《第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目《考核评估资料汇编》编制要求》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目《考核评估资料汇编》编制要求（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、附件4考核评估资料汇编编制要求为更好总结和展示社会管理和公共服务综合标准化试点建设成果，请试点承担单位将考核评估证明材料编制成册，具体内容及要求如下：一、总体要求（一）资料汇编分为两部分内容，第一部分为试点建设过程中各种文件记录汇编，第二部分为标准体系或标准综合体(以下简称：标准体系)汇编。（二）资料汇编应按照部分进行汇总装订，如果汇编材料数量较多不易装订，可再将材料进行分册装订。资料汇编应有封面，可加目录或将汇编资料按评估计分表的指标项进行标记，封面内容包括：试点名称、试点期限、承担单位、业务指导单位、管理单位。目录的编制应便于查找汇编内的材料。二、各部分内容及要求（一）第一部分按照社会管理
2、和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行）的考核项目进行相关材料的收集和整理，材料可视情况收录复印件或照片影印件，记录可复印有代表性的记录页作为例证。有条件的，可增加彩页图片、照片等其他内容等。具体包括以下几部分：1.组织管理及机制建设材料材料内容具体内容及说明任务下达材料1、下达社会管理和公共服务综合标准化试点项目通知；2、正式上报盖章的社会管理和公共服务综合标准化试点申请书。组织管理材料1、成立标准化工作领导机构、和工作机构的相关文件或会议纪要等、组织机构图；2、试点实施方案；3、专（兼）职工作人员的标准化培训证明资料。机制建设材料1、发展规划、年度计划（含标准化工作及试点建设内容）、标准
3、化年度工作计划；2、标准化管理办法，包括：标准制修订、培训、监督检查，以及标准化考核奖惩、持续改进等；3、试点经费保障证明材料；4、标准化工作激励和奖励机制证明材料。2. 标准实施与改进材料材料内容具体内容及说明宣贯培训材料1、宣传动员会会议纪要、照片；2、标准体系策划、标准编制、标准实施等 阶段培训记录、照片，培训后考核记录；3、 营造内部学习和实施标准的环境氛围资 料，如：宣传栏、宣传册、简报信息、 网站宣传等照片； 4、 公共媒体上宣传报道资料，如：报纸、 杂志、网络、新媒体宣传等照片。实施监督材料1、标准体系发布文件；2、标准实施过程中形成的记录；3、标准实施检查工作计划、检查记录和问
4、 题处理记录。评价改进材料1、 中期评估材料，包括：中期评估通知、 年度工作总结、试点中期评估表；2、开展考核评估准备通知、评估申请表等；3、持续改进以及标准修订相关记录。3.建设成效材料材料内容具体内容及说明保障和改善民生材料1、 服务流程、时限等办事指南、公告栏照 片或网上公开的网页截图等；2、满意度调查表，测评统计表等；3、第三方机构的满意度测评报告；4、根据满意度测评结果改进措施的记录；5、意见、建议、投诉情况记录，及处理结 果记录。公共服务效能提升材料1、 优化服务流程，减少办事环节，提高办 事效率的证明对比材料（或统计表）；2、 减少浪费，降低成本相关证明对比材料 （或统计表）。社会管理和公共服务创新材料1、 试点模式或经验得到推广或影响力提升 相关证明材料；2、 参与标准化科研、制定标准、承担标准 化技术组织秘书处、担任职务等相关证 明材料。（二）第二部分第二部分为标准体系汇编，内容包括：标准体系编制说明、标准体系结构图、标准明细表、标准统计表、标准文本等。标准文本按标准明细表中先后顺序装订。- 4 -
