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1、副县长在XX年“315”国际消费者权益日纪念会上的讲话 副县长在xx年“3.15”国际消费者权益日纪念会上的讲话副县长在xx年“3.15”国际消费者权益日纪念会上的讲话副县长在xx年“3.15”国际消费者权益日纪念会上的讲话各位领导、各位来宾，同志们刚才，X局长作了一个很好的工作报告，会议全面总结了xx年消费维权工作成绩和经验，部署了今年工作任务和目标。 值此机会，我谨代表县人民政府向全县广大消费者表示节日的问候！向辛勤工作在消费维权第一线的各职能部门和同志们表示诚挚的谢意！向获得消保维权的“先进单位”和“先进个人”表示衷心的祝贺！在过去一年里，县消费者委员会及各成员单位紧紧围绕县委、县政府的
2、战略决策，以保护消费者合法权益为宗旨，认真履行法定职能，为保护消费者合法权益，维护社会稳定，促进全县经济和社会的发展作出了积极的贡献。 回顾xx年，我县消费维权亮点很多，工作较为满意。 主要体现在一是抓住“3.15”纪念活动，消费维权宣传影响力在不断扩大。 在每年三月份，围绕纪念“3.15”国际消费者权益日活动，县消委和各成员单位认真组织开展了举办座谈会、表彰消费维权先进单位和先进工作者、组织“3.15”食品安全“乡下行”、打假治劣专项整治月活动、组织公用企业电视公开承诺等一系列的宣传教育活动，声势大、收效好。 特别是县工商局和县农业局联手在5月份开展了“农资安全乡村行宣传周”活动中，贴近农民
3、消费者，现场传授农技知识和识别农资方法，发放宣传资料1.5万份。 县工商局在活动现场还将印有“红盾护农”字样的1000顶价值5000多元的草帽无偿赠送给农民，受到了广大农民朋友的热烈欢迎，有力地提升了农民的消费维权意识。 二是抓住食品药品安全监管，开展执法整治行动保护力度不断强化。 县消委有20多个成员单位，在围绕食品药品安全监管、保障消费安全上，开展了一系列的执法整治行动。 县工商局部署“放心消费保护行动”，组织开展食品安全专项整治20多次，措施硬，效果显著，努力让全县人民买得放心，吃得安全；县质监局开展了“五查五保”执法行动，强化了商品质量监管，有力地打击了危害消费者权益的行为；县药监局加
4、强药品市场监督，确保了全县广大消费者的饮食用药安全；县卫监局严守两个关口，防止“病从口入”等等不一而论。 总之，消委各成员单位严格履行职责，开展执法整治行动，保护消费者的力度不断强化，取得了较好的成效。 三是抓住消费纠纷受理调解，消费维权效能得到不断提升。 一年来，县消委及各成员单位不断加强维权网络建设，及时受理消费者投诉，有效调解消费纠纷，稳定了市场秩序，树立了政府形象。 去年，县消委及各成员单位全年共接待消费者咨询4560人次，受理和处置消费纠纷472起，帮助消费者挽回经济损失134.5万元，移交相关部门查处176件，支持消费者向法院起诉7件，有力地维护了消费者的合法权益。 同时，围绕消费
5、者申诉举报办大案，加大消费权益行政保护的力度。 一年来，县消委加强与消委各成员单位的沟通协作，特别是县工商局注重从消费者的申诉案件中寻找侵害消费者权益的案源，全年共查处侵害消费权益申诉转化案件145件，切实维护了广大消费者合法权益。 四是抓住社会监督，公共服务行业侵权行为得到不断改改善。 县消委会、县工商局每季度对消费者申诉举报较多，存在问题突出，社会反映强烈的有关行业及其经营者，视其情节，分别发出警示通知书或约谈通知书。 组织了通信、保险、银行、供电、有线电视等9家公共服务行业企业开展了电视公开承诺服务活动，公布了服务承诺书和举报电话，发出警示通知书16份，发出约谈通知书5份，检查纠正霸王条
6、款2条，发布消费警示28条，有效地维护消费者的合法权益。 上述成绩的取得，是县政府各部门团结协作、求真务实的结果，是辛勤工作在消费维权一线同志们开拓进取、勇于负责的结果。 如今消委已经成为支持和促进我县经济健康发展的一支重要社会监督力量，成为反映群众呼声、联系政府和人民群众的重要桥梁和纽带，成为深受县委县政府信任、广大消费者拥护的重要社会团体，实实在在帮助消费者解决了大量的实际困难，引起了县委、县政府的高度关注，受到了广大消费者的好评。 对此，我再次向同志们表示感谢！中国消费者协会确立今年的活动主题为“消费与安全”。 主旨就是强调消费安全。 刚毅同志代表县消委在报告中对xx年工作作了实事求是的
7、总结，对xx年工作作了科学合理的安排，我完全同意。 请大家会后认真抓好落实。 下面，就进一步做好消费者权益保护工作，我讲五点意见。 一、提振信心，切实增强责任感和使命感。 “群众利益无小事”。 保护消费者合法权益工作，既是消费领域一项重要工作，也是一项重要政治任务。 消费者权益保护工作与我县社会经济发展有着密切联系。 县消委会及各成员单位一定要以科学发展观为指导，全面推进消费者权益保护法赋予的各项职能，重点针对农民消费、住房消费、服务消费和旅游消费等消费领域，强化市场监管力度，维护市场经济秩序，营造放心消费环境，努力开创消费维权新局面，为加快通城经济发展做出应有的成绩。 二、突出重点，努力营造
8、安全健康的消费环境。 县消委要从我县消费特点和实际出发，突出重点商品和服务行业，有针对性地开展监督工作。 要突出抓好通信、保险、金融、供水、供电、供气、供暖、公共交通等服务行业的社会监督，引导经营者健全行规行约，督促企业自律，提高服务质量和水平；要针对消费者投诉、咨询所反映的消费热点难点问题，综合运用消委的法定职能，督促经营者规范经营行为，履行法定义务，切实保护消费者合法权益，积极创造安全健康的消费环境。 三、创新服务，切实办好受理和处理消费者投诉。 调解消费纠纷是消委及各成员单位直接服务消费者和为消费者排忧解难，维护其合法权益的一项重要职责，又是县委、县政府交给县消委的一项重要任务。 消委会
9、及各成员单位要以维护全县社会稳定和改善民生为重点，不断健全覆盖我县城乡的维权网络，方便消费者就近投诉，把消费纠纷化解在基层、消除在萌芽；受理和处理好每一位消费者的投诉，同时善于及时发现消费者投诉中带有苗头性、倾向性的问题，认真加以分析研究、判断，重要情况要及时向政府和有关部门反映；要积极从事后受理处理投诉为主向事前进行消费提示、警示和超前防范为主转变，不断提升消费维权工作的前瞻性、创新性和协作性。 四、部门联动，履职尽责抓好市场监管执法维权工作。 保护消费者的合法权益，是县人民政府及相关职能部门的法定职责，也是全社会的共同责任。 消费维权工作涉及面广、情况复杂，是一项社会系统工程，需要各部门各
10、司其职，协同配合，齐抓共管，整体推动。 工商部门要继续抓好“13315”、经济检查和市场管理等工作，指导、关心、支持县消协高效开展工作，帮助县消协解决一些实际问题；质监、卫生、农业、药监、物价等部门要依法查处各种损害消费者权益的行为，及时、有效地处理消费纠纷；广电新闻单位要继续大力支持和积极参与消费者权益保护工作，及时曝光严重侵犯消费者权益的违法行为；县消委要把强化自身建设作为一项长期的重要工作常抓不懈，努力建设一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的高素质消协队伍，为我县消费维权事业的不断跨越提供坚实保障。 五、齐心协力，全力办好xx年“3?15”纪念活动。 当前，各职能部门要认真贯彻落实省市县xx年“3.15”国际消费者权益日活动方案要求，按照各自职责，细化方案，明确措施，严格责任，积极开展宣传活动，深入推进专项整治，确保“3.15”各项活动抓紧抓实抓好，取得实实在在的成效。 重点要做好大张旗鼓地开展消法宣传教育、组织现场咨询服务、集中查处消毁假冒伪劣商品、新闻媒体跟踪宣传等维权工作，弘扬社会正气，扩大影响。 同志们，保护消费者权益工作是全社会的共同责任，是一项非常重要而有意义的工作，是一项利国利县利民的事业，具有深厚的群众基础和强大的生命力。 希望我们继往开来，再接再厉，不断推动我县维权事业迈向新台阶，为加快通城经济社会发展做出新的更大的贡献！。 内容仅供参考
