQC的关系的关系 21 1940年 导入质量管理

6、的概念与手法 后期 开始质量管理的调查研究 1949年 正式开始质量管理 制定 工业标准化 开始JIS的标 识制度 22 1950年 日本的科学家与工程师联合会邀 请戴明博士举办8天质量讲座 内容是 管理图和抽样检查的基础内 容 日本技术人员对统计控制手法表 现了极大的关心 1951年 日本创设 戴明奖 纪念戴明 博士来日 表彰实施了卓越质量管理的企业 个 人及团体 23 1954年 朱兰博士赴日 强调质量管理是 经营的一个工具 通过这些活动 在产业界正式导 入质量管理 迈出了质量管理的第一步 1960年 导入在美国得到提倡的全面质量 管理 摸索出一套适合日本国情的全员 参与的质量管理推进办法

7、 其中之一就 是QC小组活动 24 1970年 日本式的全公司性的质量管理确 立了涉及企业 开发 销售 服务在内 的独自的质量保证体制 并确立了QC小 组活动 方针 管理 分职能管理体系 1980年 实行质量管理有组织运营的日本 全公司性质量管理的作法受到海外各国 的关注 25 1984年6月 美国NBC电台以 If Japan can why can t we 为题目播 放了日本TQC的实况 指出日本的发展正 是在于日本的TQC NHK电台也进行了播放 在日本的 产业界引起了很大的反响 26 在日本发展起来的全面质量控制20世 纪80年代返销美国 并且为美国的工业 复兴做出了贡献 但在西方国

8、家使用时 这个词被翻译为全面质量管理 为了 与国际实践相衔接 日本把这一词语从 TQC 全面质量控制 改为TQM 全面质 量管理 27 1990年 日本对以欧洲为中心的国际 规格 ISO 9000系列 要求的质量 保证体系的重视进入高潮 从美国 引进全面质量经营的思想 于是 日本的质量管理通过TQM 全面质量管理 等一些新的摸索 跨入了下一步的飞越阶段 大质量 的概念 大质量包含 符合性质量 适用性质量 顾客和其他相关方综合满意的质量 28 29 小组名称黑龙江东辉建筑工程有限公司六公司QC小组 课题名称提高地下防水工程施工质量合格率注册编 号 1005 成立时间2010年5月25日课题类 型

9、 现场型 小组人员10人活动频 率 2次 周 小组活动时间2010年6月1日至2010年8月31日出勤率100 小组接受TQC教育情况本活动小组成员均经过TQC教育学习课 时 36小时 成 员 简 介 序 号 姓名性别文化程 度 职务职称组内职务小组分工 1谭延龙男本科总工程师高级工程师组长总体策划 指挥决策 2杜福强男本科质检部长高级工程师副组长制定解决方案 质量监督 分析问题 3王喜坤男专科技术负责高级工程师组员组织施工生产 落实方案实 施 4刘晓东男专科项目经理高级工程师组员方案实施 5陈彦斌男大专技 术 员工程师组员方案实施 6杨 勇男大专技 术 员工程师组员方案实施 7王德奎男大专质

10、检负责工程师组员质量验收 8薛龙飞女大专施 工 员助理工程师组员方案实施 9孙 萍女大专技 术 员助理工程师组员方案实施 10杨 华女大专预 算 员助理工程师组员经济成本核算 30 1962年 日本首创了QC小组 并把广泛 开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重 要工作 之后 世界各国也相续开展了这一 活动 名称有所不同 比如 日本和中国称 为 QC小组 新加坡称为 品管圈 香 港和台湾叫作 品质圈 还有一些国家称 之为 质量小组 改进小组 等 我国从1978年开始推行全面质量管理和 开展QC小组活动 到今天 各行业各领域都 有QC小组的活动 31 第二章第二章 QCQC小组活动概述小组活动

11、概述 32 一 一 QCQC小组的概念和目的小组的概念和目的 QC小组活动的概念 中国质量管理协会 QC小组是在 生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经营战略 方针目标和现 场存在的问题 以改进质量 降低消耗 提高人的素质和经济效益为目的组织 起来 运用质量管理的理论和方法开展 活动的小组 33 QCQC小组活动与工法的关系小组活动与工法的关系 建设工程工法的定义 以工程为 对象 工艺为核心 运用系统工程原 理 把先进技术和科学管理结合起来 经过一定的工程实践形成的综合配 套的施工方法 QC小组活动与工法开发 两者是 相互依存 相互促进 相得益彰的 34 QCQC小组的概念和目的小组

12、的概念和目的 QC小组活动的目的 1 改进质量 2 降低消耗 3 提高人的素质 4 产生经济效益 35 一 一 QCQC小组的特点和作用小组的特点和作用 QC小组活动的主要特点 1 自主性 2 广泛的群众性 3 高度的民主性 4 严密的科学性 二 二 QCQC小组的组建小组的组建 QC小组组建的原则 1 自愿参加 自由组合 2 灵活多样 不拘一格 3 实事求是 联系实际 4 自上而下 上下结合 36 37 二 二 QCQC小组的组建小组的组建 QC小组组建的三种情况 1 自下而上的组建程序 2 自上而下的组建程序 3 上下结合的组建程序 38 QC小组成员主要包括组长和组员 1 组长 是QC小

13、组活动的组织领导者 2 组员 参与活动的成员 3 人数 5 10人 4 小组概况 小组历史 成员介绍 学习 培训情况 39 1 小组的注册登记 2 活动课题的注册登记 小组的注册登记小组的注册登记 40 41 三 三 QCQC小组活动涉及的管理技术小组活动涉及的管理技术 QC小组解决课题所涉及的管理技术主 要有三个方面 1 遵循PDCA循环 2 以事实为依据 用数据说话 3 应用统计方法 42 戴明博士最早提出了PDCA循环的 概念 所以又称其为 戴明环 PDCA循环是能使任何一项活动有效进 行的一种合乎逻辑的工作程序 特别 是在质量管理中得到了广泛的应用 P D C A四个英文字母所代表的意

14、 义如下 PDCAPDCA循环循环 43 P Plan 计划 包括方针和目标的确定以 及活动计划的制定 D Do 执行 执行就是具体运作 实现计 划中的内容 C Check 检查 就是要总结执行计划的 结果 分清哪些对了 哪些错了 明确效果 找出问题 A Action 处理 对总结检查的结果进行 处理 成功的经验加以肯定 并予以标准化 或制定作业指导书 便于以后工作时遵循 对 于失败的教训也要总结 以免重现 对于没有 解决的问题 应提给下一个PDCA循环中去解决 44 A P C D A P C D 循环前进 阶梯上 升 A P C D A P C D A P C D A P C D 大环套小

15、环 带动前进 45 PDCAPDCA循环的模式循环的模式 典型的模式被称为 四个阶段 十个步骤 和 应用统计工 具 四个阶段是 P D C A 46 十个步骤是 P P阶段步骤1 选择课题 P P阶段步骤2 现状调查 找出主要问题 P P阶段步骤3 确定目标 P P阶段步骤4 分析质量问题中各种影响因素 P P阶段步骤5 分析影响质量问题的主要原因 P P阶段步骤6 针对主要原因 制定对策 W 为什么要制定这个措施 W 达到什么目标 W 在何处执行 W 由谁负责完成 W 什么时间完成 H 怎样执行 47 D阶段1步骤 执行 按制定的对策实 施 C阶段1步骤 检查 检查取得的效果 把执行结果与要

16、求达到的目标进行对 比 A阶段步骤1 制定巩固措施 A阶段步骤2 提出遗留问题 及下一 步打算 48 老七种工具 是 在质量管理中广 泛应用的直方图 控制图 因果图 排 列图 散布图 分层法和调查表等 新七种工具 是 关联图 系统图 树图 亲和图 PDPC法 过程决策 程序图法 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图等 还有一些简易图表 包括柱状图 饼 分图 折线图 带状图 雷达图等 统计工具的简单介绍统计工具的简单介绍 49 轻质空心隔墙板抹灰裂纹调查表 50 饼分图 51 活动效果雷达图活动效果雷达图 52 活动目标柱状图活动目标柱状图 53 成品保护不 当 基层潮湿 含水量大 基层灰尘 未清理干 净 管道 边补 缝不 严 实 温差造 成管道 与混凝 土楼板 产生缝 隙 防水涂料 厚度不够 施工方案针 对性不强 卷材粘结 不牢固 混凝土裂 缝未处理 好 混凝土开 裂漏水 卷材搭接 不好 施工 人员 素质 低 防水材 料遭损 坏 防水涂料起 鼓 离壳 楼板裂 缝 渗漏 过楼板 管道边 渗漏 工人操 作错误 卷材 起鼓 防水涂 料不连 续 54 QCQC小组活动课题类型小组活动课题类型 1 问