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1、一、填空题1、_ 是公共关系活动的过程和方式。2、组织是公共关系活动的_。3、公共关系学科化的旗手是美国学者_。4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_ 。5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_的环境。6、根据公众与组织的相关性和自身的发展阶段，一般可分成四类，即 、 、 和 。7、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开_ 、公开办事人员。二、单项选择题 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ ）。A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。A、公共关系学 B、舆论 C、有效公共关系 D、舆论之凝结3、按某
2、种规律顺序来抽取样本的方法是（ ）。A、随机抽样 B、分层抽样 C、系统抽样 D、聚类抽样4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ）。A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用6、进行民意测验的主要工具是（ ）。A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）。A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众8、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ ）。A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座
3、谈会 D、资料分析9、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（ ）。A、办事公开 B、领导决定 C、班子协商 D、新闻发布10、在组织形象受到损害时，做好善后或修正工作以挽回声誉、重建形象的公关活动方式是（ ）。A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关11、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）A、清垃圾运动 B、报刊宣传运动 C、玻璃屋运动 D、扒粪运动 12、公共关系之父是（ ）A、巴纳姆 B、伯尼斯 C、艾维李 D、格鲁尼格13、公共关系的本质属性是（ ）A、个人与个人之间的传播沟通 B、公众与个人之间的传播沟通C、公
4、众与传媒之间的传播沟通 D、组织与公众之间的传播沟通14、公关传播最基本的功能是（ ）A、强化舆论，扩大影响 B、影响舆论，创造形象C、创造舆论，告知公众 D、引导舆论，控制形象15、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ ）A、公关调查分析人员B、公关技术人员 C、公关计划人员 D、公关传播人员三、是非题1、大众传播体现了公共关系实务的特征。（ ）2、我国古代就有原始公共关系观念与活动。（ ）3、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（ ）4、政府公众对象主要是指政府官员。（ ）5、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（ ）6、艾
5、维李创办世界上第一家“宣传事务顾问所”。（ ）7、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（ ）8、社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。（ ）9、公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（ ）10、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（ ）四、简答题 1、什么是公共关系活动？2、试述电视在传播信息中的优势和弱点。3、什么是“公众”？简述公众的基本特征？4、良好的员工关系对企业有什么重要意义？5、为了使公关策划不断创新，有哪些思路(请举出实例)可供借鉴?6、简述公共关系发展的新特点。7、在公关传播中，报纸传播有什么优点？8、简述公共关系传播
6、中人际交往的重要性。9、试述影响传播效果的主要因素。五、案例分析题1、香港一家经营强力胶水的商店，座落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入镜头。这家商
7、店的强力胶水从此销量大增。 为什么说策划媒介事件是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？2、2004年7月9日，美国环保署宣称，杜邦“特富龙”的关键原料全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育。这场风波在中国市场引起强烈反应，杜邦不粘锅销量急剧下降，有些商场开始停售杜邦不粘锅，国家相关机构开始介入。2004年7月20日下午，杜邦中国公司在北京召开媒体见面会。杜邦中国公司总裁查布朗在新闻发布会上与记者见面，三位在杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家也携带相关技术资料来到北京，回答记者及消费者的问题。接着，美国杜邦总裁贺利得接受人民日报采访，向外界宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦不粘
8、锅绝对安全。”2004年10月13日，国家质检总局在对特富龙的检测结果中，证明特富龙无毒。10月14日，有关特富龙无毒的报道铺天盖地，虽角度各异，但主题却只有一个：杜邦特富龙没毒，并且以前也都一直没有存在过。杜邦公司面临的是一种什么样的公关危机?杜邦公司的危机公关对我们有什么启示?3、1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。（1）四通公司的行为体现了哪种公关思想?（2）此类行为为什么会给企业带来益处?六、问答题1、试论我国加强政府公共关系建设的意义。2、简述电视媒介的特点。
